跨國公司真的沒文化?

 作者:韋華偉    93


  最近一個階段,一些知名企業(yè)、跨國公司和那些經(jīng)營大師受到了來自媒體和強(qiáng)烈質(zhì)疑。先是聯(lián)想的大裁員引來一片噓聲,讓外界質(zhì)疑其親情文化的真實性;再是韋爾奇來華布道,不但張瑞敏、柳傳志未到,反而讓國內(nèi)的企業(yè)家們廣泛質(zhì)疑這位大師,認(rèn)為多元化、注重金融的發(fā)展模式根本不適合中國企業(yè);后又傳來德隆老總唐萬里痛心疾首地表示再也不愿意采用GE的發(fā)展模式;最近炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的普華永道怠工事件,讓媒體掀起了一股“質(zhì)疑風(fēng)”,一時間大家紛紛感覺“跨國公司無文化”,似乎這些跨國公司、管理大師都是欺世盜名之輩。但在筆者看來,這恰恰反應(yīng)了我們國內(nèi)企業(yè)的浮躁作風(fēng),這樣的質(zhì)疑固然有好處,那就是破除對這些跨國公司、大師的盲目崇拜,但是說“跨國公司無文化”“韋爾奇走下神壇”“聯(lián)想虛假文化”又顯然是過了,過猶不及是古訓(xùn),要知道,這些公司和大師相比還是最優(yōu)秀的,只是我們學(xué)習(xí)的時候沒有自己的主見罷了。

  我們誤解學(xué)了大師。

  當(dāng)華潤總裁寧高寧問韋爾奇經(jīng)營的秘訣時,韋爾奇只是淡淡的說:“自己的配方不過是些常識問題,你的父親、母親會教給你基本的常識,但是你要身體力行去做?!蔽蚁牍芾淼淖罡呔辰缇褪恰安贿^如此、簡單明了”,那不是敷衍,更不是無知,而是深刻理解企業(yè)和管理后的一種豁然開朗的感覺。就象是我們所說的參禪的最高境界是“山還是那座山,水還是那些水”,變復(fù)雜為簡單,這才是管理的真諦。

  沒有所謂的“秘方”,秘方只是我們急于求成的浮躁心態(tài)的表現(xiàn),GE是百年老店,但又經(jīng)歷了多少風(fēng)雨?GE說源于自己的制度和文化,請問這些有沒有錯?當(dāng)然沒有,但是我們把他神話了。有多少國內(nèi)的企業(yè)希望通過企業(yè)文化的建設(shè)就讓員工馬上認(rèn)同企業(yè),立刻提高公司業(yè)績,這樣神話企業(yè)文化的結(jié)果只能是讓我們再次拋棄企業(yè)文化,尋找下一個不存在的法寶。

  我們發(fā)現(xiàn),其實我們真的沒有理解GE與韋爾奇,道理狠簡單,GE生存的土壤與中國不一樣,機(jī)制不一樣,文化底蘊(yùn)不同,他代表的只是一種管理思想和方法,但為什么這些大家都知道的道理卻被我們誤解?為什么我們經(jīng)營的失敗反過來去埋怨這位管理大師?這樣的心態(tài)只能讓我們繼續(xù)去尋找下一位經(jīng)營大師。不久前麥克.波特也說,中國企業(yè)最大的優(yōu)勢就是學(xué)習(xí)優(yōu)勢,因為已經(jīng)有那么多成功的、失敗的經(jīng)驗供我們借鑒、參考。關(guān)鍵是如何學(xué)?是盲目學(xué),是借鑒學(xué),還是不學(xué)?我們太多的企業(yè)之所以失敗,正是走入了極端,不是盲目,就是不學(xué)或者叫鄙視。

  我們同樣誤學(xué)了海爾、HP

  文化曾經(jīng)是很多跨國公司引以自豪的東西,還有海爾公司的文化,我們國內(nèi)的企業(yè)都很羨慕他們。筆者一直以來都認(rèn)為,現(xiàn)在很多企業(yè)文化學(xué)習(xí)海爾文化,很多媒體爆炒海爾文化,其實根本沒有觸及到根源。

  企業(yè)文化對于海爾來說,只是其構(gòu)造競爭力的一種手段,并非象外界傳揚(yáng)的那樣優(yōu)秀,最近一次張瑞敏的訪談,讓我們真正了解這位海爾掌門人對海爾文化的看法。在他看來,文化不過是與管理相互補(bǔ)充的一種管理方法,其他包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員素質(zhì)才是企業(yè)真正的競爭力。近萬字的訪談只有2處提到海爾的文化,更多的是談到海爾進(jìn)行流程再造、打造對市場的快速反應(yīng)能力,文化只是這個目標(biāo)的一個手段和方法而已。所以,我們很多企業(yè)只是表面的看海爾文化,卻沒有看到海爾更深層次的管理變革,本身就是對海爾文化的一種誤解。

  另外,被業(yè)內(nèi)津津樂道的“惠普之道”,其實又是多么簡單,不過是關(guān)于企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營策略與管理方法的闡述,核心就是信任與尊重個人。筆者有一次遇到諾基亞的人力資源經(jīng)理,他說在外企其實理念沒有什么高明的地方,只是得到了非常好的執(zhí)行,這就發(fā)揮了文化的威力。所以我們有時總認(rèn)為這些公司有什么高明的地方,有什么神秘的地方,其實不然,他們只是比我們更簡單而已,更強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。

  跨國公司真的無文化?

