電信競爭掃描
作者:陳景國 44
“我國電信網(wǎng)的技術(shù)水平已躍居世界前列,全球所有的電信業(yè)務(wù)在我國都已開辦?!毙畔a(chǎn)業(yè)部日前傳遞的這一信息讓業(yè)內(nèi)人士聞之鼓舞。
打手機、傳短信、上網(wǎng)絡(luò)、聽會議……每個置身信息社會的人都感覺到了溝通無限的便利。從電報、電話到移動電話、互聯(lián)網(wǎng)再到融合的下一代網(wǎng),在備受人們關(guān)注的同時,電信業(yè)的市場競爭也在加劇。
電信業(yè)競爭中的技術(shù)博弈
“在電信網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展中,信息通信業(yè)已成為國民經(jīng)濟增長的支柱產(chǎn)業(yè)?!毙畔a(chǎn)業(yè)部副部長婁勤儉這樣說。
據(jù)了解,我國通信基礎(chǔ)設(shè)施已包括光纖、數(shù)字微波、衛(wèi)星、程控交換、移動通信、數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù)手段;長途傳輸、電話交換和移動通信都實現(xiàn)了數(shù)字化;以巨龍、大唐、中興、華為為代表的民族通信設(shè)備制造企業(yè)在一系列關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得群體性突破。
“電信技術(shù)的發(fā)展讓許多我們以前認為是夢想的通信服務(wù)變成了現(xiàn)實。”在一家傳統(tǒng)企業(yè)工作的45歲的劉女士這樣說,“以前,總以為技術(shù)離我的生活很遠,非典期間在女兒指點下上網(wǎng)購書以后,我才發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)已十分生活化,現(xiàn)在,寬帶上網(wǎng)、IP超市等已成為我生活工作中不可缺少的幫手。”
在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的日漸飽和和成本逐步下降的沖擊下,電信運營商在技術(shù)“賽跑”中拓展市場空間的愿望也越來越迫切。移動通信超過固定通信、IP技術(shù)取代傳統(tǒng)電信技術(shù)、寬帶取代窄帶、融合的下一網(wǎng)取代傳統(tǒng)電信網(wǎng)已成為明顯的趨勢。
信息產(chǎn)業(yè)部的最新統(tǒng)計表明,我國手機用戶已達2.5億。移動通信市場初步形成設(shè)備制造商、終端產(chǎn)品制造商、運營商、內(nèi)容服務(wù)商、渠道商等各類廠商相互協(xié)作的機制,產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善。隨著移動通信技術(shù)更新?lián)Q代,突破核心技術(shù)正成為移動通信產(chǎn)品市場競爭的關(guān)鍵。
?。桑屑夹g(shù)成本低、性能高的特點決定了它的生命力。目前,在我國電信市場,IP電話通話時長已達445.3億分鐘。幾乎在每個家庭,都會看到備用的長途IP電話卡,IP電話也成為電信市場競爭最為充分和激烈的領(lǐng)域。
如今,對于很多人來說,ADSL已不再陌生。在中國電信和中國網(wǎng)通兩大運營商的策動下,可以預(yù)見,寬帶將實實在在進入我們的生活。中國網(wǎng)通在啟動“寬帶E線新生活”時稱,年底要在北方十省圈進300萬ADSL用戶;兩年后,這一數(shù)字要膨脹到1500萬,窄帶向?qū)拵н^渡顯然加快了步伐。
與此同時,融合的下一代網(wǎng)也“悄然而至”。下一代網(wǎng)絡(luò)也正是一個建立在IP技術(shù)基礎(chǔ)上,能提供各種寬帶應(yīng)用和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的新型電信公共網(wǎng)絡(luò),其最基本的特征是寬帶化和移動性。目前,下一代網(wǎng)絡(luò)正轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)實驗階段,年內(nèi)在部分城市初步應(yīng)用也成為看得見的目標。
把握需求“脈搏”的業(yè)務(wù)角逐
業(yè)務(wù)靠技術(shù)支撐,技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。除傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)以外,無線通信、數(shù)據(jù)通信、智能網(wǎng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)種類層出不窮,電信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。
