《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭(zhēng)》第三章 質(zhì)量與“零缺陷管理”的力量
作者:楊鋼 56
6抓住供應(yīng)商這個(gè)關(guān)鍵因素:經(jīng)過(guò)衡量,他們發(fā)現(xiàn),從1100家供應(yīng)商那里采購(gòu)的原材料和零部件超過(guò)產(chǎn)品成本的65%,便開(kāi)始實(shí)施“20強(qiáng)”(Top 20)計(jì)劃:開(kāi)展“零缺陷意識(shí)日”,制定“供應(yīng)商認(rèn)證與評(píng)估流程”,承諾參與改進(jìn),確定共同的質(zhì)量目標(biāo)。結(jié)果顯示,不僅公司的產(chǎn)品質(zhì)量大大提升,而且供應(yīng)商的管理水平也躍升到新的水平,比如某引擎供應(yīng)商57%的產(chǎn)品得到提升,某液壓氣缸供應(yīng)商的缺陷率從64%減少到08%,某小液壓馬達(dá)供應(yīng)商的缺陷率也從88%減少到23%。
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