渠道如何增值
作者:吳金河 29
渠道增值是渠道有效管理方法之一,通過渠道增值服務(wù)激勵(lì)分銷商,對保障渠道政策執(zhí)行不變形、提高分銷商忠誠度具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)作用;同時(shí)渠道增值是針對分銷商的,和針對消費(fèi)者的產(chǎn)品增值息息相關(guān),產(chǎn)品是企業(yè)主要的利潤來源,渠道增值業(yè)務(wù)是擴(kuò)展這種來源的有效方法,最終可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值。
渠道增值不是簡單的企業(yè)渠道成本下降,銷售擴(kuò)大,企業(yè)利潤增加,更重要的是通過渠道增值服務(wù)激勵(lì)分銷商,不僅要讓分銷商賺到錢,還要教會(huì)分銷商如何賺錢,如何發(fā)展,這樣才能真正提高分銷商的管理水平,提升渠道價(jià)值,使渠道和企業(yè)同呼吸共命運(yùn),增強(qiáng)對企業(yè)的信任度和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)渠道的的凝聚力和親和力,這樣的渠道才是最有價(jià)值的,才是最堅(jiān)固的,當(dāng)然這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。
一、樹立良好的企業(yè)形象
要使通路增值,企業(yè)應(yīng)該首先了解分銷商眼中的好廠商標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)好的企業(yè)形象是一個(gè)良好的渠道增值的開始,只有分銷商認(rèn)可企業(yè)后他才相信企業(yè)的增值服務(wù)是真誠的和長遠(yuǎn)的,渠道增值服務(wù)就會(huì)事半功倍,可以說好的企業(yè)形象就是一種渠道增值內(nèi)容。
一般來說分銷商眼中的好廠商標(biāo)準(zhǔn)如下:共同目標(biāo),長遠(yuǎn)觀點(diǎn),互相信任 在同等水平上進(jìn)行交流;誠懇地傾聽反饋意見;不要無理地逼迫分銷商;接受因不同地區(qū)/城鎮(zhèn)的實(shí)際情況而造成不同的分銷情況;了解每一個(gè)分銷商各自不同的背景、實(shí)力及才能;供應(yīng)商必須能協(xié)調(diào)自身,與每一個(gè)分銷商合作;能提供經(jīng)過正確培訓(xùn)、穩(wěn)定的銷售人員進(jìn)行支援。
二、了解分銷商需求
分銷商成長的不同階段有不同的需求,企業(yè)要結(jié)合分銷商具體情況來進(jìn)行增值服務(wù)。
起步階段需求:溝通、指導(dǎo)、培訓(xùn)、授權(quán);
快速增長階段需求:培訓(xùn)、營銷支持、共同開發(fā)市場、管理銷售咨詢、理貨支持;
成熟階段需求:進(jìn)一步增長的空間,新產(chǎn)品、新市場,建立客戶忠誠度,維持市場價(jià)格保障利潤。
三、了解企業(yè)市場定位和企業(yè)分銷渠道
企業(yè)的市場定位和對企業(yè)所用渠道的吸引力是不同的,市場領(lǐng)先品牌與挑戰(zhàn)品牌、追隨品牌、補(bǔ)缺品牌在終端和渠道中的影響是迥然不同的,領(lǐng)先品牌為了保住渠道可能要提供更多的增值服務(wù),渠道對領(lǐng)先品牌的增值服務(wù)期望也是最大的。
不同的渠道形式需求不同,不同的地理位置往往影響著企業(yè)的渠道形式,更是代表著不同的渠道需求。企業(yè)共用渠道和專用渠道的需求也是不同的,專用渠道需要企業(yè)投入更多精力和更多服務(wù)。
企業(yè)的渠道的分類:
直接銷售及送貨(DSD):公司負(fù)責(zé)所有活動(dòng),例如倉儲(chǔ)、銷售、送貨、放帳等等。通常發(fā)生在主要城市和策略性城市的市中心。
經(jīng)銷商倉儲(chǔ)、銷售、送貨:公司沒有自己的銷售隊(duì)伍;但大多數(shù)情況下會(huì)指派一名銷售人員扮演發(fā)展業(yè)務(wù)的角色。這包括對分銷商的銷售預(yù)測、促銷配合、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍等等。 通常發(fā)生在二級城市和策略性城市外圍地。
直接銷售隊(duì)伍/倉儲(chǔ)和送貨經(jīng)銷商:公司負(fù)責(zé)銷售活動(dòng);經(jīng)銷商負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)、送貨和放帳。通常發(fā)生在策略性城市的市中心。
直接銷售隊(duì)伍+經(jīng)銷商:經(jīng)銷商是指將購入的產(chǎn)品以批量銷售的形式通過自己擁有的分銷渠道向零售商進(jìn)行銷售的獨(dú)立或連鎖的商業(yè)機(jī)構(gòu)。一般不直接向消費(fèi)者提供服務(wù)。
