品牌比喻

 作者：韓志鋒    108

　　品牌是無形的，它不拘泥于時間和地點。關(guān)于品牌，有一個普遍奇妙的深入超越了人類的局限。我從來沒有見過Helen Clarke（新澤西洲的總理），但是通過媒體、精心制作的新聞和被高明修飾過的形象，我像熟知一些品牌一樣熟知她。一個政治家本身就是一個內(nèi)涵精髓的品牌。

　　人是天生的，品牌則是后天創(chuàng)造的。如果品牌經(jīng)理人不知道或迷失方向時，品牌就會遇到問題。 當(dāng)品牌改變發(fā)展方向時，相應(yīng)的企業(yè)與消費者的關(guān)系就會改變。當(dāng)這一方向不確定時，兩者的關(guān)系也就變得更加不確定，如同舉旗不定的博弈者，左右觀望。所以說，創(chuàng)造品牌就像一個人要不斷的得到人們信任一樣，最公平的，最基本的莫過于最真。 然而市場并非是航空科學(xué)，他實際充滿了普遍的東西?！?/p>

那么，我們究竟從品牌與人的比喻中得到了什么？人與品牌的類比無處不在！他們共同的積極一面是誠實，可靠的，值得信任的。如果品牌擁有人類個性中最基礎(chǔ)的價值特點，像創(chuàng)新，風(fēng)格，智慧和魅力，品牌經(jīng)理將會不難戰(zhàn)勝競爭對手。當(dāng)然品牌與消費者之間良好關(guān)系的核心還是要有良好的交流。這正是市場關(guān)系之所在，正如企業(yè)經(jīng)常將品牌價值及相關(guān)的信息交流給股民（不僅僅是客戶而且是股民，原料提供商，政府及各種團體），品牌就會得到強化一樣。 記住這一點：無論品牌與消費者關(guān)系如何，完整的交流可創(chuàng)建品牌積極的一面，其中創(chuàng)新和技術(shù)是組成這種關(guān)系的基礎(chǔ)，而品牌忠誠度和品牌公平性則是衡量我們是否做的很好的最基本尺度。

　　Dave Bibby 美國B.DIRECT公司的首席顧問、 奧克蘭州科技大學(xué)資深講師

韓志鋒
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