馬方 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟(jì)南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 ,公司治理 ,戰(zhàn)略投資
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吳甘霖 241查看全文
GE自白：我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)經(jīng)理人？ 通用電氣公司（GE）首席教育官、GE發(fā)展管理學(xué)院院長鮑勃.科卡倫 我今天要談的是我認(rèn)為GE最擅長做的事情，這就是培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。 培養(yǎng)經(jīng)理人的核心原則是什么？ 我們先來談一談培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的要點(diǎn)。 在我們看來，要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，首先是招募杰出人才。就像大學(xué)要從全國的中學(xué)中挑選...
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結(jié)語：管理無止境 這是一本工具書，一本獻(xiàn)給電話銷售經(jīng)理的quot;管理詞典quot;，試圖全方位解讀什么是電話銷售團(tuán)隊(duì)管理、怎么做好管理hellip;hellip; 兩位多年從事一線電話銷售管理培訓(xùn)的導(dǎo)師，一個(gè)在北方(北京)，一個(gè)在南方(深圳)，雖遠(yuǎn)隔千里，卻沒有隔斷對管理智慧的探討，經(jīng)常碰...
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第四章 實(shí)施目標(biāo)管理 第一節(jié) 關(guān)于目標(biāo)管理 目標(biāo)的價(jià)值 自1954年管理大師彼得o德魯克首倡目標(biāo)管理(Management By Objectives，簡稱為MBO)以來，這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理中最重要的組成部分之一。德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目的和任務(wù)必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級主管必...
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第三章 學(xué)會(huì)溝通 第一節(jié) 溝通是管理的核心 〖故事〗 阿東明天要參加畢業(yè)典禮，為了好好度過這一美好時(shí)光，他高高興興地買了條褲子，可是褲子長了兩寸。吃晚飯時(shí)，趁奶奶、媽媽和嫂子都在，阿東說了褲子長兩寸的事，飯桌上大家都沒有反應(yīng)，飯后各自去忙自己的事情，這件事情就沒有再提。 媽媽睡得晚，...
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炎熱的夏天,走進(jìn)商場、超市，到處都會(huì)看到如火如荼的促銷活動(dòng)，而經(jīng)常看到并且長久不衰的可能是折價(jià)促銷了。貨架上擺著許許多多的折價(jià)商品，琳瑯滿目的，十分顯眼，有些更是配置了促銷人員。折價(jià)的商品大多是日常用品，比如有洗衣粉，飲料，紙巾等等。折價(jià)促銷的方式有很多，比如：買X送X，優(yōu)惠大酬賓，超值加送等等直接...
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第二章 組建團(tuán)隊(duì) 第一節(jié) 從quot;選馬quot;開始 quot;21世紀(jì)團(tuán)隊(duì)競爭靠什么？人才！quot; 人才是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基石，quot;選馬quot;，就是在團(tuán)隊(duì)組建之時(shí)選拔優(yōu)秀的銷售人才。 【案例】 某電腦公司電話銷售三部和四部同時(shí)建立，建立時(shí)均為12人。下面兩張圖表是三...
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幾乎所有的銷售人員在他們詢問的問題中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾乎都是跟方法和技巧有關(guān)，我如何作才能讓客戶下訂單將商品銷售出去？是不是這些銷售人員都不知道其實(shí)銷售的觀念與銷售的態(tài)度才是最重要的呢？其實(shí)我相信大多數(shù)的銷售人員都是知道正確答案的，只是不愿意去正面面對罷了，因?yàn)橛^念與態(tài)度的部分是必須要面對自己自身的問...
劉濤 461查看全文
第一章 進(jìn)入角色 第一節(jié) 從業(yè)務(wù)員到管理者 quot;管客戶quot;與quot;管團(tuán)隊(duì)quot; 絕大多數(shù)經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員成長起來的，因銷售業(yè)績突出而被提拔。這種成長模式也與很多公司的發(fā)展軌跡相一致。公司剛創(chuàng)業(yè)時(shí)只有一兩支電話銷售團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理和業(yè)務(wù)員全都把精力放在業(yè)務(wù)做單上。隨著公司規(guī)模...
