“體驗”是一種新的價值來源，當(dāng)消費(fèi)者購買體驗時，它是花時間花金錢在享受企業(yè)所提供的一系列值得記憶的事件上。企業(yè)為吸引消費(fèi)者，與他們建立一種個人化、值得記憶的聯(lián)系，就是在營造一種體驗的氛圍。

“體驗”是一個已然存在、但又不曾被清楚定義的新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，體驗要從服務(wù)中被分離出來，就像服務(wù)從商品中被分離出來一樣。

“體驗”是融入產(chǎn)品的一種新的價值形態(tài)，它的出現(xiàn)可以擺脫過去依賴低價促銷及低價競爭的營銷手法，帶來新的企業(yè)競爭模式。除了提高商品、服務(wù)的價值以及價格，它還可以為企業(yè)帶來差異化的競爭型態(tài)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長。

體驗——訴諸消費(fèi)者感官的情感紐帶

縱觀今天的市場競爭環(huán)境，我們常見到同類產(chǎn)品按不同的價格出售，那些索取高價的產(chǎn)品或許加工得更細(xì)致，拿在手里更舒適，看上去更結(jié)實，造型更有品味，甚至它讓我們的心情不一樣……我們可以說得出千百個理由來為那些別致的產(chǎn)品支付高價，只要它有“個性”，這就是一種“體驗”。

有效的感官刺激能使人們對體驗印象更深，這是人類一出生就有的現(xiàn)象。經(jīng)營者應(yīng)該摒棄一些傳統(tǒng)的想法，努力開發(fā)一些讓人難以忘懷的體驗產(chǎn)品，想一些吸引顧客的主題附加于產(chǎn)品身上。

讓“體驗”成為產(chǎn)品凝聚在品牌上的最好特性，甚至在體驗經(jīng)濟(jì)時代，“體驗”本身就是產(chǎn)品，同時也擁有自己的品牌，當(dāng)消費(fèi)者為了獲得更多更好體驗的時候，非常主動并愿意為這個產(chǎn)品支付額外的溢價。

在國外，一些企業(yè)已經(jīng)成功地開創(chuàng)了體驗產(chǎn)品，最典型的就是迪斯尼和環(huán)球嘉年華。前者在全球設(shè)立的主題公園，已經(jīng)成為全世界人們享受體驗的王國，后者雖然規(guī)模不如迪斯尼，但在全球各地舉辦聲勢浩大的游樂狂歡活動為游客提供體驗，這種純粹為體驗收取費(fèi)用的活動設(shè)計為環(huán)球嘉年華帶來了豐厚的收入。

  環(huán)球嘉年華在中國

2003年6月，環(huán)球嘉年華首次登陸中國內(nèi)地，落地于上海浦東，讓中國人狠狠地過了一把體驗癮，同時在商業(yè)上取得了巨大成功。

迪斯尼和環(huán)球嘉年華的成功在于它們的產(chǎn)品具有體驗性，可以刺激消費(fèi)者的感官，調(diào)動消費(fèi)者的情感，它們把合理的產(chǎn)品、盡興的娛樂和令人回味的美好記憶很好地結(jié)合在一起。娛樂業(yè)這種給消費(fèi)者留下深刻印象的活動是體驗經(jīng)濟(jì)的典型代表。

在任何經(jīng)濟(jì)活動內(nèi)部，都包含著體驗經(jīng)濟(jì)的種子。為產(chǎn)品注入體驗，顯得尤為重要。因此，一個產(chǎn)品要想在市場上謀求長久牢固的地位，單純地依靠理性價格訴求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要維持并強(qiáng)化理性訴求的功效，尚需借助于體驗的情感訴求。

體驗的情感訴求極力渲染美好的情感色彩，把產(chǎn)品塑造成具有人性或心理角色的特點，傳達(dá)商品給人們帶來的種種精神享受，給商品融入頑強(qiáng)的生命力和豐富的情感內(nèi)涵，加強(qiáng)形象的審美性，強(qiáng)化消費(fèi)者對產(chǎn)品的審美觀賞與接受度。一個富有情感色彩的產(chǎn)品能賣出更高的價錢。

愛她就請她吃哈根達(dá)斯
 

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