文/《零售世界》記者孫衛(wèi)濤  點(diǎn)評(píng) 王山

八月的清晨，天空有一些陰暗。順順發(fā)快餐連鎖公司董事長(zhǎng)陸順發(fā)正開(kāi)車(chē)行駛在上班的路上。忽然，一段優(yōu)美的音樂(lè)聲響起，陸順發(fā)瞥了一眼放在副駕駛座上的手機(jī)，是秘書(shū)小王打來(lái)的。陸順發(fā)接起電話(huà)，心想這時(shí)候打什么電話(huà)，馬上就到公司了。

“陸陸陸總，不好了，出出出大事了?！庇捎谥保⊥跻粫r(shí)說(shuō)話(huà)結(jié)巴起來(lái)。

“慌什么，慢慢說(shuō)。”陸順發(fā)訓(xùn)斥道。

“張總的哥哥張洋帶著一幫人來(lái)鬧事了。還招來(lái)了一大幫記者?！?/p>

“他來(lái)鬧什么事？”

“他說(shuō)是張總?cè)蚊麨楦笨?，要?lái)查公司的賬，還說(shuō)要替張總討回公道。我叫保安把他們擋在門(mén)外了?，F(xiàn)在正吵呢，弄不好就要?jiǎng)邮至?。陸總，現(xiàn)在該怎么辦？”

頓時(shí)，陸順發(fā)心中升起一股無(wú)名之火：“小王，你再叫些保安來(lái)，一定要把他們擋在門(mén)外，千萬(wàn)不能讓他拿到賬本，我馬上趕到公司?！?/p>

陸順發(fā)放下電話(huà)，一踩油門(mén)，汽車(chē)絕塵而去。

掛下電話(huà)不到兩分鐘，電話(huà)鈴又開(kāi)始響起，還是秘書(shū)小王：“陸總，不好了，張洋他們強(qiáng)行推開(kāi)了門(mén)，和咱們的人打了起來(lái)，還硬闖財(cái)務(wù)科，把財(cái)務(wù)的資料搶走了?！?/p>

“什么？反了天了。趕緊讓人把他攔住，不能讓他走。還有，趕快報(bào)警?！标戫槹l(fā)說(shuō)道。

十分鐘后，陸順發(fā)趕到了公司的樓下，這時(shí)電話(huà)再次響起?！扒闆r怎么樣了？”陸順發(fā)著急地問(wèn)道。

“他們把資料拿走了，我們報(bào)了警，但是警察也拿不回資料?！?小王說(shuō)，“張洋手里拿著張總的任命書(shū)，而且還拿著公司的章程，說(shuō)自己是副總，有權(quán)公司的賬目?！?/p>

“什么副總？他有什么權(quán)利？”陸順發(fā)罵道，“小王，我先不回公司了，有事情先替我處理一下?！?陸順發(fā)心想現(xiàn)在的張海是越來(lái)越不像話(huà)了，竟然聯(lián)合起其他人向自己發(fā)難。這事不能再拖了，得趕緊想辦法解決。他沒(méi)有下車(chē)，直接駛出了公司的大院。

這位張總不是別人，正是和陸順發(fā)一起創(chuàng)業(yè)的公司總經(jīng)理張海。一同創(chuàng)業(yè)的兄弟為何鬧得如此不快，這事還得從頭說(shuō)起。

兄弟同心

十幾年前，下崗待業(yè)的陸順發(fā)和張敏夫婦為了維持生計(jì)，在國(guó)道邊上開(kāi)了一家快餐店。由于夫妻倆做飯的手藝高超，服務(wù)態(tài)度又好，快餐館的生意日漸紅火起來(lái)。

這時(shí)，陸順發(fā)的小舅子張海看到他們夫妻二人經(jīng)營(yíng)的餐館很有前景，就對(duì)姐姐張敏說(shuō)，他手里正好有一些錢(qián)，不知道干什么好，看你和姐夫經(jīng)營(yíng)的快餐店挺好的，要不一起合伙開(kāi)間大的快餐店。