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自 序 近年來，電話營銷以quot;高效、便捷、低成本quot;的優(yōu)勢成為現(xiàn)代銷售的主流模式之一。但在目前急功近利氣氛空前濃厚的電話銷售行業(yè)，一股浮躁的氣息正在扼殺很多基礎(chǔ)并沒有夯實(shí)的電話銷售經(jīng)理。他們?yōu)槎唐诘臉I(yè)績、單調(diào)的電話數(shù)據(jù)以及和他們同樣年輕的團(tuán)隊(duì)，傾注了滿腔心血，卻在懵懂中漸漸迷失自己。...
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這個(gè)隱喻很適合高水平團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿藗兊某砷L空間也是與他們的工作環(huán)境成正比的。當(dāng)你允許員工們在一個(gè)相當(dāng)大的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作時(shí)，他們在才干、品德和誠信方面才能得到發(fā)展。 賦予人們在大得多的責(zé)任范圍內(nèi)工作對于一個(gè)高水平的團(tuán)隊(duì)來說是必要的，像錦鯉魚一樣，人們得到機(jī)會(huì)時(shí)就會(huì)成長。 記?。簷?quán)限是要告訴人們什...
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中國即將加入WTO，對企業(yè)而言，如何面對全球高手的競爭？如何贏得或是保住市場？都是極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而競爭力的核心，便是來自高素質(zhì)的隊(duì)伍－人才。處處需要人才，個(gè)個(gè)企業(yè)也都想盡各種方法找尋優(yōu)秀的人才，但是許多企業(yè)也都有共同的感覺－人才難尋，的確是的，目前中國要找到具有專業(yè)素養(yǎng)，能夠符合企業(yè)獨(dú)特需求，又能...
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當(dāng)前，分享是管理者核心的詞匯之一。對管理者來說，愿意分享，學(xué)會(huì)分享，分享育人，不僅是一件快樂的事情，更應(yīng)該是一種修養(yǎng)，一種成功的途徑。 績效管理的理念認(rèn)為，績效管理是經(jīng)理和員工共同完成的工作，是他們就績效目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成而進(jìn)行的溝通與對話的過程。在這個(gè)過程中，管理者的主要任務(wù)是輔導(dǎo)員工提高業(yè)績，幫助...
趙日磊 208查看全文
而高水平團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境改變了傳統(tǒng)的思維方式。共享相關(guān)機(jī)構(gòu)組織和體系的信息，可以使信息順暢地傳遞到最需要的部門。 有時(shí)候一個(gè)機(jī)構(gòu)組織的敏感信息必須受到嚴(yán)格保密。但是在過去一度曾被控制、禁止的相當(dāng)多的信息，現(xiàn)在應(yīng)該可以公開并與每個(gè)成員共享。例如，涉及機(jī)構(gòu)組織財(cái)務(wù)健康狀況的信息，盡管大部分財(cái)務(wù)信息可以...
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風(fēng)景區(qū)與中國最具領(lǐng)導(dǎo)地位的鐵路媒體公司華鐵傳媒聯(lián)合在北京舉辦了華山旅游品牌專列新聞發(fā)布會(huì)，宣布啟動(dòng)華山冠名的由北京開往西安的品牌列車，同時(shí)也將在該品牌專列上傳播華山風(fēng)景區(qū)的特色和文化，我受邀到場致辭。我認(rèn)為，這項(xiàng)戰(zhàn)略合作既是旅游風(fēng)景區(qū)利用新媒體來傳播品牌的典型案例，對于在媒體的創(chuàng)新營銷也有著借鑒意義...
