無商不奸，為富不仁——現(xiàn)代社會對于商業(yè)誠信的質(zhì)疑，正在走入一個極端。

2011年，一家叫做達芬奇的家具企業(yè)被口誅筆伐，但卻沒有人反思：中國為什么會產(chǎn)生達芬奇這樣的企業(yè)？更重要的問題是：像這樣的不道德企業(yè)，依靠什么鶴立雞群？

    商道的哲學(xué)基礎(chǔ)是“存在即合理”，我們暫且撇開無知的憤怒和無情的批判，深入分析“達芬奇事件”產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)及達芬奇公司商業(yè)運作的合理性。

    商業(yè)剖析：步步為營

    達芬奇家居的產(chǎn)品有虛假宣傳和惡意造假，但卻不足以證明其公司運營從頭至尾都是騙局。達芬奇公司有特定的客戶群體，這些客戶是被創(chuàng)造出來的。“現(xiàn)代管理學(xué)之父”杜拉克說過，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者的使命就是創(chuàng)造客戶。從這個角度看，達芬奇公司創(chuàng)造客戶的水平堪稱經(jīng)典。

    天才的達芬奇不是一個凡人，他是一個偉大的科學(xué)家和藝術(shù)家，卻從未聽說他有設(shè)計家具的嗜好。他一生大部分時間都沒有個像樣的家，更何談家具！所以達芬奇家具不會出現(xiàn)在意大利，可在中國就有這么一批人相信達芬奇的家具是高檔奢侈品而不惜高價購買。達芬奇公司能創(chuàng)造出這樣一個客戶群體，這難道不值得學(xué)習(xí)嗎？有什么客戶就有什么商品、有什么需求就有什么供給，從這個意義上說，達芬奇公司的無良和虛假滿足了其客戶群體的無知和虛榮。無良對無知、虛假對虛榮，供求雙方互為條件，這就是相對的商業(yè)合理性。

    向達芬奇公司學(xué)習(xí)創(chuàng)造客戶，就會延伸到公司的市場定位理論。其實定位理論很簡單，就是讓企業(yè)的品牌在消費者的心智中形成認(rèn)知優(yōu)勢。企業(yè)品牌的認(rèn)知優(yōu)勢一旦形成，就會使消費者對其它品牌產(chǎn)生排他性，從而強化該公司的經(jīng)營性壟斷。那么，達芬奇公司的定位是什么呢？是奢侈品家具，而在過去幾年間，中國躍居全球奢侈品消費第二大國，奢侈品消費市場的迅速膨脹培育了一批形形色色的“達芬奇公司”，所以才有了人們關(guān)注的達芬奇事件。家居業(yè)的達芬奇、紅酒業(yè)的假拉菲、食品業(yè)的“有機”……都來自于消費者的心智迷失。在此，我們不得不佩服達芬奇公司的定位精準(zhǔn)，在家居行業(yè)率先建立了奢侈品的認(rèn)知優(yōu)勢！

    心理追溯：步步驚心

    奢侈品消費是一種顯要性消費，也可以部分解讀為炫耀性消費，無論是顯要還是炫耀，極致奢華的生活都來自于人的欲望。城市化讓越來越多的人進入了欲望都市，其中許多人還來不及理解奢侈品的基本常識，所以我們應(yīng)該把達芬奇現(xiàn)象理解為過渡階段的浮世繪：生產(chǎn)者喪失誠信、消費者迷失心智。人的欲望有諸多層次，一旦走出生存階段，人的欲望就會隨著社會的發(fā)展而逐步升級，從簡單的生存欲進化到情色欲，從而有了影視和傳媒；再升級到暴力欲和窺私欲，從而有了網(wǎng)游和微博……

    非理性的奢侈品消費來自于人的暴露癖和被虐癖，高價商品的共性是讓人們忘記該商品的成本，或者是在炫耀（暴露癖），或者是在自殘（被虐癖），極致奢華和離譜高價會給消費者帶來吸食毒品一樣的刺激?，F(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造消費者的能力就在于發(fā)掘和利用人性的弱點，并以創(chuàng)新的方式滿足人的欲望，建立其公司品牌在消費者心智中的認(rèn)知優(yōu)勢。當(dāng)我們批評某些不道德的企業(yè)包括達芬奇之時，其實是批評一個不道德的社會！

    對達芬奇公司的道德譴責(zé)足矣，我們不能因為憤怒和嫉妒而迷失了企業(yè)管理者的心智，忘記企業(yè)經(jīng)營的基本原理。創(chuàng)造客戶，精準(zhǔn)定位和經(jīng)營性壟斷，這都是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營秘訣，要求企業(yè)在恪守誠信的原則下努力達到極致。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：