“全球已有的各種電信業(yè)務(wù)在我國都已經(jīng)開辦,基本滿足了社會不同層次的信息通信消費需求。”信息產(chǎn)業(yè)部副部長婁勤儉日前這樣說。
從中國聯(lián)通的互動視界、神奇寶典、彩e業(yè)務(wù)、掌中寬帶、定位之星、聯(lián)通在線到中國移動的移動互聯(lián)、移動夢網(wǎng)、動感地帶、彩信業(yè)務(wù)、隨E行業(yè)務(wù)、移動在線,再到城市秘書臺、銀行卡電話、一卡通等電信增值業(yè)務(wù)。適應(yīng)不同溝通需要,市場細分使用戶的選擇越來越多。
面對我國電信用戶數(shù)量的增加和各種業(yè)務(wù)的應(yīng)用,婁勤儉指出,要處理好業(yè)務(wù)的先進性與市場需求之間的關(guān)系,堅持以市場需求為導(dǎo)向,開發(fā)實實在在的應(yīng)用,將潛在的市場需求轉(zhuǎn)化成為真正的購買力,才能避免新的“泡沫”。
拿短信來說,雖每條收費不高,但漸漸成了氣候,備受手機用戶追捧,目前手機短信息發(fā)送量已達698.7億條。
還有,就是“小靈通”。此項業(yè)務(wù)雖命運多舛,但由于它收費低廉,受到廣大低端用戶的歡迎,在我國大地上迅速蔓延,成為固定電話運營商難得的新增長點,并為電信市場競爭格局增加了新的變數(shù)。
此外,寬帶接入正在克服價格瓶頸,近日市場呼聲頗高;數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也正在電子政務(wù)工程和企業(yè)信息化過程中逐漸升溫?!爸挥性谑袌鐾寥溃聵I(yè)務(wù)的推出才能形成新的消費熱點和產(chǎn)業(yè)增長點 ,才能為用戶提供更加方便、更加個性化的服務(wù)?!敝袊鐣茖W院信息化研究中心副研究員劉滿強這樣說。
據(jù)悉,為了使新業(yè)務(wù)更高效地進入市場,信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局正在密切跟蹤研究新技術(shù)的最新進展,目前已相繼開展了用戶駐地網(wǎng)、數(shù)字集群、寬帶無線接入、ENUM業(yè)務(wù)等新系統(tǒng)的商用試驗,積極培育市場,引導(dǎo)企業(yè)探索關(guān)鍵應(yīng)用和建立商業(yè)贏利模式。
以服務(wù)質(zhì)量帶動的高品質(zhì)競爭
新技術(shù)帶動的新業(yè)務(wù)撲面而來。人們在感受著“隨時隨地”溝通的同時,一些電信服務(wù)的“漏洞”也使部分交流不能“隨心所欲”。據(jù)了解,有關(guān)電信的投訴增幅在服務(wù)行業(yè)中占據(jù)顯眼位置,除少量資費爭議外,大多集中在服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量上。
“服務(wù)質(zhì)量是市場競爭中企業(yè)的生命線,也是政府部門從代表最廣大人民群眾根本利益的角度所要關(guān)注的焦點?!毙畔a(chǎn)業(yè)部有關(guān)負責人日前這樣說。
針對目前國內(nèi)市場上出現(xiàn)的一些電信服務(wù)質(zhì)量問題,信息產(chǎn)業(yè)部組織開展了電信服務(wù)質(zhì)量專項治理,多項電信服務(wù)“頑疾”有望在年內(nèi)得以改善,治理重點包括:
全面自查正在使用的格式合同,發(fā)現(xiàn)不符合要求的條款立即修正,嚴禁在服務(wù)協(xié)議中含有違背《電信條例》的內(nèi)容,并做到條款公平無歧視、準確全面、簡單明了;
在今年底之前,建立公開、公平的選號機制,允許客戶在辦理裝機、移機、改號、改址、改名等業(yè)務(wù)時,在企業(yè)提供的一定數(shù)量的電話號碼范圍內(nèi)選擇自己的號碼,企業(yè)不得收取選號費用;
規(guī)范短信息收費,移動公司和其他短信業(yè)務(wù)合作方做到提供短信服務(wù)時突出提醒用戶收費信息和退訂方式,任何收費須經(jīng)用戶預(yù)先認可,對用戶退出服務(wù)的要求及時接受并停止收費;
此外,要求固定市話經(jīng)營企業(yè)盡快改進市話計費系統(tǒng),早日為市話用戶提供市話詳單的查詢,并在10月底前制定好市話詳單查詢的具體實施方案;
……
這一系列改進措施,賦予了置身信息通信生活中的人們以信心和期待。中國電信集團公司總工程師韋樂平也一言道出人們心中的渴望:讓人人都能方便舒適地享受無縫隙溝通服務(wù)。統(tǒng)計表明,今年上半年,我國通信業(yè)增長率達到了2倍于GDP的增長速度,通信業(yè)繼續(xù)發(fā)揮著帶動經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的作用。中國通信學會副理事長劉彩說:“保持通信業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展才能最終贏得市場、做大市場?!?/p>
陳景國
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