張敏跟丈夫陸順發(fā)說(shuō)自己的弟弟想和他們一起合伙開(kāi)餐廳，陸順發(fā)也覺(jué)得自己的快餐店雖然經(jīng)營(yíng)的很好，但是店面有限，也想開(kāi)一間大一點(diǎn)的快餐店，可是手里的錢(qián)并不多，小舅子張海的加入正好可以解決資金問(wèn)題。

于是陸順發(fā)夫婦和張海各出資3萬(wàn)塊錢(qián)注冊(cè)成立一家快餐店。由于當(dāng)時(shí)陸順發(fā)夫婦一時(shí)湊不出3萬(wàn)元，張敏還從娘家的老丈人那里借了5000元。就這樣，三人共同注冊(cè)成立了順順發(fā)快餐連鎖公司。陸順發(fā)和張敏夫婦60%的股份，張海占40%的股份。在經(jīng)營(yíng)上，陸順發(fā)任總經(jīng)理，主內(nèi)。張海任副經(jīng)理，主外。妻子張敏負(fù)責(zé)收銀記賬。

發(fā)展初期，為了使飯菜質(zhì)量有所提高，留住顧客，陸順發(fā)和張海到處拜師學(xué)藝，請(qǐng)教高人，甚至還一起混進(jìn)高檔酒店當(dāng)學(xué)徒偷學(xué)廚藝。雖然陸順發(fā)和張海是姐夫和小舅子的關(guān)系，但是很多時(shí)候還是以兄弟相稱(chēng)，感情比親兄弟還親。

俗話(huà)說(shuō)：兄弟同心，其利斷金。由于三人同心協(xié)力，再加上陸順發(fā)和張海的聰明才智，餐館的生意經(jīng)營(yíng)的紅紅火火。之后，他們順利的開(kāi)出了第二家、第三家快餐店。

隨著分店越開(kāi)越多，需要的人手是越來(lái)越多。這時(shí)候，三個(gè)人的精力明顯不夠。為了使順順發(fā)的事業(yè)更上一層樓，他們首先想到的就是把自己的親戚朋友找過(guò)來(lái)幫忙管理。由于大家都是親戚，彼此之間沒(méi)有什么戒心，所以大家都是和和睦睦，一門(mén)心思放在公司的發(fā)展上。

順順發(fā)的連鎖店越開(kāi)越多，陸順發(fā)和張海也準(zhǔn)備挽起胳膊大干一場(chǎng)，想把順順發(fā)做成中國(guó)的“麥當(dāng)勞”。

裙帶難解

2005年的時(shí)候，順順發(fā)已經(jīng)開(kāi)出了200多家連鎖店。但同時(shí)，管理上的問(wèn)題越發(fā)突出。由于很多親戚在公司內(nèi)部擔(dān)任重要職位，漸漸地特權(quán)思想開(kāi)始滋生。有員工舉報(bào)有一些親戚員工不按公司的規(guī)章制度辦事，采購(gòu)員吃回扣，店長(zhǎng)隨意克扣員工工資等行為。

陸順發(fā)知道，這樣長(zhǎng)久下去肯定不行，必須要進(jìn)行改革。

2006年，在陸順發(fā)的極力主張下，順順發(fā)引進(jìn)了兩家風(fēng)投公司，有了充足的資金，順順發(fā)開(kāi)始進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張。同時(shí)，順順發(fā)的股權(quán)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，陸順發(fā)占31%，張海占29%的股份，兩家風(fēng)險(xiǎn)投資各占10%。原本妻子張敏也有20%的股份，但為了支持丈夫的改革，張敏把自己的股份讓給了陸順發(fā)。

在陸順發(fā)的主張下，順順發(fā)按照現(xiàn)代化的公司制度進(jìn)行了改革。公司成立了董事會(huì)，由于陸順發(fā)在公司經(jīng)營(yíng)方面比較有魄力和手段，兩家風(fēng)投公司堅(jiān)持讓陸順發(fā)任公司總裁，主管公司一切事務(wù)，張海任副總裁，輔助陸順發(fā)。

