崔冰潔 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 ,營銷團隊 ,
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EVA，經(jīng)濟增加值，是從稅后凈營業(yè)利潤提取包括股權(quán)和債務(wù)的所有資金成本后的經(jīng)濟利潤，是公司業(yè)績度量的指標(biāo)，衡量了企業(yè)創(chuàng)造的股東財富的多少。EVA的基本計算公式是： EVA=稅后凈營業(yè)利潤資本成本 其中：資本成本=資本成本率times;公司使用的全部資本 例：稅后凈營業(yè)利潤 150 資本 ...
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有效的團隊激勵 如何有效地激勵部屬？打造一支激勵性的團隊？是各級主管工作的重中之重。主管能否掌握激勵的方法，能否有效地激勵，將直接關(guān)系到團隊的發(fā)展。在這里，將激勵部屬的八招和大家共同探討一下。 第一招 目標(biāo)激勵 所謂目標(biāo)激勵，就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合，使屬員在工作中時刻把自己的行為與...
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各位親愛的同事，我是如此的深愛著你們，這里是我費盡心機搜集的如何繞過前臺方法，可能不是做好的，但是肯定是最用心的！ 希望你們以后多交流溝通，方法是人想出來的，但更需要交流出來！ 1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這樣找到的機...
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人很容易后悔當(dāng)初。以下方法能使你改變這種思維方式，轉(zhuǎn)而向前看。 Steve Chandler 在我們不斷塑造自我的過程中，影響最大的莫過于是選擇樂觀的態(tài)度還是悲觀的態(tài)度。我們思想上的這種抉擇可能給我們帶來激勵，也有可能阻滯我們前進(jìn)。 清晰地規(guī)劃目標(biāo)是人生走向成功的第一步，但塑造自我卻不僅限于規(guī)劃目標(biāo)...
趙鵬 204查看全文
美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾進(jìn)行了這樣一項試驗：他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛擺在帕羅阿爾托中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一輛停在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。他把停在布朗克斯的那一輛車的車牌摘掉了，并且把頂棚打開，結(jié)果這輛車一天之內(nèi)就被人偷走了。而放在帕羅阿爾托的那一輛擺了一個星期也無人問津。后來，詹巴斗...
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在未來競爭激烈的社會里，對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來愈高。未來的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時，時刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)： 一、影響力： 我們認(rèn)為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)...
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正在設(shè)法提高顧客滿意度嗎？這樣還不夠。 今天是競爭激烈、市場選擇眾多的時代， 企業(yè)必須努力營造更高的顧客忠誠度， 從邀請顧客參與，讓顧客掌控全局， 到提供讓顧客駕馭的服務(wù)， 企業(yè)可以一步步擄獲顧客的芳心， 讓顧客終身相伴。 他們頭上戴著刀背豬狀的丑陋帽子，臉上涂滿紅色油彩，并模仿野豬嚎叫，其中許多人...
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從兩個小案例談銷售策略 如何才能做好銷售工作？如何才能成為一名出色的營銷人？對于這樣的問題是眾說紛紜，各家都有各家的一套理論。但是，筆者要說的是：要做好營銷工作，尋找客戶的時候一定不能偏差；面對自己的目標(biāo)消費者的時候，要將你產(chǎn)品的亮點通過合理有效的展示，讓目標(biāo)消費者有所體驗?？傊侠砀咝У臐M足消費...
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營銷計劃怎樣有效執(zhí)行(一) 營銷計劃為什么無法落實 一、營銷計劃缺乏制度保障 營銷計劃不僅是一種方法體系，同時也應(yīng)該是一種制度體系，也就是說計劃一旦執(zhí)行，就必須按照相應(yīng)的要求來加以保障。現(xiàn)實中很多企業(yè)在實施營銷計劃時，并沒有落實到具體的制度上，一方面營銷人員找不到開展工作的規(guī)范，無法衡量自身業(yè)績的好...
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１９８７年１１月１２日，肯德基在北京前門繁華地帶設(shè)立了在中國的第一家餐廳，北京肯德基有限公司也成了北京第一家經(jīng)營快餐的中外合資企業(yè)。 繼１９９６年６月２５日，肯德基中國第１００家店在北京成立以后，肯德基在中國的連鎖店數(shù)目迅速增長，到２００２年７月１２日，第７００家店開張。 １５年來，肯德基的...
