根據(jù)某機(jī)構(gòu)在40多項(xiàng)研究調(diào)查顯示：員工可分為投入的員工；不投入的員工及非常不投入的員工三大類。在大多數(shù)公司中，將近75%的員工是不投入的員工。那么，該如何區(qū)分和有效管理這三類員工呢？

一、投入員工的特征
每天都運(yùn)用自己的天賦持續(xù)展現(xiàn)高績效，具有自發(fā)的創(chuàng)新能力與效率追求；懂得積極建立合作，支持的關(guān)系；很清楚自己應(yīng)達(dá)成的成果；對(duì)工作有感情；視達(dá)成目標(biāo)為挑戰(zhàn)；充滿活力與熱忱；積極主動(dòng)尋找或創(chuàng)造有意義的工作，從來不會(huì)沒有事做；拓展自己所做的工作，并有對(duì)未來的展望；充分投入工作，認(rèn)真扮演自己的角色。

針對(duì)這類員工，經(jīng)理人應(yīng)該扮演的角色是：
持續(xù)提供意見和反饋，使他們知道如何運(yùn)用自己的長處，為他們清除障礙，使其充分發(fā)揮；關(guān)切他們的成功與發(fā)展，建立對(duì)企業(yè)的依賴；針對(duì)員工之長，提供更具挑戰(zhàn)性的工作；讓他們自行擬定應(yīng)達(dá)成的成果，給他們實(shí)施策略的建議，并指示各階段應(yīng)達(dá)成的進(jìn)展。

二、不投入員工的特征
只能達(dá)到基本要求；心中存有疑慮，或是缺乏信心；不愿迎接挑戰(zhàn)，不愿承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)；缺乏成就感；對(duì)自己所扮演的角色并非積極投入；坦誠抒發(fā)負(fù)面看法。

針對(duì)這類員工，經(jīng)理人應(yīng)該扮演的角色是：
明確對(duì)每個(gè)角色的要求和成果指標(biāo)；讓員工擔(dān)任更適合其天賦的角色；評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)只看績效，而非針對(duì)個(gè)人。

三、非常不投入員工的特征
從一開始便采取抗拒反應(yīng)；無法受人依賴；抱有“獨(dú)善其身”的想法；沒有將問題變成解決方案的能力；對(duì)公司、工作團(tuán)隊(duì)及自己扮演的角色缺乏投入；很孤立；不坦誠說出負(fù)面看法，但卻公然或私下表現(xiàn)出挫折、沮喪或不滿情緒。

針對(duì)這類員工，經(jīng)理人應(yīng)該扮演的角色是：
盡早發(fā)現(xiàn)問題，并只和當(dāng)事人討論該如何解決問題，使用直接，坦誠的言語交流，避免含糊不清；幫助員工認(rèn)識(shí)將問題變成解決方案的重要性；誠實(shí)面對(duì)自己和問題員工，審視這個(gè)崗位是否符合他的天賦并找出適合的角色；多討論應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)而非步驟和方法，給員工自由發(fā)揮的空間，容易建立起信賴感。

作為經(jīng)理人，如果你懂得了解、欣賞、運(yùn)用不同員工的不同天賦，使其對(duì)公司、工作團(tuán)隊(duì)及職務(wù)角色產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感，人才欠缺和人才流失問題將迎刃而解。

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