另外，陸順發(fā)開(kāi)始大力引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，撤換掉了大批創(chuàng)業(yè)元老。但是張海卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，陸順發(fā)雖然嘴上說(shuō)公司進(jìn)行現(xiàn)代化改革，但是撤換的這些人都是張海家的親戚。漸漸地，張海感覺(jué)自己做事開(kāi)始束手束腳，張海和陸順發(fā)的開(kāi)始關(guān)系變得緊張起來(lái)。以前兩人在開(kāi)會(huì)的時(shí)候張海對(duì)陸順發(fā)的意見(jiàn)都是舉雙手贊成，現(xiàn)在張海也開(kāi)始提反對(duì)意見(jiàn)。有時(shí)候還弄得陸順發(fā)很沒(méi)有面子。

最先批評(píng)陸順發(fā)的是岳父大人。在一次家庭聚會(huì)上，老岳父突然問(wèn)起公司的事。陸順發(fā)很納悶以前老人家是不會(huì)過(guò)問(wèn)這些事情的，怎么突然問(wèn)起公司的事來(lái)了。陸順發(fā)說(shuō)公司沒(méi)什么事，只是在調(diào)整。其他親戚則接起老岳父的話(huà)茬，說(shuō)陸順發(fā)現(xiàn)在搞這個(gè)不好搞那個(gè)不好。而站在一旁的張海也說(shuō)陸順發(fā)這樣做的不對(duì)。最后老岳父發(fā)話(huà)了：陸順發(fā)，雖然你的生意是越做越大，但都是自己的親戚們?cè)趲鸵r著你，你們最初的資金還是張敏借咱們家的，你要明白都是自己家人，做事的時(shí)候盡量謙虛一些。這讓陸順發(fā)覺(jué)得自己很沒(méi)有面子。

自此以后，每逢家庭聚會(huì)，陸順發(fā)往往以公司有急事推脫不去。時(shí)間長(zhǎng)了，妻子張敏也開(kāi)始埋怨起陸順發(fā)，弄得陸順發(fā)心里很不舒服。

但是改革不能前功盡棄，必須執(zhí)行下去。

反目成仇

雖然表面上陸順發(fā)和張海不說(shuō)什么，但是暗地里也開(kāi)始互相較勁，由于兩家風(fēng)險(xiǎn)投資一直站在陸順發(fā)這一方，張海始終處于劣勢(shì)。

在一次公司例會(huì)上，陸順發(fā)變相要求張海離開(kāi)公司，另立山頭，但遭到張海的堅(jiān)決反對(duì)。雖然張海的股份和陸順發(fā)的股份相差無(wú)幾，但是很多時(shí)候張海并沒(méi)有實(shí)權(quán)。很多事情都是陸順發(fā)一個(gè)人說(shuō)了算。

張海想以前二人一路相互扶持的打拼過(guò)來(lái)，實(shí)屬不易?，F(xiàn)在公司做大了，就要把我踢出局，張海心里自然很是憋屈。但張海一直找不到合適的機(jī)會(huì)發(fā)難。很快，陸順發(fā)情婦事件的曝光讓張?？吹搅讼Ｍ?。

就在一個(gè)月前，陸順發(fā)的情婦因孩子的撫養(yǎng)費(fèi)問(wèn)題大鬧公司，鬧得滿(mǎn)城風(fēng)雨，使得陸順發(fā)的地下情曝光。妻子張敏一氣之下與陸順發(fā)離婚，并將陸順發(fā)告上法庭，要求拿回自己在公司的股份。

作為弟弟的張海當(dāng)然和姐姐張敏站在一條戰(zhàn)線(xiàn)上，包括張家的親戚朋友在內(nèi)所有的人同時(shí)向陸順發(fā)發(fā)難。

為了打擊陸順發(fā)，張海還向銀行舉報(bào)公司內(nèi)部有財(cái)務(wù)漏洞，使得公司的貸款一度中止。本來(lái)準(zhǔn)備明年上市的談判也一下子停了下來(lái)?？磥?lái)張家的人真是急了。

更讓陸順發(fā)難堪的是妻子張敏。她時(shí)不時(shí)帶著娘家人來(lái)公司找陸順發(fā)，罵她忘恩負(fù)義，公司上下人心惶惶，員工不能正常工作。

