社交網(wǎng)絡(luò)的隱形力量
作者：商學(xué)院 315
核心連接者 他們是組織中的少數(shù)人員。群體中每個(gè)人在遇到困難的時(shí)候都會(huì)向他們尋求幫助。他們通常是決策者和專家?？墒牵绻ぷ髁看蟮胶诵倪B接者無法處理的時(shí)候，這個(gè)人可能會(huì)給別人帶來負(fù)面的影響，因?yàn)樗荒軐?duì)各種請(qǐng)求做出及時(shí)的反饋。
邊界連接者 他們能把兩個(gè)不同的群體聯(lián)系到一起。如協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷等部門以推廣新產(chǎn)品。群體的不同可能是因?yàn)楣ぷ魑恢谩蛹?jí)或者職能的不同而形成。當(dāng)不同的知識(shí)需要分享的時(shí)候，這個(gè)角色就尤為重要。
信息經(jīng)紀(jì)人 他們充當(dāng)信息的通道。如果缺少他們，群體內(nèi)的溝通效果就會(huì)大大降低。
邊緣人員 他們是局外人,常缺少專業(yè)技能和溝通技巧從而沒有發(fā)揮出自己的能力。如：科研項(xiàng)目中的科學(xué)家，他們的時(shí)間最好還是在實(shí)驗(yàn)室里度過。
顯然，對(duì)企業(yè)來說，僅僅擁有知識(shí)管理軟件、群體間交流和一些戶外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不分清以上四種角色并加以區(qū)別對(duì)待，溝通就永遠(yuǎn)溝不通。
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