發(fā)揮連鎖藥店門(mén)店資源優(yōu)勢(shì)提升與消費(fèi)者的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)性

 作者:楊澤    156

  門(mén)店銷(xiāo)售氛圍渲染的根本目的在于提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī),因此我們必須縈繞門(mén)店業(yè)績(jī)提升這一核心問(wèn)題來(lái)開(kāi)展工作,同時(shí)應(yīng)該將門(mén)店的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)融入門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升中去。在實(shí)際工作中我們應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的設(shè)計(jì)和布局:

  1、門(mén)店氣氛烘托的渲染:例如用一些彩色氣球烘托貨架、天花板;在藥店內(nèi)擺放一些綠色植物或塑料花卉植物,使門(mén)店環(huán)境給顧客一種清新宜爽的感覺(jué),還可以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、宣傳話(huà)語(yǔ)合理地融合進(jìn)去。門(mén)店內(nèi)裝飾物品的擺放一定要注意色彩的搭配,注意與企業(yè)文化和季節(jié)變化的匹配。門(mén)店氣氛的烘托還需要店員的精神面貌的配合,以及門(mén)店的清潔衛(wèi)生保持。同時(shí)還可以播放一些音樂(lè)或釋放一些好聞的氣味來(lái)渲染門(mén)店環(huán)境。這是門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升“靜”的因素。

  2、產(chǎn)品促銷(xiāo)推廣和信息發(fā)布融入門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升之中:產(chǎn)品的門(mén)店廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)的信息發(fā)布的有效利用,可以使死板的門(mén)店修飾氛圍立刻活躍起來(lái),他包括產(chǎn)品的海報(bào)、產(chǎn)品堆頭、花車(chē)賣(mài)架、紙架、易拉寶等POP宣傳,還包括一些耐用性的產(chǎn)品宣傳,如門(mén)店的門(mén)頭、背景墻、燈箱、櫥窗、專(zhuān)柜等區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品形象的包裝和宣傳,這是門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升“動(dòng)”的因素。在執(zhí)行過(guò)程中要注意門(mén)店銷(xiāo)售氛圍的營(yíng)造要保持持續(xù)性,避免時(shí)斷時(shí)續(xù)而造成資源浪費(fèi),最終達(dá)不到預(yù)期的效果。開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)最好要求產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)能夠給予大眾媒體宣傳的配合,這樣可以使產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)信息得到最廣泛的傳播,最大化凝聚促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的人氣,滿(mǎn)足門(mén)店對(duì)人流、現(xiàn)金流的追求,引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。

  3、特價(jià)藥品信息發(fā)布是門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升的畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆:藥店往往會(huì)利用一些知名品牌產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)銷(xiāo)售來(lái)吸引顧客,形成終端銷(xiāo)售氛圍提升的焦點(diǎn)。特價(jià)產(chǎn)品的促銷(xiāo)信息發(fā)布標(biāo)識(shí)一定要簡(jiǎn)單、明了、醒目,太多文字的標(biāo)識(shí)顧客是不會(huì)仔細(xì)閱讀的,特價(jià)標(biāo)識(shí)應(yīng)該讓顧客一目了然,一看就知道,對(duì)于傳達(dá)特價(jià)產(chǎn)品的種類(lèi)與價(jià)格的文字或圖案應(yīng)用強(qiáng)調(diào)性強(qiáng)的色彩來(lái)表現(xiàn),標(biāo)識(shí)的色調(diào)應(yīng)保持一致,最好不要超過(guò)3個(gè)色彩。那些復(fù)雜、花哨的語(yǔ)句,會(huì)讓顧客不知所云,從吸引消費(fèi)者的角度來(lái)看效果反而差。

  特價(jià)產(chǎn)品一定要選擇顧客認(rèn)知度高的品牌產(chǎn)品。在目前產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,不要寄希望特價(jià)會(huì)給非品牌產(chǎn)品帶來(lái)銷(xiāo)量,非品牌產(chǎn)品應(yīng)更加注重自身產(chǎn)品的品牌塑造和市場(chǎng)推廣。特價(jià)產(chǎn)品一定是擁有較大的消費(fèi)人群,顧客對(duì)產(chǎn)品熟悉,尤其是對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格敏感度高。

