寫了很多很深的博文，但今天也寫個(gè)科普級(jí)的博文。這出于一個(gè)原因，多年來一路狂奔，一直為我的師長輩分和年齡段的人提供咨詢和培訓(xùn)，但默然回首發(fā)現(xiàn)80年代也走上經(jīng)理崗位...為避免他們犯上一代人的錯(cuò)誤,就寫下這段科普文字。

 

肖經(jīng)理是一個(gè)典型的80后，讀過大學(xué)，留學(xué)過法國...在一家知識(shí)型公司擔(dān)任管理職務(wù)。他在一次員工轉(zhuǎn)正答辯會(huì)上，他反復(fù)不斷詢問“XXX管理流程”的執(zhí)行情況，這正是他所負(fù)責(zé)的工作之一。而其他的項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、人才經(jīng)理、招聘經(jīng)理.....都像朋友一樣發(fā)表著對(duì)新員工的意見和建議，絲毫與他們所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、人才、招聘工作職責(zé)沒關(guān)系似的。

 

這就是經(jīng)理角色意識(shí)的差別。

帶著角色來發(fā)揮職責(zé)、履行權(quán)力、享用利益，這是組織賦予的他的“公權(quán)利”。而與角色毫無關(guān)系的責(zé)權(quán)利履行是“私權(quán)利”，破壞組織角色，使組織架構(gòu)蕩然無存，使員工去適應(yīng)毫無章法的人際關(guān)系。這兩者的動(dòng)機(jī)是不同的，有角色意識(shí)的經(jīng)理，動(dòng)機(jī)是“有用于組織”；無角色意識(shí)的經(jīng)理，動(dòng)機(jī)是“推銷自己”，兩者對(duì)組織的價(jià)值可見一斑。

角色是經(jīng)理的著裝，使組織成員感覺“你是...”，但僅有角色是不夠的，還得有頭、有雙腿、有前胸后背、更要有肚子。頭就是“自然條件”，雙腿就是“知識(shí)”和“能力”，前胸是“學(xué)習(xí)與傳授”，后背是“培訓(xùn)與指導(dǎo)”，肚子就是“溝通與互動(dòng)”，這才是完整的任職資格（如下圖）。

 

作為經(jīng)理：

1、不斷改善自己的自然條件。尤其是東方的社會(huì)文化，都要解決你憑什么的問題。年齡、學(xué)歷、男女是不可改變的，可以改變的是資歷。資歷就是你“成功地做過什么事情”。很多經(jīng)理，比較注重關(guān)系、權(quán)利等等，這都不是絕對(duì)的，或者是不靠譜的。沒有人服氣你的權(quán)利，是空洞的負(fù)累。

2、具備精深的知識(shí)，所謂的知識(shí)就是“了解、識(shí)別其中規(guī)律、步驟、要點(diǎn)”等。能夠理解并判斷與工作相關(guān)的經(jīng)營常識(shí)，客戶的需求、產(chǎn)品與服務(wù)的特點(diǎn)等經(jīng)營，否則是脫離實(shí)際的瞎指揮，很多財(cái)務(wù)經(jīng)理和人事經(jīng)理都非常容易忽略這一點(diǎn)；還有如何管理人、財(cái)、物、信、能的知識(shí)，在組織內(nèi)發(fā)揮作用的行政知識(shí)，關(guān)于未來發(fā)展的投資知識(shí)。

3、具備履行職責(zé)、支撐流程、推動(dòng)項(xiàng)目、駕馭HR、正確預(yù)算和管理績效的能力，所謂能力就是“解決問題的能力”，實(shí)際工作中有很多不如意的事情，如何才能使這些東西如意呢？這就是需要具備必備的工作方法與技巧。

 

但是，具備自然條件、知識(shí)、能力的經(jīng)理，解決的自己與組織的關(guān)系。還不能處理自己與團(tuán)隊(duì)成長的關(guān)系問題。

1、利用自己的條件和知識(shí)給團(tuán)隊(duì)以“學(xué)習(xí)與傳授”，自己學(xué)習(xí)才能跟上組織步伐，不斷傳授自己所學(xué)所知，才能縮小下屬與自己的距離，否則就會(huì)被下屬理解為“狹隘自私”、“保守迂腐”。脫離條件與知識(shí)的學(xué)習(xí)，被組織理解為“尋求另外出路”，比如人事經(jīng)理考試注冊(cè)會(huì)計(jì)師等等。

2、利用自己的條件和能力給團(tuán)隊(duì)“培訓(xùn)和指導(dǎo)”，提高團(tuán)隊(duì)的能力，否則被團(tuán)隊(duì)理解為“雜家”。

3、利用自己的知識(shí)與能力與團(tuán)隊(duì)"溝通與互動(dòng)“，把自己融入組織與團(tuán)隊(duì)，而不是作為脫離組織的神仙。

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