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1、在說服他人時經(jīng)常使用第二人稱（您，您的，你們），避免使用第一人稱（諸如：我，我的，我們）？ 2、避免使用那種陳詞濫調(diào)和缺乏熱情的問候（諸如我能為您做點什麼嗎？，代之以更有說服力的語言？ 3、不要使用一些陳舊的用語諸如無法置信、另人敬畏、我們私下里講、這是千真萬確的，或者您理解我的意思嗎？ 4、不...
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什么樣的人最快樂 英國《太陽報》曾以什么樣的人最快樂為題舉辦的一次有獎?wù)鞔鸹顒?，編輯們從?yīng)征的八萬多封來信中評出四個最佳答案： 1、 作品剛剛完成，吹著口哨欣賞自己作品的藝術(shù)家；2、正在用沙子筑城堡的兒童；3、為嬰兒洗澡的母親；4、千心萬苦開刀后，終于挽救了危重病人的外科醫(yī)生。 要使自己成為快樂的人...
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一、社會保障金 依據(jù)：國家社會保險政策 名稱：社會養(yǎng)老保險、社會醫(yī)療保險、社會失業(yè)保險 優(yōu)點：使員工在養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)方面沒有后顧之憂。 二、員工持股計劃 依據(jù)：員工在公司工作的年限和貢獻(xiàn) 優(yōu)點：將員工的利益與公司的利益捆綁起來，在穩(wěn)定員工的同時，讓員工能夠站在公司的角度維護(hù)公司的利益，努力工作。 ...
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激勵員工二十招法 1、為員工出色完成工作提供信息。 2、有定期的反饋。 3、聽取員工的意見。 4、建立便于各方面交流的渠道。 5、從員工身上找到激勵員工的動力。 6、了解有哪些工作，即使是在空閑時員工也會去做。 7、當(dāng)員工出色完成工作時，經(jīng)理當(dāng)面表示祝賀。 8、經(jīng)常與手下員工保持聯(lián)系。 9、寫張便條...
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淺談領(lǐng)班的基層管理 領(lǐng)班雖然是最基層的管理者，但是別小看這個兵頭將尾的工作，它在企業(yè)發(fā)展中起著重要的作用。我認(rèn)為要做一個好的領(lǐng)班，應(yīng)注意以下幾個方面： 其一：要有原則性。做為領(lǐng)班要時刻意識到自己是一名管理者，要與企業(yè)的步調(diào)和利益保持一致，要站在管理者的高度去想問題和處理事情，切實履行自己的管理職責(zé)，...
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管理層對主管的期望是：能夠把指示翻譯給基層員工，并確保指示得以執(zhí)行。事實上，執(zhí)行管理層的指示是主管最重要的工作。 在執(zhí)行指示或指令之前，首先必須理解。下面我們來看看指示中都包括什么內(nèi)容，任何 來自于管理層的指示都可以劃分為3個基本成分： 1．需要做什么。 2．如何來做 ...
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10招增強您的傾聽技巧 1.尊重說話者，專心一致且樂意傾聽。 2.將注意力集中在內(nèi)容上，而非表達(dá)的方式。 3.尋找重點或中心概念，而略過細(xì)節(jié)。 4.避免受偏見影響，保持開放的心靈。 5.控制情緒，不讓情緒阻斷訊息傳遞。 6.以積極的身體動作來鼓舞說話者。 7.致力消除環(huán)境...
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在考慮什么樣的時間安排適合你的時候，不必把它想象得過于復(fù)雜了。也許只是改變你生活中的一些簡單事情而已： 1、利用精力最為充沛的時間，讓它發(fā)揮出最大的效益； 2、在精力相對較差的時間段，安排一些輕松的工作回電話或整理資料； 3、在白天撥出一段相對安靜的時間，用來處理那些需要好好籌劃和仔細(xì)考慮的事情...
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如實回答下面幾個問題，幫助你按照自己的風(fēng)格妥善利用時間。也許你會發(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的某些細(xì)節(jié)，也許你會發(fā)現(xiàn)有的固有習(xí)慣并不能取得良好效果，那么，就乘這個機會，改變這些習(xí)慣吧。 1、一天當(dāng)中你什么時候精力最充沛清晨、下午還是晚上？你是否利用這段時間解決最棘手的問題？ 2、你是否完全按照時間表的安排...
