管理者要有大局觀
作者:文榮 209
見過一些管理者,幾乎天天心情都不好,因為很多事情都沒有按照他的計劃進行。計劃沒有完成,總要尋找原因吧,結(jié)果板子常常打在旁人身上。要么埋怨下屬不盡心,沒有全力以赴,沒有責任心,沒有勇于奉獻的精神;要么埋怨高層領(lǐng)導能力不足,如果自己親自動手,將會如何如何地手到擒來。久而久之,江湖上有了“執(zhí)行力”的說法,這下總算在理論上站住腳了,原來真的不是自己不行,也不是決策不好,而是團隊執(zhí)行力不強,是他們不靠譜啊。
把責任推出去,也許是人的一種天性。推給下屬、推給同事、推給環(huán)境、甚至推給命運。既然是天性,很難說清楚是對是錯。很多管理者的所作所為,暗藏著一個潛規(guī)則:自己總是對的。自己的動機、自己的戰(zhàn)略、自己的計劃、自己的方案,本身沒有什么問題,就算有問題,也只是一些不是問題的小問題。最終事情沒做成,原因明顯不在自己這里,那么自己當然有權(quán)利憤怒和指責了。
一件事情沒有做成,或者說某個目標沒有達成,第一反應大多是做事的人主觀不努力、或者是客觀條件不具備?;谶@個思維慣性,我們總能找到足夠的證據(jù),來佐證我們每一次的正確。如果同事再努力一分、如果運氣再好一點,那結(jié)果肯定就十全十美了,因此前面是沒有錯的,錯的都在后面。其實,我們需要反過來思考:也許事情本身就有問題呢,也許目標從一開始就錯了呢。
目標應該合乎現(xiàn)實、不夸大、不含糊,目標是否正確,不能想當然,如果嘗試多次都不能實現(xiàn)某個目標,這就已經(jīng)證明了目標本身是不正確的。把目標本身,也納入到反思中去??此坪唵蔚囊痪湓?,需要管理者有一個更大的格局和胸懷。
首先是包容。以往自覺或不自覺地,把目標和執(zhí)行生硬地分離開來了。自己是自己,同事是同事;目標是目標,執(zhí)行是執(zhí)行。自己像將軍那樣發(fā)號施令,同事像戰(zhàn)士那樣埋頭沖鋒。這種居高臨下、頤指氣使的感覺確實很好。把目標納入反思中去,其實是從一個更高的層次來看問題。自己和同事、目標和執(zhí)行,不再是獨立的兩極,而是拴在一根繩上的螞蚱,是同一個地球的兩端。如果一個螞蚱往東,一個螞蚱往西,誰都跑不快。包容,想明白道理容易,真要做到很難。格局太小,一個乒乓球都裝不下,更談不上胸懷世界了。
其次是關(guān)注結(jié)果。關(guān)注的重點在最后的結(jié)果,不在執(zhí)行的過程。過程本身往往很復雜,眾多是非恩怨和態(tài)度責任糾纏在一起,就算包龍圖再世,也斷不清其中的曲直。如果真的做到了前面說的包容,是非曲直還真的那么重要嗎。重要的不是過程,而是結(jié)果。結(jié)果本身可以很簡單,也應該很簡單。結(jié)果出來之后,要么成功,要么失敗。如果分不清成敗,錯的不是結(jié)果,也不是過程,而是開頭的目標。其實,也只有緊盯結(jié)果,制定目標才不容易偏頗。
環(huán)顧身邊管理者,之所以郁悶憤怒,不是因為承受不起最終結(jié)果,而是忍受不了執(zhí)行過程。之所以忍受不了執(zhí)行過程,又是因為把過程看得太重,把自己和同事、目標和執(zhí)行截然分離開來。管理者斷除分別才能解脫。
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