民營(yíng)企業(yè),管理水平是否跟得上擴(kuò)張速度
作者:王運(yùn)啟 65
引 言
長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),我都在追尋著關(guān)于資本的原始積累到底是不是“滴著血和骯臟的東西”這個(gè)問(wèn)題的答案,后來(lái)我終于在自己任職的一家民營(yíng)企業(yè)的工作經(jīng)歷中找著了一些答案。民營(yíng)企業(yè)的成功并非都是那樣令人神往,并不是與民營(yíng)企業(yè)家的自身一味的努力分不開,資本的原始積累幾乎都是帶著點(diǎn)灰色的、黑暗的、甚至是血腥的。
擴(kuò)張并非必然
三年前,我在一家民營(yíng)企業(yè)的企劃部工作近一年時(shí)間,雖然事件過(guò)去了三年了,但我不能一時(shí)脫身而被里面的一些事情導(dǎo)致我身心倍受折磨,到目前想起來(lái)還心有余悸。這使我對(duì)李老板此人和其管理體制更是深惡痛絕。
我的加入并非兩廂情愿,是經(jīng)過(guò)一個(gè)朋友的極力介紹,說(shuō)這家叫萬(wàn)商(化名)集團(tuán)的民營(yíng)企業(yè)如何如何的實(shí)力雄厚,如何如何的令人心馳神往……,但經(jīng)過(guò)我近一年的任職經(jīng)歷,才真正知道的他的發(fā)家史是帶著掠奪式的,甚至是血腥的。李老板曾鼓動(dòng)我們帶上兩輛江鈴卡車,帶上一米長(zhǎng)的鋼管去捍衛(wèi)她所謂的利益,并造成人員受傷。還有兩位員工由于為她和她的企業(yè)而被別人致殘,生活得不到應(yīng)有的保障;有位她的所謂“追隨者”由于受她煽動(dòng)為她賣命致別人傷殘而至今潛逃在外。
在我徹底了解了企業(yè)是一個(gè)什么性質(zhì)的情況后,急需脫身,但李老板除以押金與風(fēng)險(xiǎn)抵押金的方式將我牢牢捆住之外,在我硬性的離開,多次索要無(wú)果后,還對(duì)我進(jìn)行人格侮辱與人身威脅恐嚇。更使許許多多受制于萬(wàn)商企業(yè)的人難以脫身,即使走了也是付出代價(jià)和遭受損失的,并且使外界受到強(qiáng)烈的迷惑。
它現(xiàn)在穿著七彩榮譽(yù)光環(huán)的外表與當(dāng)初我在時(shí)內(nèi)部情況的發(fā)展是那樣的格格不入,當(dāng)我要寫這篇文章時(shí),點(diǎn)開了它的網(wǎng)站,看到這個(gè)萬(wàn)商集團(tuán)的一系列不知用何手段與方法取得的榮譽(yù)和企業(yè)呈現(xiàn)出倍增的趨勢(shì),還有那位女老板向世人召示被冠以各類頭銜和榮譽(yù)的虛假偽善,簡(jiǎn)直到了令象我這樣在萬(wàn)商企業(yè)有過(guò)任職經(jīng)歷的人作嘔的地步?!皹溆o而風(fēng)不止”,它輝煌頂點(diǎn)到來(lái)之時(shí),也預(yù)示著其壽終正寢即將來(lái)臨之日,因?yàn)檫@都源于其管理水平根本跟不上其擴(kuò)張速度所造成的惡果。
萬(wàn)商集團(tuán)是一家以商貿(mào)帶動(dòng)制造業(yè),擁有萬(wàn)商五交化連鎖配送、萬(wàn)商電線電纜、萬(wàn)商房地產(chǎn)等5個(gè)子公司的集團(tuán)化民營(yíng)企業(yè)。它在我離開后的三年當(dāng)中以如此迅猛的速度擴(kuò)張成為集團(tuán)化企業(yè),對(duì)于不知情人也許屬于必然,但我卻認(rèn)為這卻屬偶然。我從以下幾方面分別評(píng)述一下此集團(tuán)一些情況,許多內(nèi)行人士就會(huì)清晰的看見,萬(wàn)商為什么會(huì)出現(xiàn)管理危機(jī)和信用危機(jī),以致使別人和李老板自己都當(dāng)局者迷的認(rèn)為,她的企業(yè)還是如此光彩照人。
第一桶金
