蓋茨獨(dú)具的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

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　　公司主張施行“開門政策”，也就是說(shuō)，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開車上班時(shí)撞了比爾•蓋茨停著的新車。她嚇得問(wèn)老板怎么辦，老板說(shuō)“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了。”她發(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒(méi)傷到人就好，還對(duì)她加入公司表示歡迎。

　　比爾•蓋茨鼓勵(lì)員工暢所欲言，對(duì)公司的發(fā)展、存在的問(wèn)題，甚至上司的缺點(diǎn)，毫無(wú)保留地提出批評(píng)、建議或提案。他說(shuō)：“如果人人都能提出建議，就說(shuō)明人人都在關(guān)心公司，公司才會(huì)有前途。”微軟開發(fā)了滿意度調(diào)查軟件，每年至少做一次員工滿意度調(diào)查，讓員工以匿名的方式對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、老板等各方面作回饋。其中有選擇題(例如：“我對(duì)我的副總裁有信心。以下選一：非常同意、同意、無(wú)意見(jiàn)、不同意、非常不同意)，也有問(wèn)答題(例如：你對(duì)公司戰(zhàn)略有什么建議)。每個(gè)經(jīng)理都會(huì)得到多方面的回饋和客觀的打分。比爾、史蒂夫、其他高層領(lǐng)導(dǎo)和人事室都會(huì)仔細(xì)地研究每個(gè)組和經(jīng)理的結(jié)果，計(jì)劃如何改進(jìn)。

　　1995年，當(dāng)比爾•蓋茨宣布不涉足Internet領(lǐng)域產(chǎn)品的時(shí)候，很多員工提出了反對(duì)意見(jiàn)。其中，有幾位員工直接發(fā)信給比爾說(shuō)，你這是一個(gè)錯(cuò)誤的決定。當(dāng)比爾•蓋茨發(fā)現(xiàn)有許多他尊敬的人持反對(duì)的意見(jiàn)時(shí)，又花了更多的時(shí)間與這些員工見(jiàn)面，最后寫出了《互聯(lián)網(wǎng)浪潮》這篇文章，承認(rèn)了自己的過(guò)錯(cuò)，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。同時(shí)，他把許多優(yōu)秀的員工調(diào)到Internet部門，并取消或削減了許多產(chǎn)品，以便把資源調(diào)入Internet部門。那些批評(píng)比爾•蓋茨的人不但沒(méi)有受處分，而且得到重用，今天都成了公司重要部門的領(lǐng)導(dǎo)。

　　如今，中國(guó)的軟件公司越來(lái)越希望融入世界市場(chǎng)之中，希望中國(guó)的軟件公司可以從微軟公司的成功經(jīng)驗(yàn)中汲取營(yíng)養(yǎng)，并創(chuàng)造出真正屬于自己的優(yōu)秀公司文化和管理模式，實(shí)現(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值。

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