四、善于提供增值服務(wù)
對于渠道合作伙伴來說,一些大的國內(nèi)企業(yè)或者是國際企業(yè),他們都擁有豐富的資源可供利用,也有各種各樣的計(jì)劃可以參與。但如何選擇、并用好這些資源和計(jì)劃對渠道合作伙伴來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。因?yàn)檫@樣的企業(yè)往往是多元化的企業(yè),并且各方面的資源太多,他們所能提供的東西也實(shí)在是太多,作為一個(gè)具體的分銷商,不可能參與他們所有的計(jì)劃,更不可能得到所有的資源,只有最適合自己的資源,他才認(rèn)為是有價(jià)值的。
同時(shí)企業(yè)產(chǎn)品情況不同,所建立的渠道就有有不同種。單一產(chǎn)品可能只有一種渠道,也可能有多種渠道;多元化企業(yè)產(chǎn)品多,使用的渠道也多,即使是多種產(chǎn)品共用一種渠道也并不少見。
1.單一產(chǎn)品單一渠道
a.對不同分銷商在產(chǎn)品不同階段提供不同的增值服務(wù)
如利用一個(gè)有品牌優(yōu)勢的企業(yè)提升了自己在用戶心目中的整體形象,增加可信度,這是分銷商起步階段愿意追求的第一目的。與企業(yè)共同搞一些市場活動(dòng),共同出現(xiàn)在客戶面前進(jìn)行溝通,使起步階段的分銷商和客戶都增加了信心,提高了生意的成功率。而成熟的分銷商需要的只是維護(hù)客戶忠誠度和保障利潤。
成熟的分銷商和起步階段的分銷商對企業(yè)新上市的產(chǎn)品要求企業(yè)提供的服務(wù)也是不同的。起步階段的分銷商可能需要企業(yè)一個(gè)新品上市全程的輔導(dǎo),而成熟的分銷商需要的是進(jìn)一步的增長空間。
b.分等級分類別提供增值服務(wù)
對于同一階段的分銷商情況也是各異的,增值服務(wù)也不同,這時(shí)候的增值服務(wù)更需要技巧。有的分銷商主銷產(chǎn)品或品牌是企業(yè)的,有的分銷商主銷產(chǎn)品是企業(yè)競爭對手的,自己的產(chǎn)品只是作為輔銷品牌,企業(yè)對他們提供的增值服務(wù)也應(yīng)該是不同的。
同是成熟的分銷商,一個(gè)地處北京,一個(gè)地處西寧,企業(yè)同樣的增值服務(wù)肯定無法同時(shí)滿足他們的需求,即使是同一個(gè)分銷商也會(huì)因他客戶的不同而要求企業(yè)提供不同的需求,在在高端軟件領(lǐng)域,這種現(xiàn)象更是明顯。一個(gè)企業(yè)的分銷商可能有純分銷商(只負(fù)責(zé)銷售)、分銷服務(wù)商(分銷+售后服務(wù)),或者企業(yè)產(chǎn)品由一個(gè)全國總代理商等。
對于以上渠道情況,企業(yè)提供增值服務(wù)應(yīng)該采取分等級分類別的增值服務(wù),將分銷商分類,劃為不同等級,采取不同形式來服務(wù)。
2.單一產(chǎn)品多渠道,分渠道提供增值服務(wù)
單一產(chǎn)品采用多種渠道的情況是最常見的一種渠道現(xiàn)象。如可口可樂成熟的分銷渠道有22條,如大型連鎖超市、社區(qū)超市、夫妻店、網(wǎng)吧、學(xué)校、食雜店、酒店等,對大型超市提供增值服務(wù)是不能用在網(wǎng)吧終端的。這時(shí)企業(yè)就應(yīng)該分渠道來提供不同的增值服務(wù)。
3.多產(chǎn)品多渠道,分產(chǎn)品分渠道提供增值服務(wù)
對于多元化經(jīng)營的企業(yè)來說,其產(chǎn)品不同可能應(yīng)用的渠道也不同,用戶的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品需求等情況并不相同,為了對不同渠道量體裁衣,提供最佳的產(chǎn)品和技術(shù)支持與服務(wù),所以渠道增值要具有自己的特點(diǎn):合作伙伴多樣化,廠商具有綜合產(chǎn)品的增值開發(fā)能力,同時(shí)對分銷商提供技術(shù)支持與培訓(xùn)等。不同的產(chǎn)品不同的渠道增值服務(wù)是不同的。
以實(shí)達(dá)軟件的成員企業(yè)東方龍馬為例,東方龍馬推出了自己獨(dú)特的增值分銷渠道建設(shè)計(jì)劃:東方龍馬世紀(jì)伙伴計(jì)劃。在計(jì)劃中,東方龍馬將合作伙伴分為三級,并授權(quán)使用相應(yīng)的合作伙伴認(rèn)證證書和認(rèn)證徽標(biāo),這三級為:產(chǎn)品合作伙伴ProductBusinessPartner(PBP)、解決方案合作伙伴SolutionBusinessPartner(SBP)和關(guān)系合作伙伴RelationBusinessPartner(RBP)。其中,產(chǎn)品銷售合作伙伴的業(yè)務(wù)主要以產(chǎn)品經(jīng)銷為主,東方龍馬提供其全線產(chǎn)品資源與最優(yōu)惠銷售折扣;解決方案合作伙伴的業(yè)務(wù)主要以開發(fā)及銷售解決方案、系統(tǒng)集成或服務(wù)為主,其所擁有的成功行業(yè)解決方案,將被收入到《東方龍馬合作伙伴解決方案集萃》中,共同作市場宣傳推廣活動(dòng);SBP可享受特殊銷售折扣及市場合作基金。關(guān)系合作伙伴主要授予有特殊行業(yè)關(guān)系的合作伙伴,可獲得東方龍馬銷售經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)和市場人員的全力支持配合。
