企業(yè)文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

　　一.企業(yè)文化的內(nèi)容
　　企業(yè)文化的內(nèi)容十分豐富。狹義的企業(yè)文化包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)精神、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)習(xí)俗、企業(yè)形象、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)禮儀、企業(yè)風(fēng)尚等等無形的意識形態(tài)及與之相適應(yīng)的文化結(jié)構(gòu)。
　　1.企業(yè)哲學(xué)
　　企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的實(shí)踐活動中，從管理的內(nèi)在規(guī)律出發(fā)，通過對世界觀和方法論的概括性研究和總結(jié)，所揭示的企業(yè)本質(zhì)和企業(yè)辨證發(fā)展的觀念體系。由于每個(gè)企業(yè)具有不同的觀念也就產(chǎn)生了不同的企業(yè)哲學(xué)。從企業(yè)管理史角度看，企業(yè)哲學(xué)已經(jīng)經(jīng)歷了"以物為中心"到"以人為中心"的轉(zhuǎn)變。從泰羅的定額與標(biāo)準(zhǔn)化管理，確立了金錢刺激的原則。行為科學(xué)理論使理性主義企業(yè)哲學(xué)向人本主義企業(yè)哲學(xué)轉(zhuǎn)化，注重人或人的行為對企業(yè)行為的作用，形成了"科學(xué)的人道主義"企業(yè)哲學(xué)。二次大戰(zhàn)后，理性和科學(xué)的方法再次被管理界視為根本的方法，西方現(xiàn)代管理學(xué)派確定了實(shí)行系統(tǒng)化、定量化、自動化管理的企業(yè)哲學(xué)。80年代后，企業(yè)文化理論使企業(yè)哲學(xué)再次發(fā)生一次變革，形成以人為本，以文化為手段激發(fā)職工自覺性的新的人本主義哲學(xué)。
　　2.企業(yè)價(jià)值
　　由于文化是人類的生活方式，而只有那些有益的、有價(jià)值的生活方式才可能在群體中反復(fù)出現(xiàn)，因而價(jià)值在文化中居于核心的地位。同樣，企業(yè)價(jià)值在企業(yè)文化中也起著核心的作用。可以說，企業(yè)文化的所有內(nèi)容，都是在企業(yè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，都是在不同的領(lǐng)域的體現(xiàn)或具體化。
　　3.企業(yè)精神
　　企業(yè)精神是指企業(yè)群體的共同心理定勢和價(jià)值取向，它是企業(yè)的企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德觀念的綜合體現(xiàn)和高度概括，反映了全體員工的共同認(rèn)識和追求。企業(yè)精神是企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，包括堅(jiān)定的企業(yè)追求目標(biāo)、強(qiáng)烈的團(tuán)體意識、正確的激烈原則、鮮明的社會責(zé)任感、科學(xué)的價(jià)值觀和方法論等。
　　4. 企業(yè)目標(biāo)。
　　企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)員工努力爭取的期望值，合理的企業(yè)目標(biāo)，可以激勵(lì)人們不懈的努力創(chuàng)造卓越的業(yè)績，有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。
　　5. 企業(yè)道德。
　　企業(yè)道德是企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)價(jià)值的一種反映。它不具有法律那樣的強(qiáng)制性的約束力，但它有積極的示范效益和強(qiáng)烈的感染力。企業(yè)道德是通過影響職工的思想觀念，確立明確的是非觀念，從而導(dǎo)致職工的自覺行為。良好的企業(yè)道德規(guī)范有助于維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)秩序和安定和諧的人際關(guān)系，提高員工的勞動積極性和生產(chǎn)率，同時(shí)對整個(gè)社會的道德也有良好的影響。
　　6.企業(yè)習(xí)俗。
　　企業(yè)習(xí)俗是指企業(yè)成員長期在輿論的指導(dǎo)下，形成的一種習(xí)慣性的行為趨向。與企業(yè)道德一樣，企業(yè)習(xí)俗也沒有強(qiáng)制性的制約，只靠輿論的作用。
　　7.企業(yè)禮儀。
　　企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)，它表征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺的調(diào)整個(gè)人行為，增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識。
　　8.企業(yè)制度。
　　企業(yè)制度是企業(yè)在生產(chǎn)管理的活動中所形成的帶有強(qiáng)制性的義務(wù)，并能保障一定的權(quán)利的規(guī)定，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它是保證生產(chǎn)勞動正常運(yùn)行的必要措施。主要包括企業(yè)的廠規(guī)廠紀(jì)等一切規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)等。
　　9.企業(yè)形象。
　　企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，是社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價(jià)。企業(yè)形象通過員工的形象、產(chǎn)品的形象和環(huán)境的形象來體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象，對內(nèi)可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚力、向心力和感召力，對外可以使大眾對企業(yè)產(chǎn)生良好的信任感。
　　10.企業(yè)風(fēng)尚。

　　企業(yè)風(fēng)尚是企業(yè)職工相互之間的關(guān)系所表現(xiàn)出來的行為的特點(diǎn)。它是一個(gè)企業(yè)職工的愿望、情感、傳統(tǒng)、習(xí)慣等心理和道德觀念的表現(xiàn)，是受企業(yè)精神和企業(yè)道德制約和影響而形成的，是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)形象的主要因素。企業(yè)精神和企業(yè)道德如何，直接會通過企業(yè)風(fēng)尚反映出來。
　　11.企業(yè)環(huán)境
　　企業(yè)文化是在一定的環(huán)境中形成的。因此，環(huán)境是企業(yè)文化發(fā)生的土壤。企業(yè)生存于環(huán)境之中，也改造和創(chuàng)造環(huán)境，研究企業(yè)文化，必須同時(shí)研究企業(yè)的環(huán)境。
　　二.企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)
　　企業(yè)文化內(nèi)容是豐富而廣泛的，以上只列出了一些主要的因素，而且這些因素是互相聯(lián)系，互相滲透，互相牽制的，相互關(guān)系復(fù)雜，從層次結(jié)構(gòu)上去研究，可以概括為三個(gè)層次：
　　1.物質(zhì)層。
　　這是企業(yè)文化的最表層部分，是形成制度層和精神層的條件，主要指廠容廠貌小環(huán)境、產(chǎn)品的外觀包裝、企業(yè)技術(shù)設(shè)備特征等。以及員工和典型人物的形象等方面。
　　2.制度層。
　　這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和企業(yè)職工對這些規(guī)章制度的認(rèn)同程度，也包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
　　3.精神層〔核心層〕。
　　這主要指企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)倫理道德、企業(yè)精神和風(fēng)尚等。是企業(yè)文化深層次的，具有隱性的內(nèi)核，決定了制度文化和物質(zhì)文化。是形成企業(yè)文化制度層和物質(zhì)層的基礎(chǔ)和原則。

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