據(jù)了解,萬(wàn)商的起家也同樣是源于灰黑色的資本原始積累。其之所以能夠發(fā)展的如此迅速,除了一些運(yùn)氣加機(jī)遇外,更多的則是基于其原始投機(jī)鉆營(yíng)的積累。民營(yíng)企業(yè)喜歡搞“夫妻店”,更多的則是家族式管理。而萬(wàn)商就屬于“夫妻店”式的。在上世紀(jì)的九十年代,當(dāng)中國(guó)絕大多數(shù)人都還在被黃土高坡的西北風(fēng)刮得在云里霧里繞的時(shí)候,當(dāng)國(guó)人剛被改革開放的曙光籠罩得全身溫暖起來(lái)并看到前途與希望之時(shí),萬(wàn)商企業(yè)就已經(jīng)開始了它蠢蠢欲動(dòng)的資本積累。
那時(shí)候,許多人家里都不是很殷實(shí)和富裕,但那個(gè)時(shí)候東方這片大陸上也屈指可數(shù)的涌現(xiàn)出了一批創(chuàng)富的有識(shí)之士。此時(shí)的萬(wàn)商企業(yè)憑借著地處邊疆省份,邊貿(mào)口岸異常活躍的契機(jī),開始了其倒賣黑車的勾當(dāng)。那時(shí)候與新疆開放的邊貿(mào)口岸非常多,貿(mào)易額也非常大,而新疆地處中亞腹地,與八國(guó)接壤,邊境貿(mào)易占有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),所以萬(wàn)商企業(yè)的王老板利用此便利條件,通過(guò)走私的手段進(jìn)行著黑市車輛的交易。而此時(shí)中國(guó)車市不是十分景氣,但對(duì)于走私車的市場(chǎng)容量還是十分巨大,所以這種逃避關(guān)稅,并且不斷的從周邊這些國(guó)家進(jìn)口成本低廉的轎車、越野車以及卡車等型號(hào)的車輛為其賺取了大量財(cái)富。幸運(yùn)的是沒被逮住的王老板財(cái)富聚增,使萬(wàn)商淘到了第一桶金。
生 產(chǎn)
這時(shí)王老板的夫人李老板——這個(gè)對(duì)人刻薄、卻有魄力的女人粉墨登場(chǎng)了。王老板把企業(yè)的業(yè)務(wù)大部分交給她來(lái)經(jīng)營(yíng),自己則進(jìn)行外向的投資運(yùn)作。李老板借助王老板資本的黑色積累,獲取了幾個(gè)五金產(chǎn)品的代理權(quán),并且還取得了江蘇某企業(yè)電線電纜的特約經(jīng)銷權(quán)。同時(shí)王老板與李老板也已協(xié)商好,關(guān)于走私車一事,還是見好就收,她們開始轉(zhuǎn)入正當(dāng)?shù)拇砩狻?/p>
對(duì)于上世紀(jì)八九十年代的西部省區(qū)的市場(chǎng)而言,正是大興基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的時(shí)候,這些五金工具、電線電纜的市場(chǎng)需求相當(dāng)大,并且進(jìn)入到了新世紀(jì)以后,國(guó)家又提出了“西部大開發(fā)戰(zhàn)略”,更使王老板與李老板找到了市場(chǎng)的契機(jī)。所以家業(yè)膨脹得連她自己也始料不及。她們從以前的代理開始轉(zhuǎn)向常規(guī)化的自行仿制生產(chǎn)了。
開始時(shí),隨著實(shí)力的增強(qiáng),從五金產(chǎn)品到水暖建材,然后到了各類幾千個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品代理,使初具規(guī)格的萬(wàn)商企業(yè)每天門庭若市。而此時(shí)李老板這個(gè)帶有江湖匪氣的女人更是魄力十足,大膽對(duì)無(wú)受權(quán)的對(duì)名牌的電線電纜進(jìn)行仿制,同時(shí)打上自己的商標(biāo)進(jìn)行銷售。
而她自己當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)車間只是一個(gè)小作坊,每天的生產(chǎn)量極其有限。為了滿足客戶的需求,她又以低廉的價(jià)格對(duì)江浙一帶的五金制品小廠主和電線電纜小廠主進(jìn)行說(shuō)服,讓這些人幫她來(lái)仿制或加工這些名牌廠商的產(chǎn)品,然后運(yùn)回來(lái)銷售,即便這樣,她還是可以賺取高額的利潤(rùn)。
