中小企業(yè)應練好的“四象神功”
作者:段磊 145
在把握客戶需求、提高與客戶溝通有效性方面,筆者提出了四條建議,分別是:以誠為本、追求共贏;知己知彼、精心準備;主題突出、目的明確;保持聯(lián)絡、意在長久。
第三象:多點融資、加速周轉(zhuǎn)、信息化助力
中小企業(yè)在資金與財務管理方面需要解決的問題主要是三個方面,一是融資,二是提高資金的流轉(zhuǎn)效率,三是監(jiān)管資金流向和資金安全。
融資難是中小企業(yè)普遍面臨的問題,在這方面,中小企業(yè)可以采取的方式主要有自然人擔保貸款、典當、信用擔保貸款、風險投資、金融租賃、綜合授信、買方信貸、一地聯(lián)合協(xié)作貸款、項目開發(fā)貸款、出口創(chuàng)匯貸款、個人委托貸款、無形資產(chǎn)擔保貸款等多種方式。
除了融資之外,由于管理能力所限,中小企業(yè)還經(jīng)常存在資金流轉(zhuǎn)效率低的問題,也就是說本該夠用的流動資金,由于資金的安排問題導致了資金緊張,對此,筆者認為應從四個方面予以改進,即:加強應收賬款管理;加強物資管理、減少資金滯壓;提高制造環(huán)節(jié)效率,加速在制品流動;提高生產(chǎn)管理能力,縮短工時、減少返工所造成的時間消耗。
對于粗放型的小企業(yè)來說,財務管理始終是困擾企業(yè)的難題,對此,筆者認為應關注三個管控要點,即:建立健全以成本會計為中心的成本控制體系、以財務負責人為中心的資金控制體系和以總經(jīng)理為中心的利潤控制體系。
同時,隨著信息技術的普及,采用信息化軟件進行財務管理,也是相對簡便易行的方法??梢再徺I成熟的財務軟件,也可以根據(jù)業(yè)務需要委托軟件公司開發(fā)。例如,漢哲咨詢根據(jù)自身的項目管理、財務管理、資金和預算管理情況,開發(fā)了一套《漢哲綜合管理信息系統(tǒng)》,這個系統(tǒng)可以實現(xiàn)對全國各分公司、各項目的實時成本核算、在線報銷與費用申請、人員考勤與成本管理、工資獎金發(fā)放、月度經(jīng)營預算、各類報表查詢等多種功能,有力地實現(xiàn)了資金和成本的集中化、規(guī)范化、透明化管理。
(三) 第四象:精確選人、事業(yè)育人、感情留人
選取對的人才,正確的使用和培養(yǎng)人才,使人崗匹配、人與組織匹配,留住想要留的人才,是中小企業(yè)成長壯大的基石。
選人是中小企業(yè)人才經(jīng)營的第一步。在企業(yè)的初創(chuàng)階段,企業(yè)內(nèi)部崗位專業(yè)化分工程度不高,企業(yè)更需要全才型的成熟員工,能夠獨當一面,而初入職場經(jīng)驗尚淺的員工則要慎用。在招聘配置員工時,企業(yè)應提前分析各崗位任職資格和勝任素質(zhì),基于勝任素質(zhì)選取員工,提高招聘工作的精確度。一般而言,對于創(chuàng)業(yè)公司而言,需要員工有較好的學習能力、主動性、成就動機和良好的團隊合作意識。
人才的使用和培養(yǎng)是人才經(jīng)營的第二步。筆者建議,中小企業(yè)應更多的以事業(yè)育人。在公司內(nèi)部建立公平的績效考核體系,構(gòu)建科學的薪酬和激勵機制,同時,伴隨著公司的迅速成長,為員工提供充分的發(fā)展空間和成長機會,使員工與企業(yè)共成長、同收益,讓員工在企業(yè)的快速發(fā)展中得到自身的提升和成就感的滿足。
感情留人是重要企業(yè)應該關注的第三個環(huán)節(jié)。在中小企業(yè),員工的流失率普遍居高不下,企業(yè)辛苦培養(yǎng)出的人才的流失,會為企業(yè)的發(fā)展帶來重大的損失,關鍵崗位的人才流失甚至會給企業(yè)的發(fā)展帶來致命的打擊。在保證人才的付出與所得相匹配的前提下,中小企業(yè)更應關注感情留人。研究表明,員工離職的核心原因在于對直接主管人員的不滿,中小企業(yè)的員工數(shù)量較少,直接主管人員一般為核心管理層的幾人。企業(yè)應在管理層統(tǒng)一思想,在企業(yè)建立導向明確的企業(yè)文化,在公司內(nèi)部營造和諧、友愛的人際氛圍,重視與員工的溝通和問題的反饋處理,通過感情的逐步深化留住員工。
社會經(jīng)濟的創(chuàng)新力與活躍度以及就業(yè)問題、社會穩(wěn)定問題,在很大程度上都維系于中小企業(yè)的生存與發(fā)展,從這種意義上說,中小企業(yè)的事并不是小事,希望社會各界包括政府、學者、行業(yè)協(xié)會、中介服務機構(gòu)等都能動員起來,關注中小企業(yè)成長,幫助中小企業(yè)成長,為中小企業(yè)的快速發(fā)展指引方向、配置資源、提供要素、掃清障礙。
漢哲管理咨詢集團 首席專家
段磊
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