一、在“十一五”規(guī)劃建議中，提到了“信息產(chǎn)業(yè)，要大力發(fā)展集成電路、軟件等核心產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)培育數(shù)字化音視頻、新一代移動通信、高性能計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息產(chǎn)業(yè)群......”請您具體談?wù)劇靶畔a(chǎn)業(yè)群”的形成將會給我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來些什么變化。 

　　答：當(dāng)前，信息產(chǎn)業(yè)已成全球最具活力、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)。中國信息產(chǎn)業(yè)近年來也已成工業(yè)領(lǐng)域的第一大支柱產(chǎn)業(yè)?！靶畔a(chǎn)業(yè)群”的出現(xiàn)和崛起，是我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中具有標(biāo)志性的亮點(diǎn)。是我國信息產(chǎn)業(yè)實施國際化競爭戰(zhàn)略的重要組成部分。這種“信息產(chǎn)業(yè)群”的出現(xiàn)和形成，將使中國信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)由產(chǎn)業(yè)鏈低端向高端發(fā)展，從以單機(jī)制造為主轉(zhuǎn)向提供系統(tǒng)裝備和系統(tǒng)服務(wù)，從國內(nèi)市場逐漸邁向全球市場，成為全球信息產(chǎn)品供應(yīng)和產(chǎn)業(yè)配套的重要基地。 

　　具體說：信息產(chǎn)業(yè)群將會給我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來四個重要變化。 

　　1、信息產(chǎn)業(yè)群將產(chǎn)生明顯的的“產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)”。 

　　產(chǎn)業(yè)群“是在特定領(lǐng)域中，一群在地理上鄰近、有交互關(guān)聯(lián)性的企業(yè)和相關(guān)法人機(jī)構(gòu)，并以彼此的共通性和互補(bǔ)性相聯(lián)結(jié)”的體系。是集納優(yōu)勢企業(yè)、領(lǐng)先技術(shù)、知名品牌、優(yōu)秀人才，在通信、微電子、軟件、消費(fèi)類電子等領(lǐng)域具有明顯競爭優(yōu)勢，具有可持續(xù)發(fā)展能力的，在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平的，在國際上具有影響力的、綜合性電子信息產(chǎn)業(yè)基地。上地信息產(chǎn)業(yè)基地經(jīng)過8年的建設(shè)，竣工面積104萬平方米，進(jìn)駐高科技260多家。已經(jīng)顯示出產(chǎn)業(yè)群聚的優(yōu)勢。 

　　產(chǎn)業(yè)群之所以具有獨(dú)特的功能優(yōu)勢，其本質(zhì)就在于建立在產(chǎn)業(yè)群整體系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)之上的協(xié)同性。著名管理學(xué)大師邁克爾?波特指出：這樣一些“企業(yè)和法人組織交互牽連而成為系統(tǒng)，其整體系統(tǒng)的價值就要比個別成員的價值總和還來的大”。 

　　這就說明：這種產(chǎn)業(yè)集聚會產(chǎn)生一種“比個別成員的價值總和還來的大”的明顯效應(yīng)。 

　　當(dāng)前我國的電子信息產(chǎn)業(yè)集聚的趨勢愈來愈明顯，分別以珠江三角洲、長江三角洲和京津塘地區(qū)為中心的三大地區(qū)性產(chǎn)業(yè)群落，已成為拉動中國電子信息業(yè)增長的主要力量。與此同時相當(dāng)多的地區(qū)也出現(xiàn)和形成了一些產(chǎn)業(yè)集群特征為：技術(shù)集約型、投資驅(qū)動型、市場驅(qū)動型、環(huán)境吸引型的群聚企業(yè)。 

　　這種集中群聚和分散群聚的整體布局，形成了中國信息產(chǎn)業(yè)群的蓬勃發(fā)展態(tài)勢。展示了勃勃的生機(jī)。昆明信息產(chǎn)業(yè)基地計劃１０年后產(chǎn)值超過５００億元。 

　　2、信息產(chǎn)業(yè)群的自強(qiáng)化發(fā)展，將形成我國信息產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢 

　　實施產(chǎn)業(yè)群為導(dǎo)向的信息產(chǎn)業(yè)崛起戰(zhàn)略是一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展中整體能力、戰(zhàn)略能力的提升、是在發(fā)展和培育我國信息產(chǎn)業(yè)的國際競爭優(yōu)勢。 

　　為支持國內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，北京市將投資超過10億元，興建包括孵化器、研發(fā)技術(shù)中心等在內(nèi)的全功能數(shù)碼娛樂產(chǎn)業(yè)園。 

　　我國信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)?？偭恳堰M(jìn)入世界大國行列。今后的工作重點(diǎn)，是要抓好結(jié)構(gòu)調(diào)整，使速度與效益、規(guī)模與結(jié)構(gòu)的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益明顯提高。 

