新產品的渠道平衡法則
作者:盧強 250
2、新產品的渠道激勵政策不能墨守陳規(guī)
讓消費者接受新產品,廠家、經銷商和終端都必須做更多的工作。所以,當廠家推出新產品時,必須給渠道更多的利益空間。很多企業(yè)在推出新產品的時候,不考慮渠道的承受能力、不加分析地就套用老產品的渠道和銷售政策,這給新產品的失敗埋下了隱患。企業(yè)千萬不能因為新產品與老產品非常相像,就想當然地認為新產品可以照搬老產品的渠道激勵政策。
推出新產品時,無論對于廠家還是商家,都需要做更多的工作,需要培訓、需要向客戶推銷、需要占壓資金或騰出貨架,等。而這些工作是否能得到回報、能得到多少回報,大家都沒有把握。所有合作伙伴都希望一個更好的激勵政策。
從根本上說,新產品的激勵政策是對市場風險的補償。新產品上市階段是產品最脆弱的階段,在這個階段,決不能因小失大,即使是市場上的王牌企業(yè),也不能因為自己雄厚實力和長期的成功經歷,就無視新產品上市時期“得道多助”的重要性。
某著名跨國公司是家用日化品市場的領導型企業(yè),擁有多個品牌,市場份額非常高。2000年,該公司要推出一種新產品。該公司根據以往的經驗,仍然采取既有產品的銷售政策,對經銷商的激勵政策也一成不變。該公司的激勵政策引起了經銷商的不滿。由于近年來市場競爭激烈,利潤已經大不如前,這些經銷商都面臨很大的經營壓力,他們希望該公司在推出新產品時能夠給予更多的激勵。但是這個跨國公司的銷售管理人員還沒有從成功的慣性中擺脫出來,拒絕了經銷商們的要求。新產品推出后,經銷商以種種理由減少進貨,渠道內的鋪貨率始終不高,終端時常斷貨。一年過去后,這個新產品一直不能進入市場同類產品的前十名,而該公司的其他產品都位列前五名。新產品很不成功。
另外再舉一個例子,有一個做洗衣粉的國內企業(yè)推出洗發(fā)水產品,由于使用同樣的渠道,于是這個企業(yè)就基本沿用了原來洗衣粉的渠道激勵政策,只是返利比洗衣粉的返利增加1個點,達到5個點。而在洗發(fā)水行業(yè)內的主要競爭對手的返利是8個點。最后的結果可想而知。這個企業(yè)犯的錯誤是:它進入洗發(fā)水行業(yè),卻沿用洗衣粉行業(yè)的返利規(guī)則。
多數情況下,在渠道激勵政策方面犯上述錯誤的企業(yè),往往都是一些比較成功的企業(yè),正是因為這些企業(yè)以前比較成功,所以,成功的慣性也比較大,于是就犯下一廂情愿的錯誤。
3、利用新產品理順渠道價格
很多時候,一個企業(yè)推出的新產品,與老產品并沒有什么實質性的差別。有的產品甚至只是老產品換了一個新包裝、增加幾種規(guī)格而已。那為什么還要推出新產品呢?
答案是:利用新產品理順渠道價格。
在消費品行業(yè),經常能夠看到這樣的現象:很多企業(yè)的出廠價比經銷商的批發(fā)價高,一級批發(fā)價比二級批發(fā)價高。這種“高買低賣”的現象叫做“價格穿底”。產生價格穿底的原因是渠道中價格管理混亂,經銷商之間惡性競爭,為了搶奪客戶,人為破壞廠家制定的價格體系。一旦價格穿底,就很難再挽回。在價格穿底之后,經銷商無法盈利,他們就會向廠家轉嫁危機,向廠家索要各種形式的返利。
廠家如果不給,銷售渠道就會癱瘓;如果給,無異于飲鴆止渴,因為給出的各種返利,又會成為新一輪價格戰(zhàn)的“子彈”。很多企業(yè)飽受這種循環(huán)往復的價格戰(zhàn)之苦。
在這種情況下,廠家的一個對策就是推出新產品,重新制定新的價格體系,制定新的銷售政策。新產品進入渠道之后,會有一個“老化”的過程,在初期,價格會保持穩(wěn)定,不會立即穿底。廠家可以利用這個契機,加強對銷售渠道管理、防止惡性竄貨、規(guī)范經銷商行為,盡量穩(wěn)定新產品的價格。
企業(yè)既然推出新產品,就必須利用好這個機會,切實提高渠道管理質量。如果企業(yè)不能解決銷售渠道中的價格管理問題,新產品也會很快遭遇老產品的命運。任何一個企業(yè)都無法承受新產品過快夭折的反復打擊。
4、充分利用基礎產品的渠道來推出增值業(yè)務
基礎產品和增值服務之間有密切的關聯,一般來說,銷售基礎產品和增值服務的銷售渠道是同一個渠道。如果消費者沒有購買企業(yè)的基礎產品,一般也就無法繼續(xù)購買增值服務;而一旦購買了基礎產品,企業(yè)就可以利用這種銷售渠道去銷售更多的增值服務。
在電信行業(yè),市內電話是基礎產品,而長途電話、來電顯示、呼叫轉移、IP電話、寬帶介入都是增值業(yè)務。
我們可以把增值服務看作是一種新產品,這種新產品的特殊之處是:它是依賴基礎產品的銷售而銷售的。例如,汽車4S店(整車銷售、維修、零部件供應和信息的“四位一體”),就是在整車這個基礎產品的銷售基礎上,再增加維修、零部件供應,整車銷售是一次性的,但是維修和零部件供應則伴隨著這輛車的整個使用過程,而后者的毛利遠遠高于整車銷售。
在基礎產品的基礎上,推出更多的增值服務可以利用固有的渠道來提高自己的盈利機會。很多企業(yè)采取了這樣一種策略:以低價格策略、最大限度提高基礎產品的市場份額,再通過增值服務獲取高額利潤。這種策略會隨著基礎產品的競爭越來越激烈而變得越來越重要,最后的勝利完全取決于企業(yè)提供增值業(yè)務的能力。
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