黃世中 老師
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 解決的路徑是：提升情商的“樂群性”。 銀行的領(lǐng)導(dǎo)訴苦：“現(xiàn)在銀行網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄所顧客排隊(duì)，誰都不耐煩，把怒火發(fā)在柜員身上，柜員總是被呵斥，恨不得把制服脫了，跟顧客暴打一頓，再也不干柜員了?！薄 ∪绾翁岣哌@個(gè)柜員的“樂群性”？第一，把顧客發(fā)火當(dāng)做同這個(gè)...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 恐懼的情緒是人與生俱來的東西?？謶值那榫w初期表現(xiàn)為緊張，然后擔(dān)心、迷惑，進(jìn)而導(dǎo)致手足無措，無法把握眼前事情的方向，嚴(yán)重的會(huì)引起“社交恐懼癥”?？偙豢謶智榫w控制的人一般性格比較內(nèi)向，不愛與人打交道，長(zhǎng)此以往地沉默下去，最后就會(huì)導(dǎo)致恐懼情緒成為一種慣...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 《中庸》說：“喜怒哀樂之未發(fā)，謂之中。發(fā)而皆中節(jié)，謂之和。君子中庸，小人反中庸。” 這些在我們看來就是管理好情緒，達(dá)到中庸?fàn)顟B(tài)?？梢赃^，也可以不及，但是都要能夠調(diào)整到平衡狀態(tài)?！ ∪祟惖那榫w數(shù)百種，其間差異細(xì)微，可以分成組，如下所示。 憤怒：...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 情緒使我們具備了審美功能?！ ≈車澜绲拿琅c丑對(duì)一張沒有生命的桌子而言是沒有意義的，因?yàn)樽雷記]有感受的能力；與桌子相比，人類真是幸運(yùn)，大自然不僅賦予周圍世界的美麗，而且讓我們具備了一種天賦—感覺并體驗(yàn)世界的能力。由于這種能力的存在，生活才有意義：...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 妥善管理情緒 情緒管理必須建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上。如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，而這方面能力匱乏的人常常與低落的情緒交戰(zhàn)。調(diào)控自如的人，則能很快走出命運(yùn)的低潮，重整旗鼓。妥善管理情緒，要努力做到操之在我，自己把握并影響情緒的變化，這樣能夠...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 第2章 個(gè) 人 魅 力 情商內(nèi)涵 理解情商 “情商”，已成為人們耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)術(shù)語?！ ?0世紀(jì)90年代初期，美國(guó)耶魯大學(xué)的心理學(xué)家彼得·薩洛韋和新罕布什爾大學(xué)的約翰·邁耶提出了情緒智能、情緒商數(shù)概念。在他們看來，一個(gè)人在社會(huì)上要獲得成功...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 你也許早就發(fā)現(xiàn)了，經(jīng)常演正面人物的演員，演不好反面人物。演員李默然因?yàn)榻?jīng)常演正面人物，公眾已經(jīng)把對(duì)正面人物的尊敬和熱愛指向了李默然老師，生活中的李默然也是以模范人物出現(xiàn)的，他不為錢而做廣告，是模范丈夫、成功的父親和優(yōu)秀的爺爺。模仿什么樣人的行為，...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 不斷重復(fù)：改變習(xí)慣是一個(gè)不舒服的過程，習(xí)慣的養(yǎng)成在于重復(fù)。習(xí)慣就是由于經(jīng)常這樣做所以變得容易的動(dòng)作?！ 》答伡m偏：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己又出現(xiàn)老習(xí)慣的時(shí)候，及時(shí)覺醒。例如你要戒煙，當(dāng)一段時(shí)間后你又把香煙放到嘴上的時(shí)候，你是有負(fù)罪感還是愜意？如果你真的對(duì)自己...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 習(xí)慣是一種選擇，假如在某種情況下，每次你都有這種反應(yīng)，導(dǎo)致你以后這樣做起來很容易，就形成了習(xí)慣，而不管是好習(xí)慣還是壞習(xí)慣。因此，你可以選擇形成對(duì)自己有利的好習(xí)慣。想使一個(gè)行為成為習(xí)慣需要兩個(gè)前提：強(qiáng)迫它重復(fù)發(fā)生和建立情感觸發(fā)器?！ ∫粋€(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 只是看到了好的行為和聽到了好的思想，不等于是你的好行為和好思維，就像武術(shù)動(dòng)作雖然好看，但不經(jīng)過演練，那個(gè)動(dòng)作你做不來一樣。習(xí)慣的建立在于重復(fù)，包括思維和行為。思維改變了，才可能改變行為。重復(fù)可以養(yǎng)成一種習(xí)慣?！ 「淖兞?xí)慣需要?jiǎng)恿Α ∫庾R(shí)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 第1章 為卓越建立好習(xí)慣 人按習(xí)慣做事 一只小雌貓愛上了男主人，它想嫁給他，但是貓沒有辦法同人結(jié)婚。它找到愛神維納斯幫忙，愛神同情它，把它變成了美女，男主人一見鐘情。新婚之夜，愛神想：這個(gè)外形是人的貓，內(nèi)心是人還是貓呢？試驗(yàn)一下。愛神放出一...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 第3版序言· 今天的人物質(zhì)條件在改善，吃的多是綠色食品，為什么不健康、亞健康的人數(shù)在增加？得癌癥的人數(shù)在增加？醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)告訴我們，人的疾病75都由情緒引起，經(jīng)常保持好心情壽命可增長(zhǎng)5～7年。《中國(guó)“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查報(bào)告》表明，70的被調(diào)查者都被...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 過去有人說我們是一盤散沙，由于現(xiàn)在引入了競(jìng)爭(zhēng)，還可能是一盤摩擦的散沙。如何把摩擦的散沙變成沙團(tuán)？需要往里面加入膠水。和諧領(lǐng)導(dǎo)力可以作為膠水起到凝聚的作用?！ ☆I(lǐng)導(dǎo)力分三個(gè)層次：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、組織領(lǐng)導(dǎo)力。個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力是自己領(lǐng)導(dǎo)自己的能力，要...
