黃靜 老師
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黃靜老師的文章
案例：去年A終端多扣了公司很多DM費用。因原來的采購換去其他部門，新來的采購不愿意處理這個問題，兩個人互相踢皮球，遲遲沒結(jié)果，老板又逼著要結(jié)果，怎么辦呢這個問題并不鮮見，甲方大都是貔貅，只有多收沒有少收，進(jìn)了口袋就吐不出來的。生意場，所有的問題都能解決，區(qū)別就在于解決時間和成本的差異。多收了費用這個...
黃靜 329查看全文
生意本質(zhì)是功利的，但人際的交往卻不能表現(xiàn)得太功利，很多時候勁兒使得太猛了，不僅沒拉近距離，反而還容易把人嚇跑。多注意點細(xì)節(jié)，往往比直接的利益驅(qū)動更能打動人心，正所謂“潤物細(xì)無聲”。詢問 傾聽 機會商務(wù)溝通的時候，其實“收”比“放”更重要，你接收的信息要比放出去的多，你才能掌握主動權(quán)，所以要學(xué)會多問。...
黃靜 372查看全文
武漢疫情，牽動人心！咱們這些普通百姓在家里待著，雖然憋悶無聊，好歹吃喝不愁，睡覺追劇玩游戲，哪樣都沒耽誤。在電視、各種圈里感受疫情一線的腥風(fēng)血雨，真是那句話，歲月靜好，是有人替咱負(fù)重前行。為阻擊疫情，醫(yī)療、防護(hù)、環(huán)衛(wèi)清潔、交通、物流這么多崗位的人們都在無畏逆行，我們今天說說另外一個逆行的人群商超人。...
黃靜 429查看全文
新冠肺炎疫情，牽動人心！在當(dāng)下沒有什么比新冠肺炎疫情更能抓人眼球了，全民響應(yīng)號召，大家都蹲在家，但思想不能停啊，各種思維，各種論點，各種說法也格外多起來。其中就有一個聲音：看吧，實體店還是不行，還是要去網(wǎng)上買；人和人不見面，無人零售要復(fù)蘇了……的確，傳染疫情不允許人員聚集，不允許密集流動，再加上對傳...
黃靜 527查看全文
很多時候，供應(yīng)商和采購都是處于相互猜忌，甚至是敵對狀態(tài)的。由于雙方缺乏對彼此的信任度，使得雙方在溝通時內(nèi)耗過大，影響溝通成效。缺乏信任的溝通，難以達(dá)成實質(zhì)性的成果，但信任的建立需要一個過程。工作中采購接觸廠商無數(shù)，牛鬼蛇神都見過，本能的對所有供應(yīng)商持有一個防御的姿態(tài)。在談判過程中，供應(yīng)商尤其應(yīng)該努力...
黃靜 302查看全文
黃靜春節(jié)逐漸來臨，多少人眼巴巴的盼著這個銷售高峰，一年最大的盼頭就在這一段。可是為了做銷售，要砸呀，錢還沒掙回來先要撒大把費用出去。促銷位的爭搶就是最激烈的戰(zhàn)斗，賣場為了把資源利用最大化，也是費盡心機，把促銷位做“競拍”就是其中之一。制造緊張的氣氛，把涉及到競爭的廠商都集中到一起來，這么多廠家為了哄...
黃靜 541查看全文
臨近春節(jié)，又到了做客情的高峰，國人歷來講究禮尚往來，為了鞏固關(guān)系，給有關(guān)人員送禮是必不可少的，送什么？怎么送？這是個大問題。送得好，皆大歡喜感情升華，送不好，錢花了還得罪人。送禮的誤區(qū)給賣場送禮，其實有很多誤區(qū)，比如很多人面對跟賣場做客情的本能反應(yīng)是送錢送紅包，但這個其實是有隱患的。送紅包會有幾個問...
黃靜 205查看全文
說起談判，就感覺一陣肅殺的風(fēng)吹過來，對待談判，大家的心情總是很難愉快的，畢竟利益割據(jù)，各為其主，爭爭吵吵打打殺殺的在所難免。但是不要忘了，談判的根本核心是雙贏，雙方都會從達(dá)成的談判中得到屬于自己的利益。而談判要順利進(jìn)行，就必須營造出有利于談判的和諧氣氛。談判氣氛的形成與變化，將直接關(guān)系到談判的成敗得...
黃靜 258查看全文
議價，是采購的基礎(chǔ)工作，年年月月天天都要干的事兒，被老板罵到要死，可能是因為某個價格比競爭者高；被供應(yīng)商罵到要死，可能是因為做了低價破了廠家的市場大盤。左也不是右也不是，如何議價才是合理的？我們來討論一下在議價中的幾個注意點：1、引入多家供應(yīng)商資源形成競爭關(guān)系跟單一供應(yīng)商合作一定會受制于人，因為他認(rèn)...
黃靜 224查看全文
與賣場的合作，一方面要考慮銷售和利潤的提升，一方面要考慮風(fēng)險和危機的控制，這兩個方面互相影響。甚至，風(fēng)控比提升銷量更重要！比如你以為給賣場策劃了特價促銷，會讓顧客得到實惠，促進(jìn)品牌的落地，實際上消費者可能看都沒看到你的特價產(chǎn)品，而千百里之外，你的特價商品在上演串貨流浪地球記呢.......一般來說企...
黃靜 252查看全文
我們討論完大單品的意義和考察重點之后，要再回歸到選品時具體的考慮指標(biāo)。經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品是個系統(tǒng)工程，需要對很多方面綜合考慮，綜合評估，再來確認(rèn)可操作性。在這個市場和顧客特質(zhì)多變的時代，憑老板個人的既往經(jīng)驗和一時沖動選擇的商品還是欠理性的，也難以經(jīng)得起市場和時間的考驗。我們分兩個層面來探討經(jīng)銷商選品時的...
黃靜 597查看全文
員工不是機器人，不是完全按照指令去執(zhí)行的機器人。人是有情緒的，人的思想和行為，更多是在情緒的主導(dǎo)下。消極、積極、主動、被動、樂觀、悲觀、接納、抵觸、進(jìn)取、回避等等，都是情緒的作用。站在老板的角度，聘請員工是來做事的，是來執(zhí)行老板交代的工作指令，是要把工作做好的?？僧?dāng)前的問題是員工并沒有把工作做好，執(zhí)...
黃靜 288查看全文
服務(wù)行業(yè)的靈魂在服務(wù)，而服務(wù)不是冰冷的，必須有溫度，這個溫度不是機器帶來的，是人！在零售企業(yè)來說，就是我們門店的店員。都在說提升顧客體驗，怎么提升？其實核心就是店員的服務(wù)質(zhì)量，做好顧客服務(wù)的前提是做好員工服務(wù)，如果員工都不滿意了，哪有什么笑臉面對顧客，服務(wù)顧客又如何體現(xiàn)？姑且先不說做好員工服務(wù)，很多...
黃靜 310查看全文
零售商如果商品結(jié)構(gòu)做得不好，就會產(chǎn)生各種問題，諸如:顧客感覺找不到自己需要的產(chǎn)品，或需要的產(chǎn)品常常缺貨；很多商品占據(jù)了大量的貨架排面，但周轉(zhuǎn)緩慢；各部門、品類的貨架數(shù)量怎樣分配才算合理？各部門、品類下面的商品品項數(shù)量如何確定？我們可以從顧客角度和零售商內(nèi)部角度總結(jié)出很多問題，這一切都跟商品的結(jié)構(gòu)管理...