價格策略:考量企業(yè)營銷管理水平
作者:倪海清 122
企業(yè)的銷售收入由銷售量和價格共同決定。但是,很多企業(yè)的營銷策略僅僅立足于擴大銷售量,一味地降價、降價、再降價,企業(yè)競爭戰(zhàn)略雷同,競爭策略單一,市場博奕的結果往往是兩敗俱傷。價格作為營銷策略四大基本手段之一,在我國仿佛已失去了其積極的意義,只是一種市場破壞的手段。目前,價格策略究竟應該在企業(yè)營銷策略中處于什么地位呢?
大家都知道,波特教授的競爭戰(zhàn)略理論把企業(yè)的競爭戰(zhàn)略分為三類:成本領先、差異化、市場集中戰(zhàn)略。成本領先主要依靠規(guī)模經(jīng)濟、技術創(chuàng)新來實現(xiàn),這與我國廣大企業(yè)長期重視生產(chǎn)、追求規(guī)模的傳統(tǒng)戰(zhàn)略相契合,容易為企業(yè)接納。而差異化和市場集中戰(zhàn)略需要企業(yè)更多地具有市場細分、博奕分析、企業(yè)定位、品牌建設、業(yè)務重組等現(xiàn)代市場競爭的能力,要求企業(yè)具有更高的市場營銷水平。在采取差異化戰(zhàn)略和市場集中戰(zhàn)略的企業(yè)中,價格策略具有極為重要的作用。
產(chǎn)品價格是企業(yè)向外界發(fā)出的最真實的營銷信息,傳遞了企業(yè)營銷的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術意圖,而且企業(yè)價格的變動對企業(yè)的利潤具有很強的放大效應,我國企業(yè)應該重新定位價格策略的作用,擺脫被動應付的地位,價格策略應成為企業(yè)營銷管理的重要內(nèi)容??鐕緦Ξa(chǎn)品價格問題十分重視,每個公司都設立有價格委員會,價格變動十分慎重,是對其市場判斷能力、應變能力、競爭能力的綜合考驗。如何運用價格手段保障企業(yè)的利潤?如何運用價格手段維護品牌的價值?對我國企業(yè)來說,都是一個新的挑戰(zhàn),可以說,價格策略考量企業(yè)營銷管理的水平。
一、 產(chǎn)品定價反映企業(yè)市場定位的水平。
1998年,我在蘇州菲利浦彩電調(diào)研時,曾經(jīng)就當時十分激烈的彩電價格大戰(zhàn)問題請教其營銷主管,該主管給我看了一張圖,上面分別以品牌地位和價格水平為軸,標出了市場上主要彩電品牌的位置。該主管解釋說,他們通過專門的市場調(diào)研,對市場上主要的彩電品牌在消費者心目中的地位進行了量化比較,然后,結合當時菲利浦的國際品牌影響力和剛進入中國市場的實際情況,確定了產(chǎn)品的定價原則:即略低于國際一線品牌,略高于國內(nèi)一線品牌,并與對主要對手的價格制定了量化比例。在此基礎上,根據(jù)競爭對手的價格變動作相應的調(diào)整。該公司在價格制定上體現(xiàn)的科學性和靈活性令我非常欽佩。
產(chǎn)品定價體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的定位。比如新奧迪A6L不久前公布的46.22萬至64.96萬元的價格, 就是要向外界正式傳達一個信息:奧迪已經(jīng)完完全全成為了與奔馳、寶馬同類的超豪華品牌。與老A6相比,新奧迪A6L車身更長(加長了10厘米)、排量更大(最高達4.2升)、配置更高(移植了奧迪A8的MMI多媒體交互系統(tǒng)等多項先進配置)。經(jīng)過重新配備,新奧迪A6L已經(jīng)完全脫胎換骨,其品質(zhì)完全可與奔馳、寶馬媲美,甚至在某些方面高出一籌。同時,這樣的價格,奧迪就將一直將視為對手的皇冠、天籟拋在身后,同它劃清了界限??梢哉f,價格策略成為新奧迪營銷策略的核心組成份。
二、發(fā)動價格變動反映企業(yè)把握市場變化趨勢的水平。