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 和諧領(lǐng)導(dǎo)力·總序 我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究始于1999年。在過去的研究過程中，我得到了三項(xiàng)國(guó)家自然基金的支持，并于2001年暑期參加了哈佛商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班和香港科技大學(xué)恒隆管理研究中心的組織行為研修班，通過對(duì)大量案例的觀察和研究，我和我的研究團(tuán)隊(duì)發(fā)...
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掌握了改變態(tài)度、享受過程、活在當(dāng)下、學(xué)會(huì)感恩、向下比較、心造幸福、逆境商、創(chuàng)造環(huán)境、情感獨(dú)立、致人而不致于人、提升情商、開悟這十二個(gè)工具，你就會(huì)擁有一個(gè)陽光心態(tài)?！ ‰S著人們社會(huì)地位的提升與財(cái)富的增加，生活的滿意感卻在不斷下降。我們經(jīng)常感到擁有的越來越多，但是快樂越來越少；溝通的方式越來越多，但...
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組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的目的在于明確界定組織內(nèi)部成員相互之間的關(guān)系，并且是在以承認(rèn)彼此職責(zé)上的差別為前提的。但這并不是說在任何一種情況下都要分出高下三等的差別來?！ ]有差別，可以表現(xiàn)為兩種情況： 一是群龍無首。走到一起的每一個(gè)人都是好樣的，他們能力一樣強(qiáng)，意志一樣堅(jiān)，目標(biāo)高度一致。這就是群龍無首狀態(tài)。這...
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決策是一種權(quán)力，任何人都希望得到這種權(quán)力。正因?yàn)樗且环N權(quán)力，企業(yè)老板才死死抓住不放。也正因?yàn)槠髽I(yè)老板死死抓住，把下屬員工排斥在決策過程之外，使下屬員工都成了對(duì)企業(yè)組織運(yùn)行隔岸觀火的路人?！ ∫ＷC企業(yè)具有決策競(jìng)爭(zhēng)力，也就必須把這種決策權(quán)力分散給每一個(gè)員工。與權(quán)力相對(duì)應(yīng)的還有責(zé)任，所以，把決策權(quán)力...
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什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力 ？對(duì)這個(gè)問題很多人給出的答案是不一樣的，我這里給出一個(gè)最簡(jiǎn)潔的答案或者說叫定義，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力就是整合企業(yè)組織內(nèi)、外部資源的能力。這里強(qiáng)調(diào)什么，核心競(jìng)爭(zhēng)力它不是一種資源，而是一種能力，因?yàn)橘Y源它是可以消耗掉的，它是可以交換，可以移走的，而企業(yè)有了這種能力，它就不一定能...
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中華民族是一個(gè)擅于系統(tǒng)思考的民族，個(gè)人英雄主義在這里沒有多大的市場(chǎng)。對(duì)于任何一個(gè)人，都會(huì)把他放到特定的組織之中來分析看待。所以即使外出住旅店，登記部上也還專門設(shè)有工作單位一欄，以說明他的單位歸屬。結(jié)識(shí)新朋友，開始問的第一個(gè)問題也是，“你在什么單位工作？”因此，作為個(gè)人也就對(duì)于組織形成了一種獨(dú)特的心理...
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浙江有一個(gè)企業(yè)的高管提出了這樣一個(gè)問題：“想搞規(guī)范化管理，但是不知道從哪里入手？要把規(guī)范化管理做起來，它的步驟是什么？應(yīng)該分為幾大塊來實(shí)施”這個(gè)問題，可能是很多企業(yè)都關(guān)心的。因?yàn)橐?guī)范化管理現(xiàn)在已經(jīng)是很熱很熱的一個(gè)話題,很多企業(yè)已感覺到這一點(diǎn),如果沒有規(guī)范化管理的實(shí)施,那么這個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的、持續(xù)穩(wěn)...
