管理教練技術(shù)解決了現(xiàn)代企業(yè)管理的兩大難題：一是如何管理知識(shí)員工；二是如何快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?。管理教練七步圖就是一個(gè)從目標(biāo)到成果的過(guò)程。

    第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)

    在體育比賽中，所有運(yùn)動(dòng)員的目標(biāo)都很清晰。企業(yè)實(shí)踐則不同，很多時(shí)候，企業(yè)的目標(biāo)不夠清晰，團(tuán)隊(duì)成員中亦不十分明白。因此，管理教練首先要協(xié)助員工精確知曉企業(yè)的目標(biāo)，這是管理者實(shí)施教練的第一步。

    目標(biāo)是人類的動(dòng)力之源。人們首先給自己設(shè)定目標(biāo)，然后才根據(jù)目標(biāo)行動(dòng)。設(shè)定目標(biāo)是一種有效的技能，在管理教練中，設(shè)定目標(biāo)的許多原則來(lái)自運(yùn)動(dòng)心理學(xué)。和體育比賽一樣，管理教練中的目標(biāo)設(shè)定不僅為當(dāng)事人提供了長(zhǎng)期規(guī)劃，還提供了短期行為動(dòng)機(jī)。目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)會(huì)突出人們的才能，使被教練者充滿欣喜和激情地去設(shè)定更高、更難的目標(biāo)。此外，目標(biāo)的設(shè)定還可以使人們開(kāi)闊眼界、突破限制，挖掘人們內(nèi)在的潛力。

    企業(yè)目標(biāo)有以下種類：

    愿景目標(biāo)：宏大的、令人興奮的（是長(zhǎng)期目標(biāo)，心目中的未來(lái)景象）。

    表現(xiàn)目標(biāo)：具體的、明確的、有時(shí)間限制的，達(dá)成后可見(jiàn)成果的。

    行動(dòng)目標(biāo)：企業(yè)團(tuán)隊(duì)（或員工）每天所需要做的工作行動(dòng)來(lái)達(dá)成表現(xiàn)性目標(biāo)的。

    管理教練要精準(zhǔn)的就是表現(xiàn)目標(biāo)。

    第二步：理清現(xiàn)狀

    現(xiàn)狀即是你現(xiàn)在所處的位置，很多時(shí)，我們對(duì)現(xiàn)狀缺乏足夠的客觀的認(rèn)識(shí)，常按照自己以為的情況去訂立目標(biāo)，自然會(huì)導(dǎo)致決策的失誤或資源的浪費(fèi)。

    理清現(xiàn)狀有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

    ①回歸事實(shí)：管理教練通過(guò)提問(wèn)穿透當(dāng)事人的演繹，讓事實(shí)呈現(xiàn)出來(lái)；

    ②數(shù)據(jù)支持：沒(méi)有數(shù)據(jù)支持的事實(shí)就沒(méi)有說(shuō)服力。

    第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈

    “價(jià)值鏈”（Valuechain）這一概念是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾。波特于1985年提出的。波特認(rèn)為每個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體，所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)“鏈”來(lái)表明。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即“價(jià)值鏈”。

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