自微信誕生以來(lái)，其瞬間龐大的用戶增長(zhǎng)和騰訊的高度重視，以及與微博的推廣方式近似，一時(shí)關(guān)于微信要搶微博客戶的傳聞甚囂塵上。其實(shí)，由于兩個(gè)平臺(tái)的差異，彼此的營(yíng)銷方式不盡相同，客戶的投放目標(biāo)也不一樣。

目前，業(yè)界有兩種觀點(diǎn)：一是微信的營(yíng)銷效果比微博更有價(jià)值；二是微信的價(jià)值難以超越微博。兩種觀點(diǎn)各有一定市場(chǎng)，本文不辨高低，只分享一些觀點(diǎn)，還請(qǐng)諸位看官口下留情！
微博本身是媒體平臺(tái)，以內(nèi)容為核心，更多是用來(lái)發(fā)布信息，弱關(guān)系的社交平臺(tái)；而微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來(lái)的社交平臺(tái)。微博上信息才是重點(diǎn)，用戶既是發(fā)布者，也是接收者，平臺(tái)是建立在信息的生產(chǎn)和傳播上的；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在。

所以，營(yíng)銷所追求的目標(biāo)受眾越多越好和傳播越快越好在微信上是不現(xiàn)實(shí)的，也就是說(shuō)微信在信息傳播上不如微博。這也是為什么微信沒(méi)有微博上所聚集的名人用戶資源，也沒(méi)什么具有影響力的內(nèi)容和信息產(chǎn)生。但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信是個(gè)不錯(cuò)的CRM工具。
舉個(gè)例子。我們經(jīng)常會(huì)為和朋友下班去哪里吃飯而發(fā)愁，有人會(huì)用大眾點(diǎn)評(píng)尋找附近美食，然后發(fā)給朋友挑選后確認(rèn)一家。之后再在微信上尋找該商家的公眾號(hào)，添加之后對(duì)方提供訂餐和導(dǎo)航服務(wù)。吃完結(jié)賬可以掃描店內(nèi)的打折二維碼，把優(yōu)惠信息分享到微博、朋友圈等。以后想常來(lái)，可以成為該店的微信會(huì)員，獲得微信優(yōu)惠卷，還可以利用微信訂餐。如此一來(lái)，顧客和商家各得其所。
當(dāng)然微信除了公眾平臺(tái)外，還有微信里面的二維碼、漂流瓶、朋友圈、開(kāi)發(fā)平臺(tái)應(yīng)用、LBS等，每個(gè)都可以個(gè)性化營(yíng)銷，也可整合出擊，形成合力。但微信的信息推送服務(wù)難免步微博的后塵——讓用戶反感。
微博一大詬病就是@他人無(wú)論你多討厭都能“被接收”，這種廣告類似于垃圾郵件；而微信雖然沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)和@的騷擾，所有信息都是私密的，但其信息推送服務(wù)讓用戶不勝其煩——用戶哪有那么多興趣和耐心去頻繁接受你的信息推送？

微博偏于廣告，微信偏于人的對(duì)話！企業(yè)在運(yùn)營(yíng)微信時(shí)，應(yīng)以服務(wù)為主，內(nèi)容為輔，那些從微博學(xué)來(lái)的信息推送還是盡快停了吧，過(guò)度透支用戶的耐性只能被拋棄。微信營(yíng)銷一定要先搞清楚平臺(tái)屬性，畢竟和微博營(yíng)銷的方式、方向不同。
另外，偏內(nèi)容的微博與微信平臺(tái)也可互補(bǔ)，一個(gè)傳播面廣，精于傳播；一個(gè)轉(zhuǎn)化率高，可精準(zhǔn)營(yíng)銷，若能相輔相成來(lái)操作，將給用戶帶來(lái)更多價(jià)值。
 

作者：穆峰，易觀國(guó)際觀察家，北京路尚智達(dá)傳播機(jī)構(gòu)新媒體事業(yè)群高級(jí)合伙人，網(wǎng)唇互動(dòng)品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，中國(guó)糖酒新聞網(wǎng)首席顧問(wèn)，《新京報(bào)》、《證券日?qǐng)?bào)》特約評(píng)論員，專注酒水、飲料、食品等快速消費(fèi)品品牌社會(huì)化媒體營(yíng)銷，著有《中國(guó)式營(yíng)銷的江湖規(guī)則》（中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社）。電郵：mufeng139@163.com

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