營銷也需要包裝

 301


　　現(xiàn)在商界提出了一個響亮的口號，叫“二次競爭”。意思是說，第一次競爭的戰(zhàn)場是在銷售點，那么第二次競爭便是售后服務。生產企業(yè)力圖用最具誘惑力、競爭力的承諾來勸購，并通過承諾的及時、足量兌現(xiàn)來塑造企業(yè)及品牌形象，提高消費者的忠誠度，使本企業(yè)與其競爭對手形成明顯的服務差異，增強企業(yè)的營銷效果，獲得差異化競爭優(yōu)勢。當然，這種承諾應該是真誠的、嚴肅的、可行的，做到情真意切。

　　美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項研究報告指出：“再次光臨的顧客比初次登門的顧客，可為公司帶來25%～85%的利潤，而吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格”。北京幾家肯德基家鄉(xiāng)雞餐廳在全國首先提出個響亮的口號：“讓顧客101%的滿意。”讓顧客100%的滿意，大家都能理解，那么，這增長的1%是什么呢?用句口頭語說，就是自找麻煩，自討苦吃。如下雨天，該廳服務員會給每位沒帶雨具的老人和帶小孩的顧客送上一把雨傘，請他們在方便的時候順路帶回。正是這超乎尋常的1%服務，卻體現(xiàn)了服務的真誠、圓滿、感人，餐廳“完全徹底”、“全心全意”為消費者服務，作為消費者能不再來光顧，及時送傘歸主嗎?

 也需 包裝 營銷 需要

擴展閱讀

在營銷領域，數字一詞被提及的頻率越來越高?！　τ谖磥淼臄底譅I銷，騰訊網絡媒體事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義先生在剛剛落幕的Digital Asia Festival上，與《成功營銷》分享了他

  作者：李欣詳情

在位于北京CBD中心的一個由廠房改造的創(chuàng)意園區(qū)里，記者見到了剛剛搬來此處辦公的鳳凰網COO李亞?！　≡谝姷嚼顏喼埃⒉┥项}為《保衛(wèi)方舟子，捍衛(wèi)韓寒》和《當求真遭遇為善：超越韓戰(zhàn)》的博文給記者留下

  作者：李欣詳情

傳統(tǒng)企業(yè)轉型數字化營銷面臨著哪些難題？ 傳統(tǒng)企業(yè)進行數字化轉型的目的是為了接觸終端用戶，了解用戶的本質需求，進行精細化運營，從而發(fā)掘用戶的更大價值。 但是，百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進行數字化轉

  作者：楊建允詳情

不管是傳統(tǒng)品牌方，還是電商品牌，都很依賴渠道商或者平臺方，都無法直接觸達用戶。所以對用戶不敏感，無法感知用戶的真實需求，所做的市場營銷活動，效果自然難以保證。 有人問，DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)

  作者：楊建允詳情

作為廠家的管理層，為了規(guī)范銷售人員的工作行為，提升效率，助力銷售，會編制一套營銷規(guī)范管理制度出來，內容厚達上百頁，所包括的內容也是方方面面。諸如廠家發(fā)展歷史，行業(yè)狀況，相關法規(guī)，廠家文化，品牌故事，產

  作者：潘文富詳情

據貴州電視臺旗下民生欄目《百姓關注》報道，端午假期，“村超”舉辦地貴州榕江縣共接待游客35.89萬人次，同比增長345.84，實現(xiàn)旅游綜合收入4.44億元，同比增長404.55。據機構預估，受“村

  作者：楊建允詳情

版權聲明：

本網刊登/轉載的文章，僅代表作者個人或來源機構觀點，不代表本站立場，本網不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網部分文章來源于其他媒體，本網轉載此文只是為 網友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓經驗，不是直接以贏利為目的，版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網相關內容侵犯了您的權益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進行整理。

 我要發(fā)布需求，請點我！
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有