　　3、信息產(chǎn)業(yè)群對周邊經(jīng)濟(jì)具有拉動、吸引和輻射效應(yīng)。 

　　信息產(chǎn)業(yè)群的不斷拓展,信息技術(shù)向國民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的不斷滲透,將創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)門類。將影響和帶動周邊服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和調(diào)整。一般性服務(wù)、適應(yīng)性服務(wù)將向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)化。將對周邊經(jīng)濟(jì)和相關(guān)地區(qū)經(jīng)濟(jì)具有明顯的拉動、吸引和輻射效應(yīng)。 

　　這種輻射效應(yīng)突出表現(xiàn)在兩個延伸。 

　　首先是向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸。 

　　其次是向引深應(yīng)用延伸。 

　　以手機(jī)為例，當(dāng)前其市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到100億。如何延伸短信應(yīng)用的價值鏈、創(chuàng)造更新的業(yè)務(wù)模式，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合、更積極地發(fā)揮短信業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)輻射能力，這才是短信業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展的出路，也是將短信業(yè)務(wù)鑄造成真正的短信經(jīng)濟(jì)的必然步驟。 

　　隨著短信業(yè)務(wù)的發(fā)展，短信業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的創(chuàng)新。將一改當(dāng)前偏向私人化、娛樂化的應(yīng)用模式，在商業(yè)領(lǐng)域，如公安、交通、消防、環(huán)境監(jiān)測、城市管理等都將得到廣泛的普及和應(yīng)用，必將極大地加速移動信息化的進(jìn)程。 

　　4、形成優(yōu)化的創(chuàng)業(yè)環(huán)境 

　　發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)也需要良好的社會環(huán)境。尤其是需要創(chuàng)新服務(wù)軟環(huán)境的支撐。 

　　但是，我們也要看到：這種優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境會給創(chuàng)業(yè)者提供難得的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。而且信息產(chǎn)業(yè)集聚的高科技產(chǎn)業(yè)群會提供嶄新的創(chuàng)新型服務(wù)需求。會拉動起相關(guān)的群體創(chuàng)業(yè)行動。 

　　上海自2003年初，開始推動網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動，發(fā)展很快。僅今年以來，網(wǎng)上開店和加盟已達(dá)5000家，相當(dāng)于新增就業(yè)崗位近萬個。為此，上海開始利用產(chǎn)業(yè)集聚的原理建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和創(chuàng)業(yè)園，必定會創(chuàng)造出更多創(chuàng)業(yè)機(jī)會和就業(yè)機(jī)會。 

　　二、在您看來，目前我國的ERP市場環(huán)境如何？是否進(jìn)入了成熟的發(fā)展期？ 

　　答：當(dāng)前，中國的ERP在經(jīng)過了艱苦的探索之后，開始呈現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。反映這種態(tài)勢的有五個明顯特點(diǎn)： 

　　ERP市場的消費(fèi)主體開始趨于理性。對ERP作用和ERP實施中風(fēng)險的社會認(rèn)知度有了明顯提升； 

　　ERP實施的成功率有了明顯提高； 

　　ERP實施中的專家資源開始得到明顯重視； 

　　ERP發(fā)展急需的實施人才有了明顯增加； 

　　ERP理論研究有了重大進(jìn)展和突破 

　　比如，從ERP應(yīng)用到實施的完整的理論體系架構(gòu)逐漸清晰，ERP發(fā)展中的戰(zhàn)略研究和方法論研究開始取得明顯進(jìn)展。IT168專家委員會等許多信息化專家在理論體系建設(shè)中提出了一系列理論創(chuàng)新點(diǎn)等等。 

　　特別是ERP研究和實施專家隊伍的崛起，將改變長期以來ERP供應(yīng)商、生產(chǎn)商主宰ERP實施市場話語權(quán)的局面。市場和客戶將聽到客觀的聲音、真實的聲音、理性的聲音?；ヂ?lián)網(wǎng)實驗室，易觀國際，IT168專家委員會等一批研究和咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)就ERP實施方法論的研究，ERP實施管理學(xué)的研究，ERP實戰(zhàn)案例研究等做了大量卓有成效的工作。 

　　反映ERP市場環(huán)境的最明顯，最突出的標(biāo)志是ERP理論研究有了重大突破。 

　　這些理論創(chuàng)新點(diǎn)主要表現(xiàn)在五個方面。 

　　關(guān)于什么是ERP成功的概念和理解； 

　　關(guān)于ERP實施中的戰(zhàn)略對應(yīng)關(guān)系； 

　　關(guān)于ERP實施服務(wù)鏈的理論； 

　　關(guān)于ERP在快速消費(fèi)品領(lǐng)域究竟如何應(yīng)用等問題。 

　　另一個重要的方面是ERP開始了和電子商務(wù)整合的探索。 

　　當(dāng)前ERP研究和實施專家隊伍的崛起，將改變長期以來ERP供應(yīng)商、生產(chǎn)商主宰ERP實施市場話語權(quán)的局面。市場和客戶將聽到客觀的聲音、真實的聲音、理性的聲音?；ヂ?lián)網(wǎng)實驗室，易觀國際，IT168專家委員會等一批研究和咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)就ERP實施方法論的研究，ERP實施管理學(xué)的研究，ERP實戰(zhàn)案例研究等做了大量卓有成效的工作，即將有一批有分析，有思索，有分量的理論成果面世。 

