1995年一名美國科技記者采訪了喬布斯，那一年喬布斯還沒有重返蘋果，還沒有成為耀眼的喬幫主，這段長達70分鐘的采訪視頻也沒有播出。16年之后，《遺失的訪談》重見天日。人們猛然發(fā)現，原來40歲的喬布斯已經是偶像型實力派了。鏡頭中的喬布斯，目光深邃、思維敏捷，確實是魅力十足。喬布斯回憶自己21歲左右，和馬庫拉、沃茲尼亞克一起發(fā)布Apple II，取得了巨大的成功。此時記者拋出了一個重量級問題：如此年輕，怎么學會管理公司的。
　　回答之前，喬布斯有明顯的遲疑，思考過后回答說：
　　在生意場多年，我發(fā)現一個現象。我做事前總問為什么，可得到答案永遠是“我們向來這樣做”，沒人反思為什么這么做……生意場上有很多約定俗成的規(guī)定，我稱為陳規(guī)陋習，因為以前這樣做，所以就一直這樣做下去。所以只要你多提問多思考，腳踏實地工作，你很快就能學會經商，這不是什么難事。
　　回答這個問題的時候，喬布斯搬出自己的蘋果當案例。蘋果財務部門按照常規(guī)的做法，采用標準成本進行估算和修正，結果總是無法精確地計算出Apple II的成本。實際上，根本原因在于信息管理系統(tǒng)的不完善。后來設計Macintosh自動化工廠，拋開這些成年陋習，蘋果精確控制了所有的成本。
　　在這段訪談中出現多次的“生意”，原文是“Business”，喬布斯這段話，可以推廣到事業(yè)、企業(yè)上來。那就是：管理企業(yè)，不要太在乎別人是怎么做的，重要的是多問多想。只要腳踏實地，都能找到適合自己企業(yè)的管理之道。
　　這個觀點并不新穎，但是現實中的管理者，一旦遇到困擾和難關，很容易懷疑團隊、懷疑自己，總是想方設法去尋找可以依賴的外力，比如書上如何說的、專家如何說的、成功人士如何說的、成功企業(yè)如何做的、有沒有系統(tǒng)完整的理論指導等等。
　　尋求外力讓自己少走彎路，尋找他山之石攻自家之玉，是無可厚非的事情。問題在于，每個企業(yè)都是獨特的，現代企業(yè)比歷史上存在過的企業(yè)更加獨特。獨特的企業(yè)，用不獨特的方式，能夠成功嗎。其他企業(yè)的獨特之路，適合自企業(yè)的獨特嗎，很難回答。
　　從結果看，成功企業(yè)和管理大師一樣，都是人世間的稀罕之物。雖然成功企業(yè)和成功人士九牛一毛，但是各種成功秘籍和大師教誨，卻是汗牛充棟，讀也讀不完。這些金玉良言，是否真能解決企業(yè)的當務之急呢，這一點不光可以大為懷疑，甚至可以直接下結，金玉良言的可能性不大，陳詞濫調的嫌疑不小。
　　德魯克被譽為現代管理學之父，德魯克承認管理是一門學科，但是特別指出管理不是嚴格意義上的科學。德魯克再三強調管理是藝術，管理是實踐。真正認識到這一點，就不會再迷信管理專家，也不會再迷信各種管理秘籍了。就像我們帶孩子學習繪畫，學習寫作，有誰會要求培訓老師是藝術大師呢，有誰會不切實際地認為，孩子上幾堂培訓課，就能成為大師呢。培訓老師教會孩子的是一些最基本的規(guī)則，這些規(guī)則也不是什么不傳之秘，孩子掌握之后，必須靠自己的天資、靠自己不懈的訓練，才能有所作為。
　　稍微靠譜一點的培訓老師，會不斷地給孩子灌輸“自由自在表現真實的自己”的理念。老師也許會說，真正的大師，一定是自由的，是不受前人窠臼約束的。只知道遵循陳規(guī)陋習，肯定成不了大師，最多像老師這樣做培訓。事實也是如此，沒上過大學的文豪、非科班出身的繪畫大師、學工轉文的著名網絡寫手等等，類似的案例早就數不勝數了。
　　企業(yè)管理這門藝術，和世間其他藝術有類似之處，有獨特的技巧，需要不斷地訓練，甚至需要喬布斯那樣的二進宮磨練。歸根到底，信天、信地，都不如信自己。

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