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沙漠奇案 時間：20分鐘 人數(shù)：不限 適用范圍：創(chuàng)造力 案情：一個男人，在沙漠當(dāng)中一絲不掛躺著，死了，周圍沒有痕跡。 過程： 1、 由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過問封閉性問題的方式去判斷案情的起因。 2、 培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問題，但只能說是或不是 3、 計時間。 故事的起因： 一對夫婦乘坐熱氣球在一望無...
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囊中失物 形式：1116個人為一組比較合適 材料與場地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 適用對象：所有人員 時間：30分鐘 活動目的： 讓學(xué)員們體驗解決問題的方法，學(xué)員們之間面對同樣一個問題所表現(xiàn)出來的態(tài)度，如何達(dá)到共識，并進(jìn)行配合共同解決問題。 操作程序 1、培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)...
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蘋果與鳳梨 道具：無 說明： 1、全體學(xué)員圍成一圈 2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示 訓(xùn)練師：這是蘋果。 相鄰的人回答：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果 相鄰的人回答：謝謝！ 3、回答完這一對話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個同伴（乙）相同的問題： 甲：這是蘋果。 乙：什么？ 甲（對訓(xùn)練師說）：什么？ 訓(xùn)練...
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人mdash;mdash;作為現(xiàn)代企業(yè)公認(rèn)的最具競爭力的因素，我們了解嗎？我們用好了嗎？世界著名的控制論專家N.維納說：每一個人，即使是做出了輝煌的業(yè)績的人，在他的一生中利用他自己大腦的潛能還不到1。 營銷團隊是一種攻擊性的群體，面對現(xiàn)代商戰(zhàn)的競爭，培養(yǎng)他們英勇善戰(zhàn)的狼性是成功的關(guān)鍵！ 我們剖析一下...
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科學(xué)認(rèn)識質(zhì)量成本和質(zhì)量利潤的關(guān)系 質(zhì)量是企業(yè)的生命要素之一，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，是絕大多數(shù)企業(yè)為之奮斗的永恒主題。改進(jìn)質(zhì)量，無論是改進(jìn)有形產(chǎn)品（實體產(chǎn)品），還是改進(jìn)無形產(chǎn)品（服務(wù)或工作），都要付出一定的代價。在當(dāng)今社會科技日新月異的條件下，產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率加快，質(zhì)量成本的不斷投入已是不可避免的了。質(zhì)...
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企業(yè)中的某些員工對企業(yè)的總體績效的好壞有著特別重要作用。我們把他稱為關(guān)鍵任務(wù)員工，一旦這些員工被確定后，就可以迅速診斷企業(yè)在績效方面存在的問題，并且能夠很快實施相應(yīng)的計劃，提高員工的績效。 識別關(guān)鍵任務(wù)員工 那么誰是關(guān)鍵任務(wù)員工呢？考慮公司的各種各樣的員工，設(shè)想哪些人能夠給公司帶來重大的收入...
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很多企業(yè)希望能擁有越來越多的顧客，他們花費大量的金錢進(jìn)行市場調(diào)查，實施廣告策劃等，只為了能擴大顧客群體。具有諷刺意味的是企業(yè)在花費大量的資金吸引和獲取其它公司的客戶的芳心用于替代已經(jīng)離去的公司自身的客戶，為什么不能花錢改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以增強鞏固自己客戶的能力？許多研究發(fā)現(xiàn)，將金錢投在現(xiàn)有顧客的身...
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成功自有成功的道理。在這本書中總結(jié)了自己成功的經(jīng)驗，并將其概括成為12條黃金法則：quot;一個目標(biāo)，兩個基點，三項技能，四項原則，五分運氣，六項要求，七分學(xué)習(xí)，八分交際，九分習(xí)慣，十分努力，十一個應(yīng)該避免的人生陷阱，十二分努力quot;。書中有理念，有案例，又提供了一些行之有效的方法，既簡單明了、...
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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心在于激勵下屬主動而積極地工作。 mdash;mdash;(美)西蒙 部下學(xué)習(xí)的是上級的行動。上級對工作全力以赴的實際行動，是對下級最好的教育。 mdash;mdash;(日)土光敏夫 哈佛經(jīng)理在管理中運用的方法和技巧，是一個企業(yè)活力與生機所在，也是企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中靈活應(yīng)變化威脅為機...