傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)引發(fā)的思考
作者:張大志 170
業(yè)內(nèi)把國美和蘇寧之間的競爭戲稱為“美蘇爭霸”,最近幾年他們的競爭幾乎是同一時(shí)間被從線下搬到了網(wǎng)上。蘇寧成立了獨(dú)立的蘇寧易購,而國美則有國美網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)。
兩家傳統(tǒng)零售商在本世紀(jì)初就有做“電子商務(wù)”的實(shí)際行動(dòng)或意向。早在2003年1月,國美就推出過網(wǎng)上商城,開通了包括香港在內(nèi)的42個(gè)分站,覆蓋了全國90多個(gè)地區(qū)。不過,網(wǎng)上商城的銷售額占總銷售的比重十分微小,至2007年網(wǎng)上銷售額也只有3億元,占國美全年銷售總額還不足1%。2010年國美才將強(qiáng)化電子商務(wù)經(jīng)營作為核心戰(zhàn)略。同時(shí)有報(bào)道顯示,蘇寧早在2000年左右就對電子商務(wù)進(jìn)行分析,但當(dāng)時(shí)感覺條件不成熟從而選擇了等待與觀察,直到2009年。
進(jìn)入新世紀(jì)10年,他們幾乎同時(shí)發(fā)力。除了自己的“國美網(wǎng)上商城”之外,國美發(fā)力的標(biāo)志應(yīng)該是2010年11月收購家電B2C網(wǎng)上商城世紀(jì)電器網(wǎng),后更名為庫巴商城。而蘇寧發(fā)力的標(biāo)志應(yīng)該是2010年2月1日“蘇寧易購”上線。
傳統(tǒng)線下企業(yè)的優(yōu)勢
進(jìn)入電商領(lǐng)域的國美和蘇寧都能很好地借助原有優(yōu)勢,那就是采購和物流。
因有有傳統(tǒng)線下店的巨額出貨量,傳統(tǒng)零售商在采購方面優(yōu)勢明顯。據(jù)估計(jì)國美擁有每年超過1000億元的采購規(guī)模。成為大量廠商的產(chǎn)品一級代理,能夠拿到的產(chǎn)品價(jià)格,一般會比低一檔次的零售商低10%左右。蘇寧的情況也很類似。相對低的進(jìn)貨價(jià)是贏利的核心關(guān)鍵點(diǎn)之一,而純粹從互聯(lián)網(wǎng)起家的電商缺少這部分積累,只能靠“高買低賣”占領(lǐng)市場——禍患無窮。
物流是競爭的另一個(gè)核心關(guān)鍵。雖然北上廣深四地銷售在電子商務(wù)中占很大比重,但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,二線、三線城市的需求呈現(xiàn)爆發(fā)性增長態(tài)勢。雖然電商的產(chǎn)品只要在能上網(wǎng)的地方就可以看,但是缺乏相應(yīng)物流業(yè)務(wù)就很難提供客戶滿意的服務(wù)。商品在物流運(yùn)輸過程中的耗損有時(shí)非常大,而因此給購買者帶來的不良體驗(yàn)又會反過來影響銷量。相比之下,
傳統(tǒng)零售商優(yōu)勢明顯。蘇寧目前有93個(gè)物流配送中心(倉儲、揀配、包裝),覆蓋了中國300個(gè)城市;國美電器也有覆蓋300多個(gè)城市的物流體系。此時(shí)線下店可以零成本變身為體驗(yàn)店,成為利潤中心。
純互聯(lián)網(wǎng)起家的電商建立體驗(yàn)店的成本要高很多,從選址運(yùn)營等都是他們陌生的領(lǐng)域,其中存在著不少困難,而這無疑又會讓成本上升加劇虧損。
此外,國美、蘇寧此次大力“觸網(wǎng)”選擇的兩種不同的模式。國美采取廣泛聯(lián)合的策略。除了自己的國美網(wǎng)上商城、庫巴網(wǎng)之外,他們還結(jié)盟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成專屬頻道,同時(shí)在天貓商城有自己的品牌店。“最大程度團(tuán)結(jié)可以團(tuán)結(jié)的力量”應(yīng)該是他們的宗旨。蘇寧的觀點(diǎn)則是“不與有競爭關(guān)系的企業(yè)合作”,于是自建網(wǎng)站“蘇寧易購”,既不加盟天貓、也不加盟QQ商城,連書也是自己開拓渠道自己買。應(yīng)該說兩種模式各有利弊,沒有對錯(cuò)之分,但他們的走向和結(jié)果值得關(guān)注。
整體看來,傳統(tǒng)零售商憑借優(yōu)勢2011年取得了進(jìn)展,其中一些還成績斐然,比如蘇寧。蘇寧電器股份有限公司發(fā)布2011年度報(bào)告顯示,蘇寧全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入938.89億元,蘇寧易購營業(yè)額59億(占整體營業(yè)額的6.3%),同時(shí)公司宣布2020年線上銷售目標(biāo)是3000億,與線下連鎖門店3500億。
綜上所述,傳統(tǒng)企業(yè)的介入將深刻地改變電子商務(wù)的競爭格局,即從投資型轉(zhuǎn)為運(yùn)營型。前者靠外來投資提升流量然后進(jìn)一步估值再去吸引投資,很難實(shí)現(xiàn)真正意義的贏利,而后者以傳統(tǒng)店為依托進(jìn)軍電商領(lǐng)域之后并不急于非常快速的擴(kuò)張,更多是借助原有優(yōu)勢在做運(yùn)營型電商。前人成功或失敗的例子都可以讓我們少走彎路,而投資型電商和運(yùn)營型電商的差別值得身在其中的企業(yè)或者想進(jìn)軍此領(lǐng)域的朋友認(rèn)真思考。
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