李老板對(duì)生產(chǎn)方面的管理屬于粗放式的,付給工人極其廉價(jià)的薪水,便可以讓工人工作至少十個(gè)小時(shí)以上。因?yàn)檫@些來(lái)自一線的工人,都來(lái)自四川、河南、甘肅等這些人口稠密有廉價(jià)勞動(dòng)力的地方,這些付出血汗勞動(dòng)的工人們出來(lái)謀生本來(lái)就是一件困難的事,他們不愿意又能怎樣呢,其它地方或許還找不著活,即使找著了,可能工錢還不一定能夠拿到手。
李老板請(qǐng)來(lái)幾個(gè)略懂生產(chǎn)技術(shù)的人員,只要產(chǎn)品能用,不出現(xiàn)大事故就行了。所以生產(chǎn)方面的人換得也非??欤a(chǎn)技術(shù)人員也常常會(huì)出現(xiàn)斷檔。經(jīng)過(guò)資本的不斷積累,李老板也通過(guò)對(duì)工人與員工身上獲取的壓榨,使李老板非常得意。
對(duì)內(nèi),她采取高壓政策,想方設(shè)法的通過(guò)從工資里扣除或硬行交納押金和每個(gè)月從工人工資中扣風(fēng)險(xiǎn)抵押金的方式來(lái)捆住每一個(gè)人。對(duì)不知情的剛進(jìn)入其企業(yè)的所有人員放話說(shuō)“想干可以,這兩項(xiàng)費(fèi)用必須要交,否則滾蛋”!同時(shí)還采用時(shí)常讓工人和員工無(wú)嘗加班方式,來(lái)滿足生產(chǎn)或銷售的需要。同時(shí),還采用動(dòng)不動(dòng)就罰款的方式對(duì)員工進(jìn)行管理。使許多人對(duì)此種管理方式敢怒不敢言(怕走時(shí)拿不上押金和風(fēng)險(xiǎn)抵押金)
對(duì)外,為了樹立好名聲,偶爾的給一些福利機(jī)構(gòu)等地捐一些款項(xiàng),以裝出的偽善往自己臉上貼金,沽名釣譽(yù)的博得大家的認(rèn)同,所以使萬(wàn)商企業(yè)和李老板本人頭上罩著許多美麗的光暈。
供 應(yīng)
可以毫不夸張的說(shuō),王老板也好,李老板也罷,她們的商人信譽(yù)是講了一點(diǎn),忠厚幾乎沒有,但奸商的本質(zhì)卻暴露無(wú)遺。暫且不論她們是如何為富不怎么仁的,且說(shuō)李老板所管理的供應(yīng)環(huán)節(jié),卻是慢慢失信于人了。
李老板開始用原始資本積累的資金蓋起了六層的大廈,以此來(lái)吸引內(nèi)外的廠商,顯示她的實(shí)力有多么強(qiáng)。而這些面面上貼金的事情她做得非常到位,同時(shí)還不斷加印宣傳卡單,免費(fèi)郵寄到她所希望的賒銷的產(chǎn)品廠家,同時(shí)印上她與某些省級(jí)及行業(yè)協(xié)會(huì)知名人士的合影照片,以使得廠商對(duì)她非常相信。
剛開始,她的這些看似紙老虎一樣的外表幾乎把供貨商都給蒙住了。所以她的企業(yè)需要的原料及貨源李老板根本不愁,這些受蒙蔽的廠商一車一車的都運(yùn)到她的廠區(qū)大院里來(lái)了。說(shuō)白了,她這是利用別人的貨在賺錢。為什么這樣說(shuō)呢?因?yàn)檫@些貨或原料一車都至少五六萬(wàn)元,有些是十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)元。而她開始時(shí)還講求一些信譽(yù),按預(yù)定的時(shí)間給別人結(jié)款,但時(shí)間一長(zhǎng)后,廠商的貨運(yùn)來(lái)的多了,她的信譽(yù)度反而越來(lái)越少了。給別人的回話是“反正我這么大的企業(yè)在這,你怕我跑了?你的款過(guò)些時(shí)日再結(jié)”,有些廠商實(shí)在追究的緊了,就最多結(jié)上十分之一。
由于這些供貨商遠(yuǎn)到而來(lái),大部分是內(nèi)地一些省區(qū)的廠商,路途遙遠(yuǎn),交通費(fèi)再加上吃住等費(fèi)用花銷,誰(shuí)也不會(huì)為了結(jié)些款而失去這樣一個(gè)大客戶,并且再要也要不來(lái),耗不起!還是回去的好。再有些時(shí)候則是看到供貨廠商來(lái)要款采用主要負(fù)責(zé)人都躲帳的方式,經(jīng)常使別人常常撲了個(gè)空。廠商人員趕來(lái)后人生地不熟,又不敢來(lái)橫的,更何況,李老板本身的匪氣就重,并在工人當(dāng)中找出一些聽她話的工人充當(dāng)另一個(gè)角色——打手,誰(shuí)還敢惹!
