市場調(diào)研:如何給企業(yè)結(jié)出金蘋果?

 作者:于斐    78

  ⑤ 廣告研究

  1. 廣告對象研究,企業(yè)OTC產(chǎn)品是廣告宣傳的客體,當(dāng)然各種無產(chǎn)品實體的商業(yè)性服務(wù)也屬于這一基本要素。

  2. 廣告媒體研究,離開了報刊雜志、廣播電視和廣告牌等媒體,廣告就不可能為廣大消費者所接受。

  3. 廣告受眾研究,包括對人的求新心理、好奇心理等的研究。

  4. 廣告行為研究。 即調(diào)查研究廣告宣傳人員與廣告受眾在整個廣告宣傳過程中的行為,當(dāng)然這些行為也受其他各種因素的促進(jìn)和制約?!?/p>

  5. 廣告技術(shù)和作品研究。主要是廣告創(chuàng)意研究、廣告作品的測試研究如廣告?zhèn)鬟_(dá)力測試、廣告說服力測試等。

  6. 廣告效果研究。即分析廣告宣傳投入與實際效果的關(guān)系。

 ?、?價格研究

  1. 產(chǎn)品的比價研究。調(diào)查分析同一市場和時間內(nèi)相互關(guān)聯(lián)的各種產(chǎn)品的關(guān)系。如:OTC原料與制成品,進(jìn)口OTC與國內(nèi)OTC的比價。同類OTC產(chǎn)品中的高、中、低產(chǎn)品比價。

  2. OTC的差價研究。包括質(zhì)量差價、地區(qū)差價、季節(jié)差價、購銷差價、批零差價等。

  3. 價格與產(chǎn)品供求關(guān)系研究。 

  4. OTC定價研究。主要指企業(yè)的新產(chǎn)品投放市場時的定價策略和方法研究。

 ?、摺」碴P(guān)系研究

  1. 媒介關(guān)系研究。報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)是四種最重要的媒介,如何與它們保持融洽的關(guān)系,使其成為公共關(guān)系工作的延伸和擴展。

  2. 職工關(guān)系研究。著重研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工信息交流的現(xiàn)狀,讓員工參加企業(yè)的決策過程和為企業(yè)競爭出謀獻(xiàn)策。

  3. 消費者關(guān)系研究。調(diào)查本企業(yè)產(chǎn)品消費者的權(quán)利的現(xiàn)狀,把企業(yè)與消費者的關(guān)系作為公司的生命線。

  ⑧ 市場銷售與渠道研究

  1. 企業(yè)現(xiàn)有的銷售力量在結(jié)構(gòu)和數(shù)量上是否適應(yīng)需要,如何控制和調(diào)節(jié)銷售力量。

  2. 現(xiàn)有的銷售渠道是否暢通,如何調(diào)整銷售渠道,減少中間環(huán)節(jié),以減少銷售成本,增加銷售額和銷售利潤。

  3. 怎樣正確運用促銷手段,以刺激消費,創(chuàng)造新的功能需求,開拓新的市場。

  4. 終端研究, 如醫(yī)院終端研究、藥店終端研究、終端促銷研究等

  此外,由于醫(yī)院仍為OTC主要終端之一,盡管是非處方藥,醫(yī)生處方行為和態(tài)度研究也是常見的OTC市場調(diào)研活動之一。

  

  保健品市場調(diào)研方面:

  保健品市場調(diào)研與OTC大致相同,只不過在內(nèi)容上略有出入。

  從內(nèi)容上業(yè)看,保健品調(diào)研內(nèi)容包括:

  ① 產(chǎn)品策略部分的調(diào)研內(nèi)容

  1:當(dāng)?shù)厥袌錾系母偲番F(xiàn)況;

  2: 主要競爭對手的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幜?

  3:通過縱向和橫向比較,找出自己與主要競爭對手的策略區(qū)別。

  4:預(yù)測當(dāng)?shù)厥袌錾系漠a(chǎn)品發(fā)展趨勢

 ?、凇r格策略部分的調(diào)研內(nèi)容

  1、當(dāng)?shù)厥袌錾?,消費者購買競品的主要價格區(qū)間;

  2、自身產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐膬r格優(yōu)勢;

  3、競爭品牌在當(dāng)?shù)氐膬r格優(yōu)勢;

  4、通過縱向和橫向比較,推算產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌錾系纳捣龋?/p>

  5:調(diào)查當(dāng)?shù)叵M者和經(jīng)銷商對自身產(chǎn)品的心理價位;

 ?、邸∏啦呗圆糠值恼{(diào)研內(nèi)容

  1:各主要競爭對手的網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量和質(zhì)量;

  2:各主要渠道商的主推品牌(通過銷量和市場占有率來判斷);

  3:當(dāng)?shù)厥袌錾现饕郎痰囊?guī)模、信譽以及有無合作的前景;

 ?、堋〈黉N策略部分的調(diào)研內(nèi)容

  1:競品產(chǎn)品上柜情況;

  2:競品產(chǎn)品陳列情況;

  3:競品各個賣場售點的POP放置;

  4:競品業(yè)務(wù)員和促銷員的銷售能力;

  5:競品促銷活動的頻率和效果;等等。

 ?、荨》?wù)策略方面的調(diào)研內(nèi)容

  1:主要競爭對手的售后服務(wù)政策的競爭力;

  2:競品公司服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;

  3:競爭對手的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;

  4:公司在當(dāng)?shù)厥袌錾线M(jìn)行的有關(guān)服務(wù)方面促銷或義務(wù)活動; 

 ?、蕖「偁帉κ植糠值恼{(diào)研內(nèi)容

  即概括了上述五方面調(diào)研內(nèi)容中,所有有關(guān)競爭對手的內(nèi)容,含產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、服務(wù)和其他內(nèi)容。同時,競爭對手部分將有重點的分析部分當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ值膭討B(tài)。

  總之,市場調(diào)研是企業(yè)能否做出正確決策的關(guān)鍵,只有切實做好市場調(diào)研工作,才能保證企業(yè)在強手如林的市場競爭中立于不敗之地,在和諧社會環(huán)境下,最終結(jié)出金燦燦的果實。

于斐
 市場調(diào)研,如何,企業(yè),結(jié)出,金蘋果

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