在全國各地建立16個“潛力無限”社區(qū)學習中心，為進城務(wù)工的農(nóng)民提供免費的電腦技能培訓；在全國最貧困的地區(qū)建成100間計算機教室，為成千上萬名偏遠地區(qū)的兒童編寫計算機教材，并派遣志愿者；幫助中國從技術(shù)和法律兩方面建立網(wǎng)絡(luò)安全體系；聘請資深NGO人士負責公司的社區(qū)事務(wù)……

這些東西構(gòu)成了微軟中國那鮮為人知的另一面。
它們看似零散、隨意、彼此之間沒有關(guān)系，實際上卻有一條主線貫徹始終。微軟中國副總裁、大中華區(qū)總經(jīng)理劉鳳鳴介紹，微軟的企業(yè)公民理念中所包含的所有觀點和行為可以歸納為微軟的“房子理論”。微軟企業(yè)公民這個屋頂是由三大支柱支撐起來的，那就是“負責任的商業(yè)行為”、“網(wǎng)絡(luò)安全”和“發(fā)展知識經(jīng)濟”。


為何“蓋房子”
微軟的房子理論在全球是統(tǒng)一的。不過，根據(jù)各個國家經(jīng)濟發(fā)展的狀況以及公司本身發(fā)展的情況，在不同的地方又有不同的做法。劉鳳鳴說：“在中國，我們最早著手做的是第三個支柱‘發(fā)展知識經(jīng)濟’”?！　?
根據(jù)中國經(jīng)濟發(fā)展的情況和社會所面臨的問題來確定如何去承擔企業(yè)社會責任，對微軟來說是一個基本的考慮。微軟認為，作為信息產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，微軟有責任幫助國內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)特別是軟件行業(yè)一起發(fā)展。　
　　而另一方面，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶來了社會問題，那就是“數(shù)字鴻溝”。“我們要帶頭解決行業(yè)所面臨的最尖銳的社會問題。”劉鳳鳴說。因此，微軟開展了多種項目幫助中國“跨越數(shù)字鴻溝”。最近幾年，微軟中國在網(wǎng)絡(luò)安全方面投入的精力也越來越大?！?
　　微軟認為，“負責任的商業(yè)行為”是最根本的一個支柱。“企業(yè)就像一個人一樣，在任何一個社會里生活，我們都要遵守當?shù)氐姆伞?rdquo;劉鳳鳴說，“遵紀守法是一個最基本的起點，成為一個負責任的企業(yè)公民還有很多事情需要做。”　　
　　在這方面最具說服力的一個例子是，微軟在產(chǎn)品兼容性問題上的努力。劉鳳鳴說：“我們的產(chǎn)品影響范圍特別大，這些產(chǎn)品是否能和別人的產(chǎn)品兼容就變成一個非常現(xiàn)實的問題。我們把我們商業(yè)運作的軟件模式和開放式源代碼運作進行了非常好的結(jié)合。這是基于我們所處的特殊的行業(yè)地位所決定的、我們應(yīng)該做的一些事情，而不是法律要求的。”　　

