系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》

　　認可和贊美屬于正面鼓勵，就是對人的某種行為給予肯定或獎勵，使得這種行為得以鞏固和持續(xù)。正面鼓勵可以幫助人們建立自信和自立。

　　玫琳凱化妝品公司董事長玫琳凱說 “有兩樣?xùn)|西比金錢和性更為人們所需要—認可和贊美?！?/p>

　　馬克·吐溫說：“一句美妙的贊語可以使我多活兩個月, 一句贊美的話能當(dāng)我十天的口糧。”

　　威廉·詹姆斯說：“人類天性中都有做個重要人物的欲望。人性至深的本質(zhì)，在于渴望獲得尊重?！?/p>

　　林肯說：“當(dāng)人們被奉承的時候，就會忍受好多事情”。

　　正面鼓勵是一個人能夠用來改善人際關(guān)系、家庭關(guān)系、一項事業(yè)、一個社區(qū)、甚至一個國家的最強有力的交際手段。

　　人人有自卑情結(jié)

　　我有一個重大的發(fā)現(xiàn)：“人人有自卑情結(jié)”。一個沒有企業(yè)的人見到小企業(yè)主自卑，一個小企業(yè)主見到大企業(yè)家自卑，一個大企業(yè)家見到更大的企業(yè)家自卑，更大的企業(yè)家在以自己的弱項同別人的強項相比時自卑。

　　一個人不可能在所有的方面都獨占鰲頭，所以總是山外青山樓外樓，強中還有強中手。當(dāng)人們以自己的弱項同別人的強項相比時，會產(chǎn)生自卑情結(jié)。由于人人有自卑情結(jié)，所以，人人需要認可和

　　贊美。

　　自卑就是不如別人，有自卑感對人會產(chǎn)生激勵效果?！斑h行必自邇，登高必自卑?！薄吨杏埂?，張瑞敏的觀點是：“如果你能夠把自己放在一個弱者的位置上，你就有目標可以永遠前進?！碑?dāng)我們認識到人人有自卑情結(jié)的時候，管理自卑的能力上升，心理壓力漸小，會獲得心理的自我平衡。

　　由于人人都有自卑情結(jié)，所以給我們締造自信打造了平臺。自己總有比別人強的方面，因此，我們可以充滿自信地與人互動。當(dāng)我們知道人人需要認可和贊美這個原理后，可以大膽地把贊美和認可送給別人：贊美你的朋友、贊美你的太太、贊美你的先生、贊美你的孩子、贊美你的鄰居、贊美你的父母、贊美你的上級、贊美你的同級、贊美你的下級、贊美你的客戶、贊美對你提供幫助的陌生人、贊美你的敵人。如果你是一個很少贊美別人的人，一直以嚴格要求者自居，今天改變一下習(xí)慣，送給別人一個贊美，你會有意外的

　　驚喜。

　　把以上的贊美當(dāng)做作業(yè)來完成，并且考慮以下問題：當(dāng)別人贊美自己時感覺如何？如何對待別人對自己的贊美？當(dāng)贊美了別人以后自己的感覺如何？當(dāng)別人贊美自己以后自己對別人的態(tài)度如何？

　　一位中年母親，很少贊美自己已經(jīng)上中學(xué)的兒子，聽課后回去對自己的兒子說：“兒子，其實你還是不錯的，很有發(fā)展前途?！眱鹤诱f：“媽媽你什么意思，有話直說吧。”由于這個母親從來沒有送給兒子認可和贊美，導(dǎo)致兒子對母親的表揚已經(jīng)感到不自然了。應(yīng)該從小就要把兩類語言—批評和表揚同時送給孩子。

吳維庫  

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