李老板的萬(wàn)商集團(tuán)發(fā)展的非常快,資產(chǎn)象滾雪球一般,已發(fā)展過(guò)億元了。由于絕大多數(shù)的供貨廠商都有貨壓在李老板的手上,而這種滾動(dòng)式的結(jié)款也還不能及時(shí)的到賬,所以幾十家甚至上百家的供貨廠商都大喊上當(dāng),只有啞巴吃黃連——有口說(shuō)不出。
銷 售
由于萬(wàn)商集團(tuán)銷售政策不是十分合理,雖然其營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)較全,但仍無(wú)法杜絕銷售上的漏洞,所以不斷的傳來(lái)其后院失火的消息。本身跑銷售的人員就對(duì)其企業(yè)沒什么感情,來(lái)就是為了掙些錢閃人的,李老板還時(shí)不時(shí)找這樣或那樣的理由克扣下業(yè)務(wù)人員的提成金。所以,經(jīng)常會(huì)有業(yè)務(wù)人員把收上來(lái)的貨款冒險(xiǎn)的席卷一空,并逃之夭夭。
再看那些買其產(chǎn)品的客戶,產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,很難及時(shí)得到解決,并且退貨事件經(jīng)常發(fā)生。因?yàn)檫@其中許多產(chǎn)品是李老板為降低成本讓別人仿制的,所以質(zhì)量是根本無(wú)法保證的,人家仿制的廠商哄她,她再來(lái)哄買她產(chǎn)品的客戶或用戶。
實(shí)際上,萬(wàn)商集團(tuán)處在一種虛假營(yíng)銷的層面上,不僅產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬,而且客戶源得不到實(shí)質(zhì)性的保障,多種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展其實(shí)也掩蓋不了其虛弱的本質(zhì)。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)的壽命都非常短,而象萬(wàn)商集團(tuán)這樣還自我感覺良好,大肆進(jìn)行企業(yè)擴(kuò)張的策略其實(shí)是非常危險(xiǎn)的。萬(wàn)商就好比是被螞蟻掏空的一座大廈,隨時(shí)都有可能倒塌。德隆集團(tuán)——如此龐大的商業(yè)帝國(guó)傾刻間就轟然坍塌了,更何況靠投機(jī)鉆營(yíng)而起來(lái)的萬(wàn)商企業(yè)呢?
萬(wàn)商企業(yè)的李老板卻不這樣想,她認(rèn)為她是資本運(yùn)營(yíng)高手,并且與她競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手不是太多,她的有些產(chǎn)業(yè)幾乎是獨(dú)門生意,所以財(cái)源滾滾使李老板做人和做事非常驕橫霸道,說(shuō)起話來(lái)盛氣凌人,做人更是對(duì)別人不屑一顧、耀武揚(yáng)威,“瘦死的駱駝也比馬大”成為她有力的支持。許多產(chǎn)品已經(jīng)滯銷,同時(shí)客戶反映的諸多問(wèn)題得到不及時(shí)回復(fù),各類產(chǎn)業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn)良好的營(yíng)銷人才,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)投資狀況極有可能隨時(shí)發(fā)生斷鏈現(xiàn)象。
人力資源
李老板一手摭天,萬(wàn)商集團(tuán)幾乎沒有什么人力資源管理可言:明顯的家族式管理,所用的人都是她的親戚與親信。副總是她的外甥,各部門經(jīng)理不是她的什么朋友就是親信,同時(shí)各子公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人如果跟她關(guān)系不密切的,必然會(huì)安置一到兩個(gè)所謂的助手,其實(shí)這些人是起監(jiān)視作用的。
她一味的認(rèn)為,自己家里的東西交給外人總是不放心的。所以,優(yōu)秀的人才她是引不來(lái)的,即便被她虛偽的外表與涂了金粉的企業(yè)外表所吸引,可一旦知道企業(yè)內(nèi)部真象后,優(yōu)秀人才都紛紛“孔雀東南飛了或是麻雀內(nèi)地飛了”。
所以,可以從報(bào)紙和網(wǎng)上看到,幾乎每個(gè)月萬(wàn)商集團(tuán)都在招聘人才,不斷的招人,不斷的走人,稍有些能力的人又在不斷的流失,這樣已經(jīng)形成了惡性循環(huán)。李老板沒有考慮到,這些人為什么走?她只是在想,“三條腿的蛤蟆難找,兩條腿的人到處都是”?,F(xiàn)在沒工作的人多了去了,還愁招不來(lái)人嗎?