4.多產(chǎn)品單一渠道,按渠道和產(chǎn)品提供增值服務(wù)
企業(yè)的多種產(chǎn)品共用一種渠道,企業(yè)的渠道增值服務(wù)主要按照渠道特征來提供,其次按照產(chǎn)品不同來確定。
五、渠道增值內(nèi)容
能夠增加分銷商價(jià)值的手段比較多,除了現(xiàn)有的培訓(xùn)、資金管理、促銷支持、協(xié)助制定市場營銷計(jì)劃、市場共同推廣、利益捆綁經(jīng)營,和寶潔有名的“分銷商就是辦事處”等外,其他重要的手段如人力資源規(guī)劃、市場調(diào)查、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、現(xiàn)代化管理手段應(yīng)用等都能夠有效增加渠道價(jià)值。
擴(kuò)展閱讀
如何不做好基本工作也能獲得成功 2024.01.04
勤勞致富只是說說而已,其實(shí)大家更喜歡的是一夜暴富。國人性子急,工作上的事情總喜歡一步到位,做生意更是如此。急的背后,一方面是對物質(zhì)對金錢對享受生活的渴望,或者說是窮怕了。另一方面是內(nèi)心深處缺乏安全感,
作者:潘文富詳情
京剛「說」未來:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型受哪些 2023.11.01
中小微企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)“金字塔”的塔基,是支撐社會(huì)發(fā)展的生力軍。在數(shù)字化浪潮下,中小微企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長,必須加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的賦能效應(yīng)。然而,中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍
作者:王京剛詳情
如何快速滅掉新員工的工作熱情 2023.08.21
員工的價(jià)值主要就是體現(xiàn)在執(zhí)行力上。執(zhí)行力的背后,兩大支撐因素,一個(gè)是會(huì)不會(huì)干的技術(shù)問題,一個(gè)是想不想干的態(tài)度問題。態(tài)度問題的背后,又牽扯到待遇、企業(yè)文化、同事關(guān)系、內(nèi)部氛圍、對公司及管理層的信任、管理
作者:潘文富詳情
你能否利用渠道和推廣帶來持續(xù)的新流量 2023.05.24
你能否利用渠道和推廣帶來持續(xù)的新流量,是決定你能否持續(xù)賺錢的關(guān)鍵。 抖音平臺(tái)是大家公認(rèn)的、首屈一指的流量渠道,所以抖音讓全網(wǎng)為之瘋狂。 但不同的平臺(tái),有不同的邏輯,用好平臺(tái)的前提是充分研究好平臺(tái)
作者:mys5518詳情
無線營銷,下一步如何落子? 2023.05.09
如今中國網(wǎng)民上網(wǎng)的主流行為已偏向移動(dòng)化,用戶的媒體消費(fèi)形態(tài)也逐漸向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2013年6月底,我國網(wǎng)民數(shù)量
作者:李欣詳情
技術(shù)也性感 GO桌面如何引爆極客流行 2023.05.09
3G門戶旗下GO桌面品牌,被打造為一個(gè)活潑有趣、自信睿智、年輕專業(yè)、不斷創(chuàng)新進(jìn) 取,真誠對話的掌中“極客”形象,并走出國門,得到了全球用戶的關(guān)注和贊許?! ∈苎麉⒓覩oogle I/O大會(huì)前夕,3
作者:李欣詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1廠家招商準(zhǔn)備工作之溝 6
- 2太古可口可樂第2期降 15
- 3 19
- 4員工不是被招聘進(jìn)來的 30
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1490
- 7輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機(jī) 43
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門店的底層 38