知識(shí)管理者的三重角色

 作者：佟天佑    173

知識(shí)管理滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，人力資本成為企業(yè)發(fā)展的核心要素。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性地構(gòu)建一種更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，快速吸納人才的用人方式或思維模式。因此，管理者如何有扮演好以下三重角色，將是企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)文化效應(yīng)和可持續(xù)促進(jìn)的動(dòng)力源。

    1、“教練角色”帶來(lái)的效應(yīng)

    第一，不論管理者多么地精明強(qiáng)干，他也不可能全盤(pán)了解所有的工作細(xì)節(jié)，對(duì)建議所做的結(jié)論，有很多是憑空臆想的，而且他也沒(méi)有精力完全去了解現(xiàn)在這種多變的環(huán)境。

    第二，員工一般希望得到的是一種全局的肯定和贊賞，而不是具體環(huán)節(jié)的考慮。管理者對(duì)員工的具體內(nèi)容修改得越多，就越會(huì)讓他產(chǎn)生抵觸的情緒。

    2、“敏銳角色”帶來(lái)的效應(yīng)

    企業(yè)的所有決策越來(lái)越要求員工的理解和支持。往往每一個(gè)決策的作出，需要所有員工的支持和參與，公司每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展所面臨的問(wèn)題，以及相應(yīng)的對(duì)策具有很深刻的認(rèn)識(shí)。

    在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)散的有關(guān)財(cái)務(wù)、人事的許多機(jī)密信息，員工大多不感興趣，而且不愿意過(guò)問(wèn)。過(guò)去那種企業(yè)“百事通”的角色正在被人們遺忘。相反，對(duì)于瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境，員工越來(lái)越有一種緊迫感，有渴望了解外部信息的需要，而且希望得到的是經(jīng)過(guò)分析的能對(duì)他們有幫助的信息。

    3、“煽情者角色”帶來(lái)的效應(yīng)

    過(guò)去，我們常常認(rèn)為企業(yè)中的管理者完全需要依靠自己的個(gè)人魅力來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，完全需要依靠對(duì)自己的言行做出約束來(lái)為員工作出榜樣。員工對(duì)上司的不滿(mǎn)和藐視比比皆是，員工考慮的最多的是如果我是管理者我會(huì)如何如何，這不利于公司管理結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。

    知識(shí)管理時(shí)代，充當(dāng)“煽情者”再也不是管理者的個(gè)人行為，而是管理者的一種義務(wù)。這使得公司的各種決策的執(zhí)行更加順利，公司內(nèi)、外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)的影響更加小，公司團(tuán)體的凝聚力明顯增強(qiáng)。

    及此，筆者（佟天佑）分享是：要加強(qiáng)高素質(zhì)的人力資源基地建設(shè)，讓企業(yè)發(fā)展與員工貢獻(xiàn)掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)招募業(yè)績(jī)；工資待遇與企業(yè)形象并舉是人才爭(zhēng)奪的關(guān)鍵，同時(shí)，要加強(qiáng)人才資源庫(kù)建設(shè)，廣泛拓寬、暢通用人渠道對(duì)知識(shí)管理時(shí)代贏得人才竟?fàn)幍膬?yōu)勢(shì)是非常重要的。

 知識(shí)管理 管理者 三重 角色 知識(shí) 管理

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