實(shí)際上,萬(wàn)商企業(yè)為什么招不來(lái)優(yōu)秀的人才,同時(shí)為什么也留不住優(yōu)秀的人才,除了李老板本人不兌現(xiàn)承諾好的薪水并且薪水低以外,更重要的是與她的用人觀念和她不地道且隨意而陳舊的為人有很大關(guān)系。她把各類人才都一把抓,不是分工明確的進(jìn)行篩選,同時(shí)既不分學(xué)歷高低,也不辯能力大小,全都把薪水定在一個(gè)級(jí)別上(部門負(fù)責(zé)人除外、她的親信除外)。同時(shí)沒有以人為本的關(guān)心與情感的維系更無(wú)企業(yè)文化的支撐。學(xué)歷不怎么高,素質(zhì)不怎么高的李老板在訓(xùn)斥人時(shí)常常對(duì)人粗言穢語(yǔ),而且還特別喜歡打擊別人的積極性。她的觀點(diǎn)是,我都把這么大的一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)了,你的能耐有多大,還給我能得不行?……
結(jié) 語(yǔ)
萬(wàn)商集團(tuán)不斷的進(jìn)行大規(guī)模的企業(yè)擴(kuò)張,在當(dāng)?shù)赜兄芨叩闹龋粌H企業(yè)被冠以非常高的各類榮譽(yù),而且許多行業(yè)協(xié)會(huì)與機(jī)構(gòu)都被迫于李老板財(cái)雄勢(shì)大和其喜好做表面文章的痞性,常常被其虛假的外表所迷惑,所以李老板本人也竊得許多頭銜。而萬(wàn)商企業(yè)低下而又落后的管理水平與其猛烈的擴(kuò)張速度是如此不協(xié)調(diào),危機(jī)四伏卻又自我感覺良好。當(dāng)其涉足房地產(chǎn)業(yè)時(shí),為了爭(zhēng)購(gòu)一塊土地,硬是讓數(shù)十戶人在無(wú)水無(wú)電無(wú)暖的情況下居無(wú)定所的生活了近一年的時(shí)間。
為此,許多人的上訪均因?yàn)槠扔诶罾习灞救说脑S多頭銜和萬(wàn)商集團(tuán)的特殊性約束而無(wú)濟(jì)于是,最終無(wú)果。但由此造成的諸多不公事件卻從未平息,為各自利益與權(quán)益聲張正義的呼聲和標(biāo)語(yǔ)一直沒有停止過(guò),有時(shí)甚至把問(wèn)題擺到了其所在的區(qū)甚至市一級(jí)政府部門,到了他們也無(wú)能為力解決的程度。
或許,許多民營(yíng)企業(yè)的原始的資本積累都是通過(guò)正常的渠道和老板自身的苦干加實(shí)干而獲得的,而不可否認(rèn)的是在市場(chǎng)規(guī)則不健全,法律不完善的情況下,也不乏有許多的民營(yíng)企業(yè)是鉆了空子的,采取的是灰色的甚至是血腥的原始積累。也許很少有象萬(wàn)商集團(tuán)這樣肆意妄為,大膽造次的。
事實(shí)證明,民營(yíng)企業(yè)的管理漏洞針對(duì)其“放逐式”的資本運(yùn)營(yíng)和“泡沫式的”實(shí)力擴(kuò)張往往會(huì)得不償失,從而這也正是導(dǎo)致整個(gè)民營(yíng)企業(yè)壽命不長(zhǎng)的重要因素之一。最終,我們從萬(wàn)商企業(yè)和李老板身上就能夠“管中窺豹,略見一斑”吧!
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