　　
如何“蓋房子”
　　“房子理論”為微軟在企業(yè)公民方面的行為描繪出了極其簡潔的輪廓。但是，具體到每一個項目，微軟又是如何鎖定和實施的呢？　　
　　劉鳳鳴說：“企業(yè)要根據(jù)自身的情況做，要基于我們自己的產(chǎn)品技術(shù)，這是我們的強項，可以最大限度地在這方面發(fā)揮自己的力量。我們可以捐錢買汽車，但是這不是我們的強項，我們既不是造汽車的，也不是跑運輸?shù)?。我們畢竟既不是慈善機構(gòu)也不是宗教的場所。我們是企業(yè)，要通過創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)為社會帶來好處，當然這同時是保護自身利益的過程。”　　
　　在微軟中國目前所做的企業(yè)公民項目中，劉鳳鳴最自豪的是“潛力無限”和“攜手助學”這兩個項目。這兩個項目都是微軟全球項目的本土化成果。　　
　　“潛力無限”是一個具有深度的項目，其中有多層次、多方面的社會合作。在中國，它包括當?shù)卣?、機構(gòu)、主管、基層團委以及NGO、來自學校的志愿者和微軟的志愿者之間的合作。“這個組合具有示范效應(yīng)，我們認為，做類似的事情都應(yīng)該具有這些因素才有可持續(xù)性。”劉鳳鳴說。
　　到去年底，微軟已經(jīng)在全國建成了16個“潛力無限”社區(qū)學習中心，培訓農(nóng)民和農(nóng)民工。顏慧就是“潛力無限”的一名優(yōu)秀而幸運的畢業(yè)學員。在參加培訓前，她的工作是一家醫(yī)院手術(shù)室的衛(wèi)生員，4年來從沒有想過生活會有什么轉(zhuǎn)變。一個偶然的機會，她得知了“潛力無限”計劃并成為其中的學員。由于她學習刻苦，在畢業(yè)時還獲得了“十優(yōu)”學員的稱號。在她培訓結(jié)業(yè)之后的兩個月，她所在醫(yī)院的腹透科的數(shù)據(jù)管理崗位出現(xiàn)了空缺，她憑借在培訓中學到的電腦知識抓住了這個機會，成功地獲得了這個工作。
　　劉永軍是另一個生動的例子。1996年，由于國企改革下崗，他從北方邊陲小城齊齊哈爾市只身來到了北京，成為了西城保安公司的一名員工。通過朋友的介紹，他參加了 “潛力無限”項目的培訓。劉永軍深有感觸地說：“沒想到這個培訓把電腦和我所擅長的篆刻聯(lián)系在了一起。我不僅可以通過電腦進行設(shè)計、修改，還通過網(wǎng)絡(luò)申請榮獲了‘大世界吉尼斯之最’篆刻組印數(shù)量之最，并獲得了中國篆刻家稱號。如果沒有電腦和網(wǎng)絡(luò)，我就會和這個‘吉尼斯’擦肩而過了。”
　　“這個項目培訓出來的農(nóng)民工里面有很多非常動人的故事，這個項目可以改變某些人的生活，改變他們對生活的看法，增強他們對生活的信心，甚至改變他們的一生。”劉鳳鳴說。
　　而“攜手助學”則是在各個國家逐步實施的政府工程項目，給中小學的老師和學生建立計算機的環(huán)境，開發(fā)一些相應(yīng)的教學資源。2003年，微軟進一步推出了針對基礎(chǔ)教育的“K12”。（K12代表一個孩子從小學一直到高中畢業(yè)的12年。）目前，微軟已經(jīng)在101個國家實施了這個項目?！　?
　　K12在不同的國家有不同的重點。微軟（中國）政府行業(yè)部教育行業(yè)副總經(jīng)理左京允說：“美國、新加坡、日本、歐洲一些發(fā)達國家做的主要是未來教育的示范。”
　　而在中國，這個項目有些不同。微軟中國更想做雪中送炭的事情，而不是錦上添花。左京允加入這個項目后，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)教育部有一個支持基礎(chǔ)教育信息化的項目。這個發(fā)現(xiàn)改變了K12項目在中國的方向。微軟中國建議總部重新與教育部進行商談。
　　隨后，微軟與教育部簽署了支持基礎(chǔ)教育信息化的框架協(xié)議：一是微軟中國在農(nóng)村建立100間示范性的計算機教室；二是微軟要在全國培養(yǎng)1000名骨干師資；第三是微軟要投資或者支持遠程教育的開發(fā)和應(yīng)用。
　“我們承諾用5年的時間投入1000萬美金。”左京允說。在該項目啟動時，比爾·蓋茨還特地趕到中國參加了啟動儀式。
　“我們做的是推動整個教學方面變革，強調(diào)的是這個變革的結(jié)果。我們有一套的后續(xù)的跟蹤、支持、服務(wù)的配套過程。”左京允說。到去年6月，微軟的百間計算機教室已經(jīng)全部建成并投入使用。教育部目前已經(jīng)計劃將微軟的培訓模式擴充到21個中西部省份，到項目結(jié)束時將能培訓10萬名信息技術(shù)第一線的老師?！　?
　　當然，這樣一個水滴石穿的項目，也會為微軟帶來一定的收益。“首先，這個項目顯示出我們對于教育方面的關(guān)心，特別是對基礎(chǔ)教育，對國家比較迫切需要的一些教育支持，贏得政府的認可，對微軟的形象的改善很有幫助。”左京允說，“同時，這對我們整個公司的業(yè)務(wù)也有一些促進。因為Windows和Office在教育方面的應(yīng)用還是很多的。”

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