隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，社交電商成為新的行業(yè)風(fēng)口，2021年社交電商喜憂參半。返利網(wǎng)上交所上市、商務(wù)部發(fā)文支持推動社交電商規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展；而另一邊，貝店、阿里巴巴淘小鋪宣布關(guān)停，社交電商這條賽道上，其他平臺的發(fā)展大不如從前。

    2022年之初，小米有品有魚宣布，因業(yè)務(wù)調(diào)整，有品有魚將于2022年3月17日10時終止運(yùn)營；京東社交電商平臺東小店停止運(yùn)營，已有用戶陸續(xù)接到短信通知：東小店因業(yè)務(wù)調(diào)整將于2022年2月28日關(guān)閉。社交電商在潮起潮落的市場中究竟要如何突圍、會走向何方？

    從2019年到疫情期間，不同的商業(yè)業(yè)態(tài)開始rong合，未來商業(yè)的邊界，也越來越不明顯，至少我把它叫作社交化商業(yè)，也可以用一個字串聯(lián)——“融”，這是無限無界的商業(yè)。


    過去兩年，楊建允一直在講私域流量，在講用私域流量打造閉環(huán)體系。那么，怎么用這樣一個寶貴的流量池真正沉淀發(fā)展出自己獨特的品質(zhì)，建立自己的防火墻、護(hù)城河？

    首先，到底什么是社交化商業(yè)？社交化商業(yè)不是某種具象的產(chǎn)品、具體商業(yè)模式盈利模式式的拆分，我認(rèn)為社交化商業(yè)總體來說是從物以類聚到人以群分，也就是從商業(yè)到精神，從物質(zhì)需求慢慢過渡度到精神需求。

    舉個例子，曾有人在天貓做加長女褲，他們把公域賣加長女褲的資料拉到私域來做體脂管理。這本身是完全無關(guān)聯(lián)的，但其實他們的用戶非常匹配。把行業(yè)的邊界線越來越弱化，找到共同的一群人，然后和這一群人同頻共振，發(fā)生連接，最后成為命運(yùn)共同體，這就是對社交化商業(yè)很好的理解。

    楊建允說，總結(jié)起來核心原點就是以人為本，以信任為本，以良好的關(guān)系為本。真正考慮怎么經(jīng)營用戶，要從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營他的心境，再到經(jīng)營他的信念、信仰由貨及心才是真正的王道，通過一款產(chǎn)品進(jìn)入他的內(nèi)心才能牢牢鎖定他，而不是賣完就算了。

    今天你想做一個生意，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，或者不按照互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行革新和改造，這個生意基本沒法做。過去的兩三年中，其實很多行業(yè)已經(jīng)在融合創(chuàng)新。


    例如，社交地產(chǎn)房多多用社交化商業(yè)模式在美股納斯達(dá)克上市，我稱社交地產(chǎn)為社交商業(yè)的一個分支。歡品旅游是社交旅游，把旅游行業(yè)按照社交化商業(yè)的方式進(jìn)行重構(gòu)共融，他們已經(jīng)在進(jìn)行C輪融資。360金融集團(tuán)將互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品以社交化商業(yè)的方式進(jìn)行重構(gòu)和共融。當(dāng)然就更不要說支銷、電商、微商，他們都屬于社交零售板塊。

    所以，未來所有的商業(yè)都應(yīng)該將社交化商業(yè)作為底層架構(gòu)，可以說是標(biāo)配。

    近年來，各行業(yè)大家都把私域流量掛在嘴邊，但什么叫私域流量很難有人能標(biāo)準(zhǔn)地解釋清楚。以我自己的標(biāo)準(zhǔn)和判斷，應(yīng)該是“留”。流動的流是水平的，留存的留是垂直的。

    很多人說我們有社群，但如果只是把人用物理的方式裝到群里，形成的不是私域流量。想私域留量量要做到“三可”：1.可沉淀，要保證隨時隨地可以免費觸達(dá)各個階層的用戶。比如，今天說一句話就可以在私域流量體系中傳遍到各個角落，不管是腰部還是底部，而且是隨時隨地；2.可掌控，與用戶有深度信任的強(qiáng)關(guān)系，能對他的心智產(chǎn)生非常重大的影響；3.可變現(xiàn)，用戶具備消費能力。

    未來的機(jī)于在于對流量的精細(xì)化、專業(yè)化運(yùn)營，從而實現(xiàn)從公域流量到私域流量，從客戶即買即走到共融、共生、留存，成為可掌控、可沉淀、可變現(xiàn)的私域留量。