  門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升的基本價(jià)值就在于提升門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),增加門(mén)店銷(xiāo)售額和利潤(rùn)兩個(gè)方面的盈利水平。其表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

  1、 提升重點(diǎn)品種的認(rèn)知度:

  門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升并融合產(chǎn)品促銷(xiāo)信息的發(fā)布可以提升重點(diǎn)銷(xiāo)售品種的產(chǎn)品認(rèn)知度,通過(guò)產(chǎn)品震撼的視覺(jué)沖擊力、終端形象、活動(dòng)影響等促進(jìn)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)買(mǎi)行為的轉(zhuǎn)變,提升門(mén)店銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

  2、 聚集人流增加門(mén)店人流、現(xiàn)金流:

  通過(guò)門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升可以吸引更多的顧客光顧門(mén)店,提高門(mén)店人流量,從而增加因人流量增加而產(chǎn)生的銷(xiāo)售額增加,提升門(mén)店的現(xiàn)金流量。同時(shí)門(mén)店銷(xiāo)售氛圍的提升可以讓顧客在如此舒適宜人的購(gòu)藥環(huán)境中逗留的時(shí)間延長(zhǎng),增加顧客發(fā)現(xiàn)和了解事先沒(méi)有打算購(gòu)買(mǎi)的其他產(chǎn)品的機(jī)會(huì),同時(shí)也提高了顧客主動(dòng)去了解門(mén)店中其他產(chǎn)品的信息和促銷(xiāo)活動(dòng)信息,增加顧客機(jī)會(huì)購(gòu)藥。

  顧客在門(mén)店逗留時(shí)間的延長(zhǎng),也增加了店員向顧客推薦和講解產(chǎn)品的機(jī)會(huì),顧客在不知不覺(jué)中接受店員的產(chǎn)品知識(shí)宣傳和教育,增加顧客的購(gòu)藥品種和數(shù)量,更有機(jī)會(huì)讓顧客改變初衷購(gòu)藥品種,增加門(mén)店希望銷(xiāo)售的高利潤(rùn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量?!?/p>

  3、 促進(jìn)門(mén)店高利潤(rùn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售:

  目前許多連鎖藥店在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上都采取了這樣的策略,利用利潤(rùn)率低的品牌藥品吸引顧客,帶動(dòng)利潤(rùn)率高的非品牌藥品的銷(xiāo)售;同時(shí)品牌藥又能給連鎖藥店帶來(lái)良好的現(xiàn)金流,解決連鎖公司的資金流問(wèn)題;而對(duì)于非品牌藥尤其是連鎖公司代理的產(chǎn)品、A類(lèi)產(chǎn)品以及OEM產(chǎn)品等高利潤(rùn)產(chǎn)品,由于其利潤(rùn)率高,是連鎖藥店各門(mén)店最希望銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

  門(mén)店銷(xiāo)售氛圍的提升需要投入大量的資金,在目前醫(yī)藥零售低利潤(rùn)的環(huán)境下,門(mén)店盈利能力弱,許多零售藥店還處在解決生存問(wèn)題的階段。尋求上游供應(yīng)商或廠家的費(fèi)用支持是門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升最佳途徑。也是連鎖藥店充分利用門(mén)店資源獲取門(mén)店?duì)I業(yè)外的收入的一條路,既讓門(mén)店終端銷(xiāo)售氛圍得到了提升,又增加了門(mén)店的營(yíng)業(yè)外收入。

  對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠得到零售藥店的門(mén)店資源支持是求之不得的好事,但往往具有這種支持能力的生產(chǎn)企業(yè)一般來(lái)說(shuō)都是品牌產(chǎn)品的企業(yè)。因此,合理地與品牌產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行終端合作是企業(yè)雙方共盈的模式。在終端門(mén)店中對(duì)品牌產(chǎn)品的適度宣傳有利于提升門(mén)店銷(xiāo)售氛圍的品質(zhì)感,就如在酒吧中沒(méi)有喜力啤酒的POP宣傳就好像這家酒吧的布置缺少了點(diǎn)什么。

  門(mén)店資源的科學(xué)利用和開(kāi)發(fā),能夠有效實(shí)現(xiàn)顧客與門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)。

楊澤
 發(fā)揮,連鎖,藥店,門(mén)店,資源優(yōu)勢(shì)

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