就這樣，陸順發(fā)一下子成了眾叛親離的孤家寡人。

何去何從

疲于應(yīng)對(duì)的陸順發(fā)找到兩家風(fēng)投公司，希望他們幫忙出面以平息此事?，F(xiàn)在媒體已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模的報(bào)道此事，對(duì)以后公司的上市的影響不好，要盡快解決。兩家風(fēng)投資金希望召開(kāi)董事會(huì)議，讓大家坐在一起，心平氣和的談一談，把問(wèn)題盡量擺在桌面上，盡快消除影響。

但是董事會(huì)議一上來(lái)就變成了吵架會(huì)。妻子張敏情緒一度失控，指責(zé)陸順發(fā)不忠，在會(huì)議上大吵大鬧。

有道是，清官難道家務(wù)事，兩家風(fēng)投公司也是哭笑不得，毫無(wú)良策，結(jié)果會(huì)議無(wú)果而終，大家繼續(xù)僵持著。

現(xiàn)在順順發(fā)正處在快速發(fā)展時(shí)期，公司已經(jīng)到了上市的關(guān)鍵期，結(jié)果股東之間出現(xiàn)了內(nèi)訌，使得公司的工作一度停滯不前。

這令陸順發(fā)很是惱火，如果不是情婦出來(lái)鬧，張海還是可以擺平的。但現(xiàn)在，妻子也站到了他那邊，一旦20%的股份判給了妻子，那將意味著張海手里攥著公司49%的股份，那張家的人還不反了天。

因此，兩家風(fēng)投的關(guān)系一定要處理好，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，讓張海占據(jù)了上風(fēng)，那么陸順發(fā)在公司中的位置可想而知。

想到這里陸順發(fā)很后怕，不由自主地踩足了油門(mén)，車(chē)子直奔兩家風(fēng)投公司的駐地。

王山點(diǎn)評(píng)

都是利益惹的禍。

順順發(fā)的創(chuàng)始人之間的問(wèn)題民營(yíng)企業(yè)中相當(dāng)?shù)湫?，?lèi)似的故事天天都在上演。企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，需要有核心團(tuán)隊(duì)?？渴裁磥?lái)凝聚團(tuán)隊(duì)？初創(chuàng)靠企業(yè)的使命愿景是肯定不行的，是靠信任。最值得信任的人是誰(shuí)呢？于是，上陣親兄弟，打仗父子兵----最可靠的往往是親情，于是就有了夫妻店，兄弟公司。企業(yè)日益壯大，需要增加人手，高薪聘請(qǐng)，企業(yè)承擔(dān)不起，于是雙方的七姑八姨都來(lái)幫忙，由于上下一心，日子過(guò)的倒也紅紅火火。

事情發(fā)展到現(xiàn)在的狀態(tài)有其偶然因素，如婚姻失敗，兄弟反目，父（岳父）子結(jié)怨，家族斗爭(zhēng)。但仔細(xì)理一理，利益沖突在才是產(chǎn)生這些問(wèn)題的真正原因。

打拼初期，“兄弟同心其利斷金”，利益分配非常清楚，賺的一塊就有五毛是自己的，而且大家都輸不起，心往一處想。還有就是有成為人上人的夢(mèng)想，對(duì)短期的利益看的不重，而且說(shuō)實(shí)在話(huà)，利益也不多。隨著企業(yè)做大后，兩方的家族成員逐漸增加，兩個(gè)人之間出現(xiàn)矛盾的機(jī)會(huì)增多。首先因?yàn)閮煞奖臼遣莞錾?，素質(zhì)參差不齊，來(lái)自不同家族的成員之間容易將部門(mén)與部門(mén)之間的利益沖突，，最后上升到兩大股東層面，甚至放大到家族之間的沖突。這類(lèi)事情剛出現(xiàn)的時(shí)候可能靠感情來(lái)還能控制住彼此，但如果這類(lèi)多了，兩大股東之間再好的感情也就容易出問(wèn)題。再者，風(fēng)投的介入后，對(duì)企業(yè)有建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，引入專(zhuān)業(yè)人士成為必須，對(duì)企業(yè)管理人員的素質(zhì)有了新的要求，老臣子未必能善意理解“空降兵”的條條框框，當(dāng)大刀闊斧的改革，觸及到部分人的利益時(shí)候問(wèn)題就會(huì)更加嚴(yán)重。

