企業(yè)如何處理制度、ISO質量體系與ERP系統(tǒng)的沖突

 作者:李星    175

     企業(yè)發(fā)展到一定階段,隨著客戶需求和自身管理的需要,很多企業(yè)都先后進行了ISO質量體系認證與ERP資源系統(tǒng)啟用,加上原來企業(yè)制定的各程規(guī)章制度,就形成了企業(yè)中有三套管理制度并行的狀態(tài)。但是由于每個管理系統(tǒng)都有自己的特點,關注的方面也不相同,如果沒有一個管理經驗豐富的團隊,重新整合三套制度,讓它們能夠互相支持,三套制度就會象三駕不同方向的馬車,讓企業(yè)管理人員和員工往往無所適從。

     一般地,企業(yè)管理制度是規(guī)定人們哪些能做,哪些不能做的,ISO品質體系是規(guī)定人們每個動作的標準的,ERP系統(tǒng)流程是規(guī)定你什么時候用什么東西在什么時候完成什么任務的。但是由于企業(yè)前期沒有ISO質量體系,也沒有ERP軟件應用,所以在它的管理制度里就會有很多是關于質量管理和資源管理的制度,散亂的體現(xiàn)在各個基礎制度中。如采購制度里的采購品質與采購計劃等。這些原來的制度中的條款由于很粗放,或只是為了適應當時的企業(yè)發(fā)展需要,做出的規(guī)定自由度有的地方會很低,而有些地方又會很高,與后面的ISO質量體系中的詳細規(guī)定和ERP系統(tǒng)中的規(guī)范流程比起來,后者會顯得很繁復,而受到各管理層和操作人員的抵制,并且會在需要受到制約時,他會拿來三個體系中對自己最有利的那條來為自己辯護,所以企業(yè)管理者很多時候反而認為后面的ISO質量系統(tǒng)和ERP系統(tǒng),不但沒有起到更好的管理作用,反而拖慢了企業(yè)的管理效率,慢慢的,ISO質量體系與ERP系統(tǒng)流程就一步一步的進行簡化,成了企業(yè)文員的一個書面作業(yè),主要作用是應付客戶與發(fā)證公司的審查,并沒有起到真正的管理作用。

     現(xiàn)在的管理大概有三個層次:一是世上本沒有路,走的人多了就成了路,這是人走的路,誰的拳頭大,誰走左邊,在企業(yè)管理中就是人治;二是要想富,先通路,這是四輪車行駛的路,靠紅綠燈與交通法規(guī)管理,在企業(yè)管理中,就是制度化管理,是法制;三是現(xiàn)代化高速公路與有軌機車道,這是軌道限定單向路,在企業(yè)管理中,就是規(guī)范化流程管理,這是企業(yè)管理的較高層次,運行這初就已經固定了你的位置,大家不用再花精力為路擔心,只要關心自己的目的地就行了,可以實現(xiàn)完全的目標管理。

    沒有類似ISO程序的企業(yè)是人治為主,執(zhí)行類似ISO程序的企業(yè),相當于法治為主,而整合ISO與ERP系統(tǒng)的企業(yè),主要是靠目標管理,人性化操作為主。

     企業(yè)制度其實就像交通法則,越到后面越高級的道路系統(tǒng)反而會越簡單,因為很多的管理流程和制度已經固化到系統(tǒng)的操作流程里去了,所以你就沒必要再堅持原來雞腸小道或鄉(xiāng)村街道的制度或再弄出另一道不合時宜或行不通的制度來一起執(zhí)行,這時最好的方法是,原來那些制度一律廢止,重新確定一套基本的不會追尾和如何變線的制度就行了。

     企業(yè)實施類似ISO系統(tǒng)以后,原來的車間管理制度基本就沒作用了,實施ERP系統(tǒng)后,原來的所有企業(yè)規(guī)章制度也基本廢止了,那么剩余的還是哪些制度呢,就只有一些基本的考勤制度、薪資晉升制度、會議制度、獎罰制度,再有就沒了……

李星
 企業(yè),如何,處理,制度,質量體系

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