《輸贏之摧龍六式》:第一式 客戶分析(2)
作者:付遙 410
系列專題:《輸贏之摧龍六式》
方威立即就明白了駱伽的意圖:“她把球踢到小魏這里來了。自己想不通的時候,就請關(guān)系好的客戶幫忙一起分析,往往比我們想得更透徹?!?/p>
周銳大口飲著咖啡,繼續(xù)說下去:“小魏果然幫她想到辦法。過了幾天,小魏告訴她一個消息,處長要來北京參加年度的通信展覽會,建議駱伽與其來濟南,還不如利用這個機會在北京做工作。駱伽立即為處長訂了酒店,給服務員兩百元小費,做了一個大大的接機牌,還讓他提前半個小時到機場將處長搶回來。我見到過那個接機牌,有半個黑板大小,非常顯眼。處長幾天以后到了北京,下了飛機取了行李出來,遠遠就望見駱伽的接機牌,沒有多想就將行李交給服務員,上車來到酒店。駱伽來到房間交換名片的時候,他才意識到怎么回事。處長立即打電話給展覽會會務組的人,那家伙還在機場到處找處長呢,急匆匆打車來到酒店,在門口遇到駱伽。駱伽承諾出酒店費用把處長留了下來,并保證不影響對方安排。兩家公司互不競爭,對方痛快答應下來,皆大歡喜?!?/p>
崔龍分析說道:“這一步很重要,一定要把客戶掌握在自己手中。”
周銳趁崔龍說話的時候又喝一口咖啡:“當天晚上,駱伽給處長洗塵,然后一起出去活動。她早已掌握了處長的情況,他在家里很怕老婆,六點下班,七點到家,一邊看新聞聯(lián)播一邊吃晚飯,八點出去散步,九點上床睡覺,在家養(yǎng)精蓄銳,出差時沒人管,每次都玩得盡興?!?/p>
“哈,這些肯定都是從小魏那里套出來的?!卞X世偉越來越體會到小魏的重要性。
“處長在北京三天,駱伽從公司請來司機專門給他用,她也什么事情都不干,陪處長購物、旅游、吃飯?!敝茕J繼續(xù)敘述。
“這個訂單差不多了。”肖蕓點點頭說道。
“只能說是有機會,因為這個項目的金額有1000多萬,處長說話不算數(shù),其他部門也參與,而且最終拍板的是主管副局長。這些人駱伽還都不認識,根本談不上把握。駱伽一直在琢磨這件事,把處長送到機場辦完登機手續(xù),她終于想出辦法?!?/p>
“什么辦法?”錢世偉也一直在想這個問題。
周銳覺得那些事情就在昨天,依然在記憶中活靈活現(xiàn):“駱伽在處長通過安檢的最后時刻,提議去濟南做個技術(shù)交流,處長當場答應。駱伽又提出順便拜會局長,處長猶豫一下也答應了?!?/p>
崔龍拍案叫絕:“好辦法,處長成了橋梁,技術(shù)交流就變成認識其他客戶的平臺?!?/p>
周銳已經(jīng)沉浸到五六年前的日子中:“一周以后,駱伽帶著工程師去濟南,先見處長將局長的情況了解清楚,特別詢問了局長的行程。駱伽第二天拜訪局長的時候,局長很不客氣,屁股都不抬,示意駱伽坐下,談了幾句就開始接電話。處長看出局長心不在焉,談一會兒就要帶駱伽離開,局長總算給點兒面子,起身揮手說再見。駱伽趁著這個機會順勢問道,那什么時候再見呢?”
說到緊張的時候,謝伊情不自禁問道:“局長怎么回答?”
周銳目光看著咖啡杯,輕輕笑著說:“局長什么都沒有回答,他沒想到駱伽會這么問,愣了一下。駱伽立即說,您經(jīng)常去北京出差,我們北京見吧。局長順口說道,好吧北京見。駱伽露出笑容說,局長說話要算數(shù)啊?!?/p>
“完了,這局長被將住了。”肖蕓明白駱伽已經(jīng)找到機會。
“局長只好承諾說話算數(shù),駱伽離開局長辦公室后,轉(zhuǎn)身就去客戶公司的行政部門,認識了負責安排領(lǐng)導行程的辦公室主任,不斷和他保持聯(lián)系。終于在局長去北京出差的時候?qū)⑵湔埖交菘担⒄埢菘档目偨?jīng)理林振威與局長一起午餐。她知道局長喜歡打網(wǎng)球,便在嘉里中心公寓的健身中心訂了場地和教練,現(xiàn)在局長每次到北京都會和她打一場網(wǎng)球?!?/p>
崔龍沮喪地說道:“我們公司費半天勁也做不進山東那家電信運營商,原來是這么回事?!?/p>![]()
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