肖明超 223查看全文
Y公司屬于醫(yī)藥行業(yè)中一家規(guī)模不算太大的中小招商企業(yè)，全公司有30多個(gè)人，每個(gè)月銷量也只有那么200多萬元，經(jīng)營著全國總代和區(qū)域代理的30多個(gè)品種。因?yàn)楹驮摴镜臓I銷總監(jiān)W關(guān)系不錯(cuò)，會(huì)經(jīng)常在一起探討一些問題，筆者也從這位朋友那里不斷聽到一些關(guān)于其公司運(yùn)作方面的東西。 從筆者這位供職于Y公司的營銷總監(jiān)身...
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該書的其余章節(jié)，將通過如下三個(gè)步驟引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)邁上成功的臺(tái)階。 通往成功階梯的三步驟 第一步驟開始學(xué)習(xí)高水平管理的技能 第二步驟加速變革 第三步驟掌握管理技能 在這個(gè)引人入勝的旅程中，你將學(xué)習(xí)到運(yùn)用高水平團(tuán)隊(duì)的三類關(guān)鍵技能。 考慮問題 到改變你的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候了 如何把高...
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文 /本刊記者謝園 中國、印度和歐美的案例用有力的數(shù)據(jù)和實(shí)際的效果表明，移動(dòng)營銷可以幫助醫(yī)療衛(wèi)生保健企業(yè)提升品牌知名度和好感度。 在醫(yī)療保健領(lǐng)域，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)觀逐漸成熟，以往那些將消費(fèi)者視為目標(biāo)、用廣告狂轟亂炸消費(fèi)者眼球和耳朵的時(shí)代早已過去?，F(xiàn)在最能吸引他們目光的有兩點(diǎn)：一是品牌信譽(yù)，一是人性化...
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戰(zhàn)略絕對不是一句廢話，而我們聽得最多的也是戰(zhàn)略二字，藍(lán)海戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略終端戰(zhàn)略等，啥都是戰(zhàn)略，啥都可以成為戰(zhàn)略。什么是戰(zhàn)略？到目前為止，國際理論界都沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，但大概的意思都是指整體的、框架性的、有指導(dǎo)意義的方針或者經(jīng)營方向。 毛主席曾經(jīng)講過這么一句話戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人，這其中涉及...
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我一向非常崇敬季羨林先生，先生離去，甚為緬懷，愿季老安息！拜讀了許多有關(guān)季老的博文，在讀了熊丙奇先生《季羨林之后，還會(huì)有大師嗎？》一文之后，頗有感慨。 以下是熊先生博文的部分摘錄mdash;mdash; 北京大學(xué)為季羨林先生逝世發(fā)布的消息，只有短短三行字mdash;mdash;2009年7月11日上...
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當(dāng)需要為團(tuán)隊(duì)訂購小額工具和材料時(shí)，各團(tuán)隊(duì)成員都來找主管申請批準(zhǔn)采購單，于是該主管指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員們學(xué)習(xí)如何處理訂單，并且開始把采購權(quán)限下放給他的團(tuán)隊(duì)成員，即允許隊(duì)員們直接執(zhí)行未經(jīng)他批準(zhǔn)的小額訂單。首先，該主管制定了有關(guān)采購的限額范圍，即采購成本為100美元。 但是隨著團(tuán)隊(duì)（和他自己）對舒適度水平要求的提...
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現(xiàn)代旅游市場營銷中，旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加價(jià)值在內(nèi)的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。旅游競爭的白熱化主要表現(xiàn)在旅游客源地競爭層面上，景區(qū)在確定的目標(biāo)市場上，通過傳播、提升、組合景區(qū)目的地的關(guān)鍵要素改變消費(fèi)者的感知，建立目...
