回歸商業(yè)倫理基本面
作者:王育琨 159
稻盛和夫在拯救日航時(shí),從當(dāng)事人出發(fā),純粹一點(diǎn),不離新鮮活潑的現(xiàn)場(chǎng),造就生生不息的場(chǎng)域,這些做法,是在當(dāng)前浮躁的中國商業(yè)世界里,重構(gòu)商業(yè)倫理不錯(cuò)的出發(fā)點(diǎn)。
稻盛和夫白手起家創(chuàng)造兩家世界級(jí)500強(qiáng)公司,已經(jīng)是個(gè)“古老”的傳說??墒撬簧碚热蘸剑瑓s是發(fā)生在每個(gè)人眼皮底下的事情。2010年2月1日稻盛接盤申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的日航,截至2011年3月底,日航在全球航空公司盈利第一。這其中發(fā)生的許多事,可能會(huì)更真切地喚醒我們。
稻盛接盤日航時(shí),面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。公司面臨倒閉,人才流失,管理層松散,沒人安心干活。人們都說,人心已經(jīng)死了,老天爺來了也沒有辦法。
稻盛不懂航空業(yè),他沒有放心的鐵桿團(tuán)隊(duì),他沒有掌握客源,他沒有航空業(yè)管理技術(shù),他沒有日航先前的領(lǐng)導(dǎo)人和高管那樣令人炫目的資深航空背景??瓷先ィ@個(gè)年老的“外來戶”,沒有一絲勝算。
臨危受命的稻盛卻沒有這些擔(dān)心。他回到作為人何為正確這個(gè)原點(diǎn)上來,用純粹的視角看人看物,讓他有了不一樣的發(fā)現(xiàn)。
放空自己
稻盛放空自己,把困難、成見、經(jīng)驗(yàn)、手段、身份、混亂、無效率、推諉等等都扔進(jìn)了太平洋。
這個(gè)老人是個(gè)新手,他愿意跟人學(xué)習(xí)航空業(yè)管理。他準(zhǔn)備用生命去了解、體驗(yàn)和全部地驗(yàn)證事實(shí)。
這樣他很快統(tǒng)攝了那些因?yàn)榫S護(hù)自己的成見而無法與人溝通的高管。
近八十高齡以身作則
企業(yè)家自己不達(dá)到那種付出不亞于任何人努力的狀態(tài),只忽悠員工去達(dá)到那種狀態(tài),是絕對(duì)不長(zhǎng)久的做法。
3萬名員工6萬雙眼睛盯得死死的,就看你稻盛為什么做、怎么做了。
稻盛以近80歲高齡,全身心投入工作中,由此點(diǎn)燃和感召了員工們不甘平庸的靈魂。
不換思維就換高管
一周5天,稻盛在日航工作4天。上午輪換著部門給高管開會(huì)。聽到有問題的地方會(huì)直接指出來,而不會(huì)顧及參會(huì)者的面子問題——有時(shí)會(huì)讓人很沒面子,有時(shí)會(huì)讓人感到要找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。
稻盛的觀點(diǎn)明確:如果不換思維,就靠邊站。因?yàn)檫@是一場(chǎng)關(guān)于生命尊嚴(yán)的戰(zhàn)斗。如果有人推諉,認(rèn)為一件事沒有辦法完成,那么就找可以完成的人試試。
日航的高管被他換掉了50%。
雖然這樣,整個(gè)過程中,人們沒有怨恨,人們都感受到了稻盛骨子里的大愛,這避免了出現(xiàn)通常情況下被裁者接受不了的尷尬場(chǎng)景。
砍掉一半的航線
虧本的航線,是社會(huì)不需要的航線,應(yīng)該立刻砍掉。這個(gè)決定很難下,在日本社會(huì),就更難下這個(gè)決定。稻盛和夫知道,必須要面對(duì)這個(gè)困難,做出這個(gè)決定的背后,真正的困難就在于,要砍掉航線,就必須要裁員。
稻盛的決定,基于他對(duì)裁員這件事,有著充分的準(zhǔn)備。他用足了心思,內(nèi)在的慈善和智慧,源源不斷涌了出來。
裁員員工不下崗
為了生存而做出的裁員決定,稻盛做了很多安排,他發(fā)動(dòng)6000多家參加自己的盛和塾的學(xué)員的公司,積極為從日航下崗的員工安排工作。
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