管理的本質(zhì)是變革管理和知識管理

 作者:陳春花    155

變革最大的邏輯性就是變革要以發(fā)展為目的。如果變革本身只是個(gè)零和游戲,不產(chǎn)生增值,那么變革就難以獲得足夠的支持。邏輯性體現(xiàn)在變革要有長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、合理的策略、較為詳盡的計(jì)劃和時(shí)間表、數(shù)據(jù)支持、具體的制度支持等。但變革具有邏輯性只是確保變革能成功的一小部分,因?yàn)樗唤鉀Q了變革與發(fā)展的關(guān)系問題。要想解決變革與穩(wěn)定的關(guān)系問題,從政治的角度看待企業(yè)是非常關(guān)鍵的。變革毫無疑問會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部不同員工群體的權(quán)力利益的再分配。即使變革從總量上會增加整個(gè)企業(yè)的價(jià)值,如果在此過程中某一部分人反而會喪失一些權(quán)力利益,或者只是相對少地增加了權(quán)力利益,那么變革也會受到頑強(qiáng)的阻力。從社會文化這第三角度來看待變革是確??沙掷m(xù)性發(fā)展的重要因素。重大變革不是以企業(yè)業(yè)績在短期內(nèi)達(dá)到預(yù)期水平為終結(jié)的。只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)員工及與外部相關(guān)的人員(如股東、投資者、社區(qū)等)都充分地從思想上理解了此變革并在行為上給予支持時(shí),變革的成果才可以長期維系。

知識是管理的本質(zhì)之一
    基于未來的企業(yè)管理的另一重要因素是知識管理。我們發(fā)現(xiàn)科技在企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域逐步盛行的今天,知識比以往任何時(shí)候都更廉價(jià)、更迅速地傳播和繁衍,這就意味著一旦競爭對手獲得了相同的知識,企業(yè)自身的優(yōu)勢很快就會喪失殆盡。為了使競爭優(yōu)勢能夠持久,管理者還必須管理知識資源。企業(yè)的知識管理應(yīng)當(dāng)形成獲取知識,和把知識應(yīng)用融合于組織中的能力,知識管理不僅僅是純技術(shù)方面的知識,而且還包括技術(shù)與整個(gè)組織(如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場營銷等)的兼容能力。

    從有效知識管理的角度來看,獲取知識和運(yùn)用知識是相輔相成的。有人說過:一旦公司獲得了知識和產(chǎn)品制造的技能,下一步便是要把它化為有形資產(chǎn),對其進(jìn)行開發(fā),從而獲得“基本產(chǎn)品”。基本產(chǎn)品的開發(fā)是公司管理中最為重要的活動之一。事實(shí)上,如果能在基本產(chǎn)品市場上占據(jù)領(lǐng)先地位,就可以長期地對最終產(chǎn)品市場中的制造標(biāo)準(zhǔn)及其演變加以控制。“知識運(yùn)用”階段則是由戰(zhàn)略性經(jīng)營單位通過生產(chǎn)和提供最終產(chǎn)品與服務(wù)而得到實(shí)施的。在這個(gè)階段,主要可以采取四個(gè)戰(zhàn)略使競爭優(yōu)勢維持更長時(shí)間:增值戰(zhàn)略、鎖定戰(zhàn)略、先占戰(zhàn)略和封鎖戰(zhàn)略。前兩項(xiàng)戰(zhàn)略用于吸引客戶、并長期留住客戶;而后兩項(xiàng)戰(zhàn)略則是用于維持競爭優(yōu)勢??傮w目標(biāo)是要使公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到改變和提高,防止競爭對手進(jìn)入市場或者至少使他們覺得進(jìn)入這個(gè)市場并沒有什么吸引力。

    “所謂戰(zhàn)略性方法要求具有豐富技術(shù)知識的高級經(jīng)理人和企業(yè)首席技術(shù)官共同參與制定戰(zhàn)略。”漢斯·丹尼爾邁爾在《未來公司》里這樣總結(jié),知識決策要由最高管理層這一級別作出,知識本身應(yīng)視作戰(zhàn)略性變量而非生產(chǎn)性變量。對知識管理實(shí)施“戰(zhàn)略性方法”在吸收傳統(tǒng)的對知識擁有人員的控制式方法的同時(shí),更多地強(qiáng)調(diào)把知識列為公司戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。知識管理的作用在此凸顯:它構(gòu)成了一種綜合協(xié)調(diào)各方力量、捕捉重大機(jī)遇的新型戰(zhàn)略性方法,整個(gè)組織依靠這一方法得以創(chuàng)造知識一體化的格局,其有力之處在于,可以正確地應(yīng)對技術(shù)開發(fā)過程中的不確定性,并能夠在有關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人之間合理地分配所有權(quán)和生產(chǎn)責(zé)任。

    所以管理的新內(nèi)涵就是變革管理和知識管理,如果管理者沒有轉(zhuǎn)變思維來認(rèn)識管理的新內(nèi)涵,就會使得企業(yè)一直流連于傳統(tǒng)的對于管理的評判和習(xí)慣當(dāng)中,但是如果這樣,相對于一個(gè)不斷變化的環(huán)境來說,管理一定是無法跟得上環(huán)境,從而導(dǎo)致管理本是桎梏人們的能力和創(chuàng)造性的發(fā)揮,這是非常令人擔(dān)心的事情。
 

陳春花
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