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企業(yè)賣的是什么？是產(chǎn)品。企業(yè)家賣的是什么？還是產(chǎn)品。某企業(yè)的產(chǎn)品賣火了，于是某企業(yè)家便被神話，又是出書著傳奇，又到北大、清華講課吹牛皮，肉麻極了。有一次我問一企業(yè)家，你的產(chǎn)品賣得不像你講的那么火呀，那位倒也知趣：老秦，找地方單聊請你吃飯。我又問，你講的幾次澳門偷渡的傳奇經(jīng)歷，有證人嗎？甭說證人，恐怕...
秦全耀 195查看全文
背景：歷史攻堅(jiān)戰(zhàn)：集中絕對優(yōu)勢兵力，各個(gè)殲滅敵人,而在以絕對優(yōu)勢兵力消滅一個(gè)敵人時(shí)的戰(zhàn)斗隊(duì)形就可以使用同時(shí)結(jié)合迂回，包圍突破的鉗形攻勢，這樣在正面配備的兵力所能突破之口必然是兩三個(gè)而在由各個(gè)突破口之?dāng)U大，尤其是繼續(xù)突入敵人縱深之時(shí)，縱深配備的兵力也可以貫穿到底將敵人防御系統(tǒng)割裂分解hellip;he...
劉雷 375查看全文
周末，參加了一次關(guān)于執(zhí)行力的培訓(xùn)，一個(gè)觀點(diǎn)就是：我才是一切問題的根源。要學(xué)會(huì)放棄自我，放棄無端的壓力才會(huì)看清現(xiàn)狀、理清思路。同時(shí)，對于自己，一定要放開，唯有摒棄自己，放棄自己，才能有所為。 中午休息的時(shí)候，老師給公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)任務(wù)：大家要走出酒店，到大街上向陌生人討要幾樣?xùn)|西：一個(gè)蘋果、...
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系列專題： 研究80后 簡述（1）80后女孩：80后本身就是貴族，叛逆，時(shí)尚，新潮等耀眼字眼的代名詞，80后消費(fèi)更是讓電視廣告充斥著激情的火光，昔日的超級女聲，快樂男生，加油好男兒，現(xiàn)在的我愛記歌詞等，多是為這潮流人群打造的節(jié)目，更是讓整個(gè)市場都娛樂時(shí)尚起來了。80后的女孩子不是天使，也不是公主，我...
劉雷 229查看全文
前言 我們很榮幸受肯、艾倫和彼得之邀為這本新書撰寫前言，肯和艾倫早在30年前就已經(jīng)是我們的同事和朋友了。我們很高興地看到，他們運(yùn)用使團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高水平的指導(dǎo)規(guī)則，使布蘭佳團(tuán)隊(duì)成為了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 在過去的20年里，工作中的團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)決策方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，為適應(yīng)全球環(huán)境的快速變化...
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金融危機(jī)的到來，讓很多出口的企業(yè)徹底的走向了死亡。在爆發(fā)的前期，做內(nèi)銷的企業(yè)還沒感覺到寒冷的冬天即將到來。經(jīng)過了半年時(shí)間左右，內(nèi)銷的企業(yè)也終于感覺到了寒冷的到來。上演了一出企業(yè)界的后天。特別是一些中小企業(yè)，更是覺得寒冷無比。雖然目前也有極少數(shù)企業(yè)逆市上揚(yáng)，但也是微乎其微，不能成為典范。根據(jù)有關(guān)方...
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文/許李彥 產(chǎn)業(yè)技術(shù)組研究員 傾聽顧客 經(jīng)濟(jì)不景氣會(huì)直接影響到企業(yè)的生死存亡。麥肯錫咨詢公司分析了2001年到2002年IT泡沫破裂時(shí)期，美國1300家優(yōu)秀企業(yè)的主要經(jīng)營業(yè)績，并做了排名。結(jié)果顯示：在經(jīng)濟(jì)不景氣出現(xiàn)之前位于前300位的企業(yè)，在危機(jī)出現(xiàn)之后有40的企業(yè)倒閉。在危機(jī)下，韓國國內(nèi)受影響的企...