江蘇連云港德邦化工廠只是一家中型的化工企業(yè),但是我在該企業(yè)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的營銷管理很規(guī)范、很科學,原來該企業(yè)在與美國企業(yè)合資時,引進了國外先進的營銷信息管理系統(tǒng),經(jīng)過該企業(yè)營銷人員的消化吸化,該公司的營銷管理水平得到明顯提高。雖然該公司只是一個中型化工企業(yè),但長期能在行業(yè)內(nèi)做到價格領漲領跌,通過領漲實現(xiàn)了企業(yè)的利潤最大化,通過領跌發(fā)展新客戶、穩(wěn)定老客戶。該公司在市場的多個環(huán)節(jié)設立了價格監(jiān)測點,并通過人員訪問、上下游客戶調(diào)查等多種方式,對市場變化趨勢把握準確到位,價格變動才能心中有數(shù),達到效果。
2003年下半年以后,鋼材價格持續(xù)上漲,導致電熱水器行業(yè)的成本迅速攀升。A.O.史密斯面臨著兩難境地:一種選擇是降價或不提價,但為了不做虧本的買賣,可能就不得不以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)為代價,改用廉價原材料;另一種選擇是提高價格,以保證和不斷提高品質(zhì),但要冒丟失市場份額的危險。通過分析,A.O.史密斯認為其目標顧客是更注重生活品質(zhì)、更重視產(chǎn)品質(zhì)量的,決定堅守“美國熱水專家”這一長期品牌策略,不搞低價競爭,按“性價比”的原則行事:把提價的基礎建立在價值的提升上,價格的提升靠產(chǎn)品技術的升級,同時對提了價的升級產(chǎn)品,又將內(nèi)膽的包修期延長了一年,加大了產(chǎn)品的價值。根據(jù)北京賽諾市場研究公司的監(jiān)測,2005年2月,A.O. 史密斯將其電熱水器價格平均調(diào)高了6%,平均價格比1月增漲了72元。同時,A.O. 史密斯的電熱水器零售量占有率由于價格的上調(diào)而下降了1.2個百分點(從1月的11.7%下降到2月的10.5%),損失了部份市場,保住了利潤。事實證明,A.O. 史密斯對市場的判斷是正確的。比起那些心中狂想、口中嚷嚷可就是不敢漲價的企業(yè),A.O. 史密斯把握市場的能力顯然又高出一籌。
三、應對價格變動的能力反映企業(yè)捕捉戰(zhàn)機的水平。
在一個相對均衡的市場上,價格也相對平穩(wěn)。假如競爭對手發(fā)動了價格變動,就會引起市場競爭格局的改變。此時,市場就會出現(xiàn)一些可以利用的機遇。
日本凌志車以“一樣的性能,一半的價格”作為廣告訴求,對奔馳車發(fā)動了市場進攻,怎么辦?是降價應對嗎?奔馳的營銷主管反其道而行之,調(diào)高了奔馳車的價格,不僅提升了奔馳的品牌形象,也穩(wěn)定了其最重要的高端顧客,保證了企業(yè)利潤。
同樣是奔馳車,2004年美國奔馳創(chuàng)下了其40年銷售收入的新高,但這主要是由于其基本型C級車(價格低于26000$)的快速增長引起的,由于其投資集中于低價的高檔車,其競爭對手趁虛而入,使奔馳車的五種高檔豪華車銷售下降了25%,在高檔車的排名也跌至第三位。更為嚴重的是,面對低價車暢銷所帶來的誘惑,奔馳的主管陷入了維持品牌價值與快速增加短期業(yè)務量的困局之中,這給競爭對手創(chuàng)造了更多的機會。
正如科特勒先生在《營銷管理》一書中所說:“在營銷組合中,價格是唯一能產(chǎn)生收入的因素;其它因素表現(xiàn)為成本。價格因素也是營銷組合中最靈活的因素,它的變化是異常迅速的?!保弧霸诂F(xiàn)代市場營銷的進程中,盡管非價格因素的作用在增長,但價格仍是一個重要的因素?!睂τ谖覈呀?jīng)習慣于價格戰(zhàn)的營銷人員來說,真正學會運用價格手段也許還沒有開始?!?/p>
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