齊魯大地，物華天寶，人杰地靈。這里是中國傳統(tǒng)文化核心--儒學思想的發(fā)源地，是中華文化的搖籃。魯商是中國近代十大著名商幫之一，孔子孟子孫子乃至梁山英雄都影響了魯商的發(fā)展。左手論語、右手算盤是魯商最鮮明的特征，魯商不僅把儒家的仁、義、禮、智、信注入商業(yè)活動，講究商業(yè)道德；而且有豪俠之氣，通融坦蕩，樹大目標，干大事業(yè)；突出表現(xiàn)了講孝道，重情義，敢擔當，克勤克儉，吃苦耐勞，誠信為本、視野寬闊的特點，孕育、誕生、成長了一批爍古鳴今的注重經(jīng)濟、發(fā)展經(jīng)濟、言商和經(jīng)商的育界奇人，如齊國的締造者姜太公、"春秋第一相"管仲、孔子的得意門生子貢、唐朝開工宰相房玄齡、清末巨商孟洛川、民國紡織巨頭苗海南等；還有清朝民國年間闖關東的乏2400萬山東人。

　　新的時代、新的經(jīng)濟環(huán)境正在培育新魯商群體，正歷練一種新魯商文化。新魯商文化是對老一代魯商文化的繼承光大，同時它又是經(jīng)濟轉型期，商業(yè)文化百花園里的一朵奇葩，具有鮮明的時代特征，在世界商業(yè)服務文化中具有獨特的文化品質(zhì)。

　　魯商特點總結為"四個三"，即"三勤"、"三人"、"三氣"和"三重"。"三勤"表現(xiàn)為"勤勞、勤奮和勤儉"；"三人"表現(xiàn)為"人格、人品和人才"；"三氣"表現(xiàn)為"牛氣、虎氣和猴氣；三重"表現(xiàn)為"重情、重義和重贏"。

　　新魯商對中國的貢獻可圈可點，突出表現(xiàn)在十大服務文化貢獻。

　　1、新魯商以高度的文化自覺文化自信實現(xiàn)了文化自強。涌現(xiàn)了以海爾海信交運為代表的一大批文化型服務型幸福型企業(yè)品牌和張瑞敏、常德傳、周厚健、汪海、金志國、宋勤等優(yōu)秀企業(yè)家品牌。創(chuàng)造創(chuàng)新了"服務文化贏在當今決勝未來"的典范經(jīng)驗和經(jīng)典案例，推動了中國的服務革命，提升了服務和消費的層次，豐富了中國文化寶庫，成為中國人民的驕傲和自豪。

　　2、青島贏得"品牌之都"、"文化之城"的美譽。自海爾海信五朵金花企業(yè)品牌之后，青島相繼涌現(xiàn)了情滿旅途、情傳萬家、暖到家、潤萬家、澆注明天等服務品牌，隨即又涌現(xiàn)了"傳播真情"、"維權到位""用心融通"、"貼心娘家"等系列政府機關的服務品牌，掀起了三次品牌創(chuàng)建高潮，形成了令人尊崇的"青島現(xiàn)象"--品牌集群。

　　3、開創(chuàng)了服務文化旅游的典范范例。提供了現(xiàn)場體驗服務文化魅力的場景，促進了服務文化的研究傳播和提升。人們到青島旅游的首選已不再是登嶗山觀海景，而更多的是到海爾、海信、青島港、海景、交運等優(yōu)秀單位考察體驗服務文化。

　　4、《海爾激活休克魚》《海景親情一家人》經(jīng)驗入選哈佛案例。他們讓中國消費者享受到了服務的魅力，讓哈佛的學子和世界認識了中國人創(chuàng)造的服務文化，讓國內(nèi)外的消費者改變了對中國制造的產(chǎn)品質(zhì)差價廉的印象。讓國內(nèi)外的企業(yè)認識到了中國民族工業(yè)和服務品牌的澎湃力量。創(chuàng)建了服務文化贏家通吃、文化和服務也能賺大錢的典型范例。論證了服務和文化是第一競爭力。昭示了服務經(jīng)濟時代的到來，淌出了轉型升級和諧內(nèi)外關系的路子。"真誠到永遠""親情一家人"已成為最有智慧哲理、最具穿透力感召力的服務理念和服務品牌。

　　5、青島交運集團形成了企業(yè)品牌集群。自打造第一個行業(yè)服務品牌"情滿旅途"之后，先后打造十多個服務品牌，"爭服務創(chuàng)品牌做貢獻"已成為全員的文化自覺，"溫馨校車"創(chuàng)造了情系民生破解"校車難"、規(guī)范校車管理的典范經(jīng)驗，創(chuàng)造了以服務品牌戰(zhàn)略助推企業(yè)健康發(fā)展的范例。

　　6、青島交運集團開創(chuàng)了一個企業(yè)榮獲兩個服務品牌馳名商標的范例。"情滿旅途"和"溫馨巴士"服務品牌分別榮獲中國馳名商標。交運榮獲2012全國綜合實力十強公交集團和2012全國交通運輸管理創(chuàng)新人物，成為本屆中國品牌總評榜頒獎盛典上唯一斬獲兩項大獎的企業(yè)。

　　7、中國首屆服務文化大會在山東日照召開。2005年7月25日，中國首屆服務文化經(jīng)驗交流會及服務文化研討會在山東日照供電公司召開，掀起了服務文化建設的新高潮。日照誠信彩虹服務品牌和溫馨親情的服務深深地感染了與會人員。

　　8、威海商業(yè)銀行激情演繹快樂服務之歌。創(chuàng)作了第一首企業(yè)快樂服務歌，開創(chuàng)了"以快樂服務起死回生扭虧為盈"，多項指標名列當?shù)亟鹑谥椎姆独?br/>
　　9、山東電力率先實施"彩虹"（服務品牌）工程。形成電力服務品牌集群，引領中國電力服務革命和品牌的創(chuàng)建。

　　10、海爾已成為世界品牌、中國名片。成為中國人的自豪和驕傲，海爾服務成為優(yōu)質(zhì)服務和服務創(chuàng)新的象征，海爾白電已連續(xù)三年蟬聯(lián)全球銷量第一。中國最有價值品牌研究結果日前在法國巴黎揭曉，海爾以992.29億（人民幣）的品牌價值連續(xù)12年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。

　　感謝魯商的文化自覺文化自信文化自強，感謝魯商對服務文化建設的不懈創(chuàng)新和執(zhí)著探索，感謝魯商對中國服務文化的引領示范作用！向?qū)Ψ瘴幕龀鐾怀鲐暙I的魯商致以崇高的敬意！寄望魯商做出新的服務文化貢獻！

　　中國夢首先是文化夢、服務夢、企業(yè)家的夢；文化型服務型幸福型企業(yè)才是最偉大的企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)要著力提升文化貢獻度，即是健康發(fā)展之必須，又是文化強國之責任，文化強國從你我做起，服務強國從你我走來！務文化網(wǎng)

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