《韓非子》里有個(gè)故事，一對(duì)衛(wèi)國(guó)夫婦到神的面前去祈福，大家頂禮膜拜，口中念念有詞，妻子說(shuō)，神啊，請(qǐng)賜給我500匹布。老公非常奇怪，既然都求了神，干嗎不多要呢。妻子看來(lái)是個(gè)非常清醒的人，她說(shuō)：“如果神給多了我布匹的話(huà)，你就會(huì)娶妾！”男人錢(qián)多了會(huì)變壞，看來(lái)不是現(xiàn)在才有?。》蚱拗g尚且如此，商業(yè)社會(huì)之間的關(guān)系更是利益為基礎(chǔ)。

一直就有兩種對(duì)人性的假設(shè)，或曰：“人性本善”----理想主義，或者說(shuō)是我們希望。但現(xiàn)實(shí)，往往是”人性惡“的一面體現(xiàn)的多一些。

合久必分，分久必合

文章中阿發(fā)和阿海的故事也是這樣，當(dāng)利益的大到足夠的時(shí)候---他們之間的分歧就出現(xiàn)了?？梢哉f(shuō)沖突是遲早的事情，沒(méi)有合適的公司治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度做保障，只靠感情維系，或“茍富貴毋相忘”的承諾是完全靠不住的，是不能解決這個(gè)結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題的。所以在一定程度上講，出現(xiàn)這次沖突是遲早的事情，在上市之前出現(xiàn)未必完全是一件壞事情，就象人身上的膿包一樣，讓他爆開(kāi)了，問(wèn)題離解決就不遠(yuǎn)了。

這場(chǎng)風(fēng)波，既然是因利益而起，最后還是得靠利益的平衡來(lái)解決。雙方股東鬧場(chǎng)斗狠絕對(duì)不是因?yàn)殡p方的感情受到了傷害，一定是因?yàn)槔媸艿搅藗?。但如果繼續(xù)僵持下去，影響公司的發(fā)展，影響到上市，那么到頭來(lái)?yè)p失是兩大家族中的利益，風(fēng)投的利益也會(huì)受到傷害，誰(shuí)都玩不起。

比較理想的解決辦法，其中一方退出經(jīng)營(yíng)層，只當(dāng)股東行使董事權(quán)利分，但不可能都退出，至少在上市之前如此。如果讓兩大股東都退出經(jīng)營(yíng)層，與經(jīng)營(yíng)層有“對(duì)賭協(xié)議”的風(fēng)投肯定不同意：“你們都跑了，誰(shuí)對(duì)我們的錢(qián)負(fù)責(zé)呢？”退出的一方可以得到一些補(bǔ)償，同時(shí)確保自己作為股東權(quán)利不會(huì)受到侵犯。這樣一來(lái)，企業(yè)可以利用這樣機(jī)會(huì)，加大職業(yè)經(jīng)理人引進(jìn)力度。如果企業(yè)成功上市，最理想結(jié)果是職業(yè)經(jīng)理人走馬上任。雙方都淡出經(jīng)營(yíng)層。

文中故事給其他家族色彩較重的民營(yíng)企業(yè)的啟示是：親兄弟，明算帳---利益還是要談清楚。在公司發(fā)展到一定階段，必須按商業(yè)游戲的規(guī)則界定清楚各方的責(zé)、權(quán)、利。特別要將經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)分開(kāi)?？偨?jīng)理向董事會(huì)負(fù)責(zé)，其他股東即使也要參加到經(jīng)營(yíng)中，但經(jīng)營(yíng)上一定要有一個(gè)人說(shuō)了最后算，就是總經(jīng)理負(fù)責(zé)。千萬(wàn)不能將公司的日常經(jīng)營(yíng)會(huì)，開(kāi)成董事會(huì)甚至家庭批斗會(huì)。

對(duì)于目前順順發(fā)的問(wèn)題，本人還是比較樂(lè)觀：大家都是明白人，沒(méi)有必要和錢(qián)賭氣。相信在可以預(yù)見(jiàn)將來(lái)，問(wèn)題始終會(huì)解決。拿三國(guó)演義的篇首語(yǔ)來(lái)作為本文結(jié)尾，再適合不過(guò)“話(huà)說(shuō)天下之事，久合必分，分就必合?！眴?wèn)題既然是因利益始，必因利益終。

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