餐巾紙上的偉大公司
作者:劉亞洲 204
商業(yè)世界充滿了奇特與瘋狂,而將一家航空公司的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃寫到餐巾紙上,縱使不是最奇特與瘋狂的,起碼也是最奇特與瘋狂的舉動(dòng)之一。
事實(shí)上,美國西南航空的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,真的就被創(chuàng)始人赫布·凱萊赫寫在了餐巾紙上。
凱萊赫是誰?
美國的一個(gè)壞脾氣的律師同,也是西南航空公司創(chuàng)始人是也。
西南航空是誰?
1970年代世界最具創(chuàng)新能力的航空公司是也。
站在2011年時(shí)間點(diǎn)上,談?wù)撋虡I(yè)創(chuàng)新,當(dāng)然非創(chuàng)造蘋果的喬布斯莫屬。不過,在喬布斯創(chuàng)辦蘋果,蓋茨創(chuàng)辦微軟之前,有個(gè)超級(jí)牛人,在已經(jīng)飽和的美國空運(yùn)市場(chǎng)上,推出一個(gè)低價(jià)航空公司。這家航空公司不僅改寫了空運(yùn)市場(chǎng)格局,而且創(chuàng)造了連續(xù)33年盈利的歷史。
更重要的是,這家公司第一次旗幟鮮明地喊出了一個(gè)口號(hào):?jiǎn)T工第一!
1966年的一天,壞脾氣的律師赫布·凱萊赫,在一張餐巾紙的背面制定了一個(gè)低價(jià)位的、樸素的空運(yùn)計(jì)劃,根據(jù)這一計(jì)謀,凱萊赫說服投資人,創(chuàng)立一家后來居上的偉大航空公司。一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃能夠?qū)懺诓徒砑埳?,這樣的瘋狂舉動(dòng),估計(jì)也就凱萊赫這樣的瘋子才干得出來。而能夠在餐巾紙的背后就能寫下創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,也說明這個(gè)計(jì)劃簡(jiǎn)單至極:讓乘客開心,讓成本降低,這簡(jiǎn)單的兩點(diǎn),是凱萊赫計(jì)劃的核心。正是完全徹底地遵循這兩點(diǎn),西南航空在飽和的美國航運(yùn)市場(chǎng)中不僅后來居上,而且持續(xù)33年盈利,即使是911事件,也沒有影響。
33年連續(xù)盈利,重大意外不影響盈利,這是什么樣的公司?
事實(shí)上,與所有新鮮事物誕生時(shí)一樣,西南航空的出籠時(shí)也相當(dāng)不易,所有的航空公司都給這家公司使拌子。直到1971年,經(jīng)過重重阻撓,西南航空公司才可以投入運(yùn)營(yíng),凱萊赫任首席律師。1982年,凱萊赫成為首席執(zhí)行官。凱萊赫不考慮當(dāng)時(shí)航空業(yè)是如何運(yùn)作的,他就是兩條,顧客開心,成本降低。為此,凱萊赫?qǐng)?jiān)持鼓勵(lì)設(shè)計(jì)大量的方案來保證成本最小化。比如,乘客選座位遵循先來后到的原則,飛機(jī)上只提供花生,不提供其它餐食。
讓顧客開心,成本降低,可以說是所有公司的追求,但為什么只有西南航空做到了并創(chuàng)造了奇跡?訣竅只有一個(gè)字:人。
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