3、熱情耐心條件。

這一條件的內(nèi)涵是，只有保證他人在做好工作上具有穩(wěn)定的意志意愿，并持續(xù)不斷地進行努力，才有可能把工作做好。任何一項工作，只要反復(fù)的次數(shù)多，延續(xù)的時間長，就會使人的興奮點轉(zhuǎn)移，熱情下降，意志松懈，進而導(dǎo)致放松要求，降低努力程度。這就不免導(dǎo)致本來很容易做好的工作，也難以做好。而現(xiàn)實中的工作一蹴而就的少，不可能像捎手帕一樣簡單、輕松地一次轉(zhuǎn)手就完成了。更多的是不僅要付出不懈的努力，而且還要克服工作中可能出現(xiàn)的種種艱難險阻，甚至還要蒙受挫折。這就必須有不斷的內(nèi)在激勵和外在激勵，維持其熱情耐心，穩(wěn)定其意志指向，使被管理者形成堅忍不拔的毅力。

4、評價標準條件。

這一條件的內(nèi)涵是，對做好工作的好的標準，必須事先有明確的界定，使管理者和被管理者雙方都明確，對這特定工作進行評價判斷的尺度是什么，怎樣才算是好，怎樣是不好，使被管理者有努力的方向和自我評價的依據(jù)，使之能自主把握工作的進程。如果沒有事先約定的評價標準，被管理者僅僅通過自己的猜度和想象進行界定，這就不免與上司主管的要求發(fā)生背離，甚至南轅北轍，使本來完全可以做好的工作最終受挫，達不成目的。在現(xiàn)實中，人們總是想當然地假定下屬員工完全明白這個好的評價標準，但往往他們自己也不甚明了。在對下屬員工的工作績效進行考核時，總是因為沒有確切的評價標準而發(fā)生考核不準確、不客觀的事。如果是這樣，即使不會影響員工已完成的工作，也會因為考核評價不公正、不公平、不客觀、不準確、不全面而影響他們對下一工作的努力程度。

5、資源支持條件。

這一條件的內(nèi)涵是，做好工作必須具備相應(yīng)外部資源的支持，其內(nèi)容包括材料場地、設(shè)備工具、人員配合等等。這是他人做工作的能力素質(zhì)要求之外的條件。任何一項工作，無論簡單還是復(fù)雜，都必須授予對應(yīng)于做好工作所必需的外部資源的支配、使用權(quán)，否則也就不可能做好工作。巧媳婦難為無米之炊，更是難為無鍋、無水之炊。并且授權(quán)提供的外部資源支持，還必須與工作本身的要求相適應(yīng)，只要任何一點不充分，也都會影響工作的最后質(zhì)量。外部資源條件不具備，或者不充分，這不僅會增加做好工作的困難程度，而且可能直接降低員工做好工作的信心，使之產(chǎn)生挫折感。要讓下屬員工發(fā)揮主觀能動性，但也必須有發(fā)揮主觀能動性的外部條件，沒有外部資源的支持，至少必須給予政策上的支持，政策也是一種資源。

6、方法程序條件。

這一條件的內(nèi)涵是，做工作的人，必須清楚，運用什么樣的方法程序才能圓滿地完成工作。這一條件與能力素質(zhì)條件有聯(lián)系，但不完全相同。能力素質(zhì)條件并不需要對具體工作的方法程序都有全面完整的掌握，而完成具體的工作卻必須明確具體的方法程序，才能保證其效率。被管理者有對應(yīng)的能力素質(zhì)，事事都讓他自己探索，尋求完成工作任務(wù)的方法程序，這就必然會降低效率。所以，這一條件要求，做好工作的方法程序，無論崗位員工是否原已把握，都必須事先做出界定。被管理者盡管可以通過改革創(chuàng)新找到更好、更有效率的方法程序，但事先界定的方法程序可起到對他的改革創(chuàng)新效果的約束作用。任何人都可以在做事的方法程序上創(chuàng)新，但必須保證能比事先約定的方法程序投入更少、效率更高。

以上六個方面的條件，是一個整體，缺少任何一個方面都不可能通過他人做好工作。在現(xiàn)實中之所以有下屬員工沒有做好的工作，也就是因為作上司主管的，沒有全面完整地為下屬員工創(chuàng)造出做好工作的六個方面的條件。沒有做好工作，其責任應(yīng)該都在上司主管。所以海爾的80/20原則，強調(diào)下屬員工沒有做好工作，上司主管要承擔80%的責任，其道理也就在此。如果要具體地定義什么是管理的話，為下屬員工做好工作創(chuàng)造出對應(yīng)的六個方面的條件就是管理。從這個意義上講，下屬員工的工作失誤，上司主管，不僅要承擔80%的責任，而且應(yīng)該承擔100%的責任。

舒化魯，管理資源網(wǎng)專欄人物，舒化魯，著名管理學(xué)家，企業(yè)規(guī)范化管理權(quán)威專家。 1956年生于屈原故里，中南財經(jīng)大學(xué)管理專業(yè)碩士研究生畢業(yè)。曾經(jīng)擔任過公務(wù)員、廠長經(jīng)理、大學(xué)教授。從事企業(yè)規(guī)范化管理研究20多年，先后到10多個國家對發(fā)展穩(wěn)定、基業(yè)長青的企業(yè)進行調(diào)研、考察，其中包括二十多個世界500強企業(yè)。他把西方企業(yè)管理理論與中國傳統(tǒng)文化精粹相結(jié)合，創(chuàng)建了他獨樹一幟的企業(yè)管理理論體系和系統(tǒng)的技術(shù)工具和方法。并在企業(yè)管理咨詢實踐過程中研究企業(yè)管理理論，在企業(yè)管理理論研究過程中發(fā)展完善企業(yè)管理咨詢方法。目前，舒化魯教授對規(guī)范化管理的研究，已經(jīng)形成獨立、完整的理論體系和成套系統(tǒng)技術(shù)方法。

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