  最近大家在爆炒跨國公司的文化,里面有很多咨詢同行的觀點,其中有人說,企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)動物,利潤是最高追求,文化不過是這些公司賺錢的工具和手段。正如筆者在一次培訓(xùn)中說的那樣,企業(yè)必須追求利潤,但企業(yè)也必須有超越利潤之上的追求。這個社會不乏暴發(fā)戶,不乏有錢人,但是不要忘記,這個社會需要什么樣的人,是具有責(zé)任感、使命感的人,具有這樣的觀念與你是賺錢并不矛盾,微軟的成功并非對利潤的追求,而是對趨勢的把握和良好的企業(yè)文化,比爾蓋茨是世界首富,但也是最大的慈善家,是錢太多了靠捐錢來賺名嗎?如果這樣理解微軟和蓋茨,那我們真的誤解了他們,那也不可能構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。不要把文化與利潤對立起來,不要把理想與賺錢看作水火不容,賺錢是沒錯的,但關(guān)鍵是用什么手段賺,賺錢后怎么分配、怎么花,這才是關(guān)鍵,才是文化的作用。

  很多時候企業(yè)老總問筆者,希望構(gòu)建一套企業(yè)文化體系,讓員工認(rèn)同企業(yè)文化,增強(qiáng)凝聚力。于是我說,這需要改變你的考核、激勵制度,這時筆者得到的回答往往是“太難”??磥韲鴥?nèi)企業(yè)的文化問題主要還是管理和執(zhí)行方面。

  跨國公司真的無文化嗎?在這里我們必須澄清一個概念,那就是優(yōu)秀的文化只是相對的而非絕對的,正如那個故事說的一樣,當(dāng)狗熊來了,只要我跑得比你快就可以了,沒必要成為世界第一。所以我們不要迷信和神話跨國公司的文化,不要迷信惠普、微軟的文化,因為他們同樣有很多問題,但是他們比你做的好就可以了,我們沒有必要因為幾件事就全盤否定這些公司。

  跨國公司更強(qiáng)調(diào)文化的實用性和執(zhí)行力,而非停留在理念的層面。小時候聽過的一句名言,現(xiàn)在對我們?nèi)匀挥袉l(fā),當(dāng)有人問一位諾貝爾獎獲得者的成功經(jīng)驗時,他說不過是在幼兒園里學(xué)到的要謙讓、樂于助人這些基本的道德準(zhǔn)則,當(dāng)時不可理解,但這與韋爾奇的那句漫不經(jīng)心的回答有異曲同工之妙。關(guān)鍵是在這些道德基礎(chǔ)上的身體歷行,當(dāng)年哥倫布的方向是錯的,但是他仍然鍥而不舍,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了新大陸。

  很早就有人提出“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的觀點,魯迅先生也有“拿來主義”的說法,但不久前有專家質(zhì)疑“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的觀點,筆者不禁要問,難道這么多失敗的案例不就說明一個情況嗎?西方的管理思想和方法與中國文化的確有矛盾、甚至是沖突的地方,別人的好東西到了這里就不靈了,因為空氣、土壤、水分都變了,我們現(xiàn)在正應(yīng)該審視自己的傳統(tǒng)文化,采用揚(yáng)棄的方法,創(chuàng)建一套符合中國人自己特點的管理理念和方法。從來就沒有什么救世主,從來也就沒什么神或者圣,毛澤東也走下了神壇,但為什么我們又一次次的發(fā)起造神運動,然后又無情地把他們拉下神壇,請問是我們的錯還是他們的錯?那不過是我們?nèi)狈ε袛嗟谋憩F(xiàn),是一種缺乏理智心理的反映而已。

  揭開這些跨國公司和優(yōu)秀企業(yè)的神秘面紗,本身不是壞事,但關(guān)鍵是不要過猶不及,要理智對待,還要繼續(xù)學(xué)習(xí)他們,不要機(jī)械地理解他們的文化和管理。比如最近有專家質(zhì)疑聯(lián)想裁員,認(rèn)為既然說自己“以人為本”,為什么還要裁員?這就機(jī)械的理解企業(yè)文化了,難道不裁員,企業(yè)不進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整就是以人為本了,那只能是對更多員工的不人本。

韋華偉
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