“無中生有”:做出終端營銷傳奇

 作者:李永新    285

具體活動細節(jié)在此略過,整個活動概括起來就是兩句話、八個字:假戲真做,霸氣外露。
真假對比,使消費者從色、香、味角度切身體驗到該酒的不凡品質(zhì),并自然聯(lián)想到該酒唯我獨尊的市場地位;獨家釀酒工藝,使消費者更全面了解該酒果然名不虛傳;免費贈酒和現(xiàn)場優(yōu)惠,則是吸引人氣和拉升銷售雙管齊下。
就這樣,一場打假活動,使一個在當(dāng)?shù)丶疅o名的新品牌后來居上。
 
案例點評:
可以想象,如果該酒坊只是簡單地按照常規(guī)套路打打廣告、做做促銷,一來沒有根基,二來師出無名,其效果相當(dāng)有限。通過這樣一場在當(dāng)?shù)貙儆?ldquo;無中生有”的打假活動,把廣告效應(yīng)和促銷內(nèi)容融于其中,其效果則不可同日而語了。
可見,終端活動,在給消費者實惠的同時,還要善于制造由頭,打造熱點,創(chuàng)造氛圍,從而點燃消費者的信心和激情。
 
案例三:釜底抽薪,免費贈送也能攔截
 
去年,某本土著名品牌TM在日化行業(yè)掀起了一場史無前例的免費送風(fēng)暴:年齡在18~45歲之間的女性,可在舉辦活動的終端店填寫個人資料后,憑身份證分三次領(lǐng)取面霜、眼霜、潔面乳共三款護膚品(每次領(lǐng)取要求間隔一至兩周)。
其不同尋常之處在于,三款贈品都不是業(yè)內(nèi)常見的小容量、簡包裝的產(chǎn)品小樣或中樣,而是直接贈送俗稱“大貨”的正價商品。如此一來,吸引了大量的消費者,人多時甚至排起長龍。
免費贈送之余,再配以常規(guī)的買贈優(yōu)惠促銷,加上導(dǎo)購員的連帶推銷,短短幾個月,在終端形成了“颶風(fēng)效應(yīng)”。所到之處,市場遍地哀聲,專營店死傷一片。
眾多業(yè)內(nèi)人士的第一反應(yīng)是:這是掠奪式營銷,不帶這么玩的。
其實,免費送并不出奇,每家也都在搞,這叫放水養(yǎng)魚。但如上所述連送三樣正品的,行業(yè)內(nèi)確屬破天荒。于是,大家覺得,這水放得有點多,你家的魚倒是養(yǎng)活了,別家的店遲早被淹死。
一個日化專營店躬逢其“水”。當(dāng)這家專營店老板看到街對面的TM品牌店開始刊登免費送的預(yù)熱廣告時,寢食難安。
接到這個朋友的求助電話,我們之間有了這樣一段對話——
老板:顧客都跑他們家去領(lǐng)不花錢的產(chǎn)品了,順帶著就在他家消費了,哪還有我們的生意可做。
筆者:這場活動對你最大的威脅在哪里?
老板:當(dāng)然是他們的免費送,力度太大,把客人都吸引過去了。我聽說很多地方為了拿贈品要排長隊,有些其他專營店的店員都經(jīng)不住誘惑跑去領(lǐng)產(chǎn)品。
筆者:那你有沒有可能再把客人搶回來?
老板:怎么可能!他們不僅贈送力度大,廣告力度也相當(dāng)嚇人,背后都是有廠家和代理商給資源的。我們店里的品牌哪家能有這么多的活動支持!
筆者:假如他們沒有免費送這個環(huán)節(jié),只是做買贈促銷,你會害怕嗎?
老板:那有啥可怕的,光買贈促銷這一塊,我們平時做活動就能達到這個力度;有時要沖量,力度更大。
筆者:那么,如果你大幅提高買贈優(yōu)惠力度,有沒有可能把領(lǐng)過產(chǎn)品后的客人搶回來?
老板:有難度!客人都已經(jīng)在那邊白白領(lǐng)了產(chǎn)品,如果還有需要,能不在他那里順帶購買?
筆者:那是因為沒有別的選擇,如果你再給他們一個顯而易見的更好的選擇呢?
……
思路決定出路。該老板一改通常的促銷“連環(huán)套”做法(即從前期派單、宣傳造勢,到吸引人氣、提高到店率、買贈拉動銷售等,環(huán)環(huán)相扣),轉(zhuǎn)而收縮戰(zhàn)線,集中全部資源,專攻對手的優(yōu)惠促銷這一薄弱環(huán)節(jié),推出了三大對抗性措施:
一是轉(zhuǎn)盤大抽獎:專門制作了精美大轉(zhuǎn)盤,顧客現(xiàn)場動手轉(zhuǎn)獎,獎品豐富(自行車、電飯煲、電磁爐、食用油等);
二是特大優(yōu)惠買贈,并降低買贈額度:對手是買198元送198元,我是買98元送168元!
三是會員大禮包:老顧客更有額外優(yōu)惠。
以上三招,由于采用了聚焦法則,所有獎品和贈品從數(shù)量到價值,都明顯蓋過了對手。
由于對方的顧客“長龍”僅一街之隔,于是連DM單都不用派了,這邊橫幅、噴繪一拉,贈品、獎品堆頭一擺,店員話筒一喊,那邊排隊的全看見了。
這個活動最后不僅維持住了老客戶,而且借力打力,增加了許多新客戶,雖然客單價略低于平時,但顧客數(shù)量有增無減,銷售業(yè)績絲毫不亞于非對抗性的常規(guī)促銷。
案例點評:
按照兵法,免費送活動是“釜底抽薪”的舉動。
當(dāng)日化行業(yè)注重于玩高空造勢的游戲時,轉(zhuǎn)換頻道,選擇地面進攻、終端突圍,直接做消費者的工作已是必然。這完全符合釜底抽薪“不敵其力,而消其勢”的要訣。所以,免費送這一招,即便TM品牌不玩,遲早也會有其他品牌會玩。
但是,免費送仍然只是臨門一腳,并不代表最終進球。
該店老板聰明之處不是硬碰硬,而是以“釜底抽薪”還治“釜底抽薪”:避實擊虛,借勢攔截。當(dāng)對手把大量資源消耗于廣告造勢等招攬人氣的環(huán)節(jié)時,可用于買贈的資源已經(jīng)很有限,我方自然擁有了在促銷力度上的相對優(yōu)勢,接下來要做的,就是充分抓住并放大這一優(yōu)勢,實施有效的人氣攔截、終端攔截。
這一戰(zhàn)術(shù),尤其對于免費風(fēng)暴的“重災(zāi)區(qū)”(那些鄰近免費送活動店,銷售直線下跌的商鋪)來說,更具效力。
所以,要想“無中生有”,還可以在別人無力的地方,施展你的力量,顯示你的存在。(李永新:廣州諦一策劃工作室策劃總監(jiān))
 

 無中生有 中生 終端 做出 傳奇 營銷

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