    傳統(tǒng)行業(yè)私域留量效率更高，因為是在C端進(jìn)行裂變，而直銷是在B端，這是兩者之間本質(zhì)的不同。


    楊建允認(rèn)為2022年社交化商業(yè)突圍之路的重點私域留量和自有品牌。通過社交化商業(yè)的模式打造社交經(jīng)濟(jì)，通過自有品牌建立自己的“鋼絲”陣地（比粉絲堅挺）。

    第一、就是要明確產(chǎn)品定位，也就是目標(biāo)客戶群體。以前開發(fā)產(chǎn)品是平臺、品牌、公司“拍腦袋”說這個產(chǎn)品不錯，現(xiàn)在是逆向思維，先看想鎖定哪些人，這群人有什么需求、痛點，從這一端開始往供應(yīng)側(cè)打。

    第二，打造品牌，必須要有一個非常重要的價值容器。一個品牌如果脫離了私域場景，放在公域就不能以同等價格、方式售賣，那就不叫品牌，因為沒有公域性。所以從私域出發(fā)打造一款商品和品牌，一定要為了打通公域做準(zhǔn)備，這才算真正讓這個品牌從深宅大院走向市場。

    價值容器模型按照公域品牌價值容器模型梳理和建造，可以稱為“9超”：超強(qiáng)背書、超前創(chuàng)意、超凡效果、超值價格、超難模仿、超高復(fù)購、超美顏值、超贊口碑等。

    第三是產(chǎn)品內(nèi)測。先做30～50人的小范圍內(nèi)測，讓他們?nèi)シ答?。每個再找3～自己的核心消費者進(jìn)群擴(kuò)大，變成100～150人，之后繼續(xù)試用、反饋、體驗。

    第四是定價策略。這需要結(jié)合產(chǎn)品和用戶進(jìn)行再一次梳理。

    第五是根據(jù)社群底層邏輯進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營。新品懸念期主要是做鋪墊，講供銷背景；產(chǎn)品培訓(xùn)期進(jìn)行深度種草和教育；體驗反饋期則讓社會名人、私域名人等在直播、視頻號等渠道發(fā)布消息；新品上市期，則要清楚上架前一天、當(dāng)天和上架后的工作。例如預(yù)定倒計時、購買注意事項、訂單跟蹤、消費者使用分享等，形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，就一定能把社群帶好。

    第六，不能輕視實體店的作用，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行線上線下的結(jié)合。

    第七，重視IP的價值和作用。不管是品牌IP、行業(yè)IP還是個人IP，本質(zhì)上都是流量IP、私域IP，這代表著流量和信任的基礎(chǔ)。


    楊建允提醒，不能把社交電商當(dāng)成是單純的銷售平臺，社交電商作為一種情感消費型商業(yè)模式，需要重視情感消費體驗的價值，消費者需要在社交中去不斷加深并感受到情感，因此線下店鋪的作用不可或缺。從線下各種形式的沙龍或是聚會等去加深情感和黏性及團(tuán)隊長和品牌的IP屬性，這些是線上無法實現(xiàn)的品牌價值。

    在吸納線下渠道的消費者以外，還能把一個個分散的社群通過這個渠道集中起來。還能通過多個方面、多個層面?zhèn)鬟f出更多的認(rèn)知和價值觀，這或許是線下店最大的意義。

    隨著直播電商風(fēng)起，社交電商也紛紛轉(zhuǎn)型直播賽道，已有未來集市、斑馬會員等推出直播功能。

    楊建允提醒個人和小微社交電商創(chuàng)業(yè)者，目前社交電商流量分散、內(nèi)容形式多樣化、社交圈層化，這些都指向一個趨勢：未來將會在多個公域形成無數(shù)個以個人IP為中心的流量點。這些個人和小微社交電商創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該早做規(guī)劃，早做布局，重視流量矩陣，重視私域流量和IP，早早打造屬于自己的鋼絲陣地。


    楊建允認(rèn)為，“無論是直播電商還是社jiao電商，都將從無序競爭走到有序競爭，更加合規(guī)地經(jīng)營，也意味著商家要付出更多的成本，行業(yè)競爭優(yōu)勢會減弱。只有建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，才可以有成本優(yōu)勢，而這正是脆弱的社交電商所欠缺的。向更實體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型、探索更新的模式，是社交電商的出路之一?！?br/>
    社交電商行業(yè)進(jìn)入洗牌期，社交電商更需要找到適合的發(fā)展模式，提升能力。在這種激烈競爭的局面下，中小社交電商自然無以為繼，“叢林法則”導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰。未來社交電商會進(jìn)入更為激烈的競爭，模式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新會是社交電商發(fā)展的新命題。

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