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做到了這一點(diǎn)，我們這個(gè)游戲規(guī)則的兩大內(nèi)容,做事方式和按照做事方式的要求來落實(shí)責(zé)任的制度也就有了。有了這兩條，那么我們對(duì)應(yīng)的再進(jìn)行考核,那這個(gè)工作也就好實(shí)施了。在這種情況下,我們有了按照崗位流程工作標(biāo)準(zhǔn)建立的臺(tái)帳,按每天至少每周來進(jìn)行跟蹤的話,那這個(gè)考核就變的非常非常的簡(jiǎn)單了。怎么簡(jiǎn)單 到月底的時(shí)候只...
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企業(yè)管理規(guī)范化，遠(yuǎn)不同于企業(yè)管理制度化或標(biāo)準(zhǔn)化，這是作者在他的《擁抱輝煌的六根魔杖——企業(yè)規(guī)范化管理實(shí)施方案》和《企業(yè)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)體系》兩書中，以及他的課程包——《企業(yè)如何做強(qiáng)？》中已反反復(fù)復(fù)地作過說明的。企業(yè)管理規(guī)范化，必須具有四個(gè)方面的特征：（1）系統(tǒng)思考充分。這也就是把企業(yè)組織當(dāng)作一個(gè)完整的...
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在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中很多企業(yè)老板和高層管理人員,都感覺到自己所在這個(gè)企業(yè)怎么效率總提不高,怎么總效率低呢？都有這樣一些疑問。實(shí)際上，這個(gè)問題很早就被提出來了,所以 我們這里就討論一下這個(gè)問題。我們討論這個(gè)題目就叫消除組織X低效率就是提升企業(yè)效益。那么什么是X低效率？這個(gè)問題是美國(guó)的有一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家叫哈維·利本斯...
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海爾人講，“什么是不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。”對(duì)不對(duì)？對(duì)。一個(gè)人沒有把事做好的態(tài)度和意愿，哪怕是一件很簡(jiǎn)單的事，也做不好。在海爾有一則流傳得很久的故事，叫“一塊香蕉皮帶來一筆生意”。1997 年9月 17日，黑龍江雙城百貨公司的張經(jīng)理，召集同行三個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員談增加訂單的意向。談完之后他們一...
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90年代中期，作者與一家企業(yè)集團(tuán)簽訂了企業(yè)整體規(guī)范化管理的咨詢服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施了一個(gè)多月后，還處于對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀念進(jìn)行收集歸納階段，當(dāng)然還沒有大篇大篇的制度撰寫出來。這時(shí)，集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理的牛老板神神秘秘地，也是誠(chéng)惶誠(chéng)恐地找到作者，說有一個(gè)讓他擔(dān)心的事要和我交換一下意見。我隨他來到他的大辦公室。...
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隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在企業(yè)組織的發(fā)展上，出現(xiàn)了一個(gè)新的趨勢(shì)，這就是職業(yè)經(jīng)理人階層的興起，使他們?cè)谄髽I(yè)的整個(gè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)中的地位不斷上升。就未來的發(fā)展趨勢(shì)看，職業(yè)經(jīng)理人階層在企業(yè)中的地位作用會(huì)成為為主導(dǎo)。這個(gè)趨勢(shì)發(fā)達(dá)國(guó)家在20世紀(jì)60年代已開始普遍展現(xiàn)。制度學(xué)派的幾位大師，包括凡勃倫和加爾布雷斯，都明確地...
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企業(yè)作為一種為了其經(jīng)濟(jì)利益而存在和發(fā)展的社會(huì)組織，人們加入進(jìn)來，成為這個(gè)企業(yè)的一員，都有自己不同的意志追求。正是這種意志追求與企業(yè)存在和發(fā)展目標(biāo)的差異和不同，使企業(yè)內(nèi)的所有人員都可以歸入企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的倡導(dǎo)者、追隨者、響應(yīng)者、易利者、食利者五種人之中。也就是說，企業(yè)內(nèi)部的所有人，無論是做什么，都充當(dāng)...
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這里就有一個(gè)問題了 ,這個(gè)問題是什么？這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的貢獻(xiàn)那怎么樣進(jìn)行計(jì)算？前面我們講的四個(gè)因素,核心因素是他對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)，對(duì)這個(gè)貢獻(xiàn)怎么樣進(jìn)行計(jì)算？在這個(gè)問題上我們有一些探索。首先要探索這個(gè)貢獻(xiàn)的內(nèi)涵，我對(duì)這個(gè)問題做了一個(gè)系統(tǒng)的研究。貢獻(xiàn)是什么？貢獻(xiàn)就是你到這個(gè)企業(yè)來之后,使這個(gè)企業(yè)發(fā)展的四大...
舒化魯 1425查看全文
在企業(yè)內(nèi)部存在的長(zhǎng)流水，長(zhǎng)明燈，不是沒有人發(fā)現(xiàn)，而是人們發(fā)現(xiàn)之后，沒有人付出這舉手之勞，關(guān)掉電源，關(guān)掉龍頭。其原因在于，人性深處，長(zhǎng)流水不用自己掏錢，長(zhǎng)明燈由企業(yè)埋單，與自己不相關(guān)。所以，他們不會(huì)心痛。正因?yàn)槿绱?，成本控制一方面必須完善激?lì)機(jī)制，把成本節(jié)省的利益與員工分享，讓員工從成本控制中獲得自己...