一說到績(jī)效管理，老板們就暈。大多數(shù)人也認(rèn)為績(jī)效管理難度最甚、成本最高、風(fēng)險(xiǎn)最大。一個(gè)績(jī)效管理的培訓(xùn)課程，要講三天兩夜，七個(gè)模式，28種方法，天哪！回去后想照著去做，又無從下手，績(jī)效飛輪怎么也轉(zhuǎn)不起來，天哪！其實(shí)，任何復(fù)雜的東西都可以化簡(jiǎn)，只要理解本質(zhì)，抓住要點(diǎn)。大道低徊，大味必淡。

筆者從實(shí)踐中感悟到，對(duì)于沒有建立績(jī)效管理系統(tǒng)的中小企業(yè)來說，應(yīng)該先從最普通的三件事上做起。這就是：1、討論目標(biāo)；2、找出問題；3、表彰進(jìn)步。這樣三件事兒，誰都會(huì)做，只不過要從績(jī)效管理的層面去理解和把握，運(yùn)用適合方式，形成制度規(guī)則，始終堅(jiān)持去做。

討論目標(biāo)。這是績(jī)效管理的前提，討論目標(biāo)時(shí)應(yīng)該有更多人參與，應(yīng)該找到最重要最需要的目標(biāo)。同時(shí)，還要確定支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)計(jì)劃。

找出問題。進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行過程，要不斷監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)問題和引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題，尤其要關(guān)注影響目標(biāo)完成的主要問題。

表彰進(jìn)步。在每個(gè)階段中都要進(jìn)行小結(jié)，對(duì)積極改善的行為和實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的結(jié)果及時(shí)給予贊賞和鼓勵(lì)。

這三件事，實(shí)際包含了績(jī)效管理的績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效溝通、績(jī)效考核和績(jī)效反饋的全部要素，亦形成了一個(gè)以績(jī)效目標(biāo)為核心的相對(duì)集中獨(dú)立的運(yùn)作系統(tǒng)。這三件事要持續(xù)不斷地去做，每年、每季度、每月、甚至每周。這種簡(jiǎn)便易行的方式適合小的公司，也適合一個(gè)部門，甚至一個(gè)班組。

績(jī)效管理就是管理效果和效率，同許多管理方法一樣，本來沒有什么神秘，也絕不是什么萬應(yīng)靈藥?？?jī)效管理的過程無非是為上下級(jí)之間搭建一個(gè)溝通的平臺(tái)，使各級(jí)管理者對(duì)組織的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，然后大家同心協(xié)力去克服困難、超越自我，最終實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)。沒有過程管理，只喊一句“請(qǐng)給我結(jié)果”是沒有用的。

目前，對(duì)績(jī)效管理最大的誤解是認(rèn)為績(jī)效考核就是績(jī)效管理的全部，而考核本身確實(shí)又十分復(fù)雜，有不少企業(yè)就是因?yàn)閷?shí)施了不當(dāng)?shù)目己?，使?jī)效管理整個(gè)兒陷于癱瘓。不要過分迷戀考核，不要急于與工資獎(jiǎng)金掛鉤，激發(fā)大家為共同目標(biāo)努力的士氣，比設(shè)計(jì)一大堆死的量化的考核指標(biāo)更重要。去年，一個(gè)食企老板對(duì)我說：“我們引進(jìn)了績(jī)效管理模式，這回可好了，千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有把刀。”我說：“眾人擔(dān)責(zé)當(dāng)然好，但人人頭上的那把刀可是一把雙刃劍。”

績(jī)效管理可以是一套完善的系統(tǒng)，也可以做得很簡(jiǎn)單，根本是要做到有效，關(guān)鍵是要從實(shí)際出發(fā)。牢記：管理不是目的，它只是一種手段。

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