　　這里特別要指出的一點(diǎn)是：ERP開始了和電子商務(wù)的整合。 

　　在不久前召開的城市經(jīng)濟(jì)與城市信息化建設(shè)研討會上，美國艾旺（中國）公司介紹了把ERP和電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行整合運(yùn)用的經(jīng)驗。這是ERP發(fā)展歷程中的一個重要突破和重要的理論創(chuàng)新點(diǎn)。 

　　由于多方的探索和努力。ERP應(yīng)用軟件應(yīng)用成功率有所提升。 

　　因此，馬上就有人說“中國ERP到了普及化階段”。其實，這是ERP供應(yīng)商實施新的市場戰(zhàn)略的一種造勢和炒做。至于說“中國ERP到了普及化”階段嗎？我可以負(fù)責(zé)任的、斬釘截鐵地說：根本沒到那個程度！ 

　　不能不看到的是：ERP應(yīng)用和實施中的大量問題還有待研究，ERP實施中失敗率高的問題依然困擾著業(yè)界，也困擾著企業(yè)家。ERP實施的急需人才――實施經(jīng)理還相當(dāng)缺乏，盡管有的公司已經(jīng)意識到這一點(diǎn)培養(yǎng)了一些人，也還根本不能適應(yīng)發(fā)展的需要。 

　　我三年前就講過：ERP的普及化需要三個基本條件： 

　　首先，進(jìn)入市場的商品是成熟的；第二，市場的交易主體是成熟的；第三，市場的管理機(jī)制和法制建設(shè)是健全的。當(dāng)前，這三個方面都還存在相當(dāng)多的問題，ERP軟件的不成熟性，功能可用性不足，資金超支過高，調(diào)試周期過長，以及較高的失敗風(fēng)險等，都表明目前都并不具備ERP大規(guī)模的啟動條件和普遍實施的基礎(chǔ)。 

　　三、ERP的應(yīng)用是否給國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展帶來了一些改變？如果有，表現(xiàn)在哪些方面？ 

　　答：實施企業(yè)資源計劃（ERP）是中國企業(yè)順應(yīng)歷史潮流，走向世界市場的必然趨勢。 

　　也是中國企業(yè)由傳統(tǒng)管理向信息化管理的必然選擇。更是中國企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力和市場競爭力的必然要求。 

　　因此，應(yīng)用和實施ERP取得成功的企業(yè)確是感到了、或者說體驗到了這些好處。 

　　比如對企業(yè)管理架構(gòu)的健全和完善； 

　　對企業(yè)市場反應(yīng)能力的增強(qiáng)； 

　　對企業(yè)管理效率的提升； 

　　對企業(yè)創(chuàng)新能力的提升等都要重要的作用。 

　　奧克斯、雅戈爾等一批企業(yè)都在這方面取得了成功的經(jīng)驗。 

　　以奧克斯為例：ERP項目上馬以后取得了明顯的效果。 

　　從庫存看： 

　　實施ＥＲＰ前的2001年，奧克斯年銷售空調(diào)50萬臺，到實施ＥＲＰ后的2003年則銷售量增長了五倍，達(dá)到250萬臺，但是庫存卻比2001年度降低了26個百分點(diǎn)。 

　　從辦事效率看： 

　　實施前處理50萬臺銷量時需要4人進(jìn)行訂單錄入。ERP上線之后，處理250萬臺銷售訂單的人員反而只要1個半人。 

　　從市場反映速度看： 

　　每一天的空調(diào)總產(chǎn)量，每一個空調(diào)型號的產(chǎn)量，全國市場日銷量、區(qū)域日銷量、單機(jī)出貨量，與去年同期對比分析等市場決策和銷售決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一目了然。如奧克斯的某型號空調(diào)在某地區(qū)特別暢銷,這個信息通過傳輸平臺在30秒鐘內(nèi)就擺在了公司領(lǐng)導(dǎo)的案頭。十幾個小時后,貨就能運(yùn)達(dá)該地。不僅如此，晚上10點(diǎn)鐘確定的營銷方案，第2天中午就可以在全國各地同時執(zhí)行。這種市場的能動機(jī)制和快速反映能力為種種營銷決策提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐和管理基礎(chǔ)。 

　　四、國內(nèi)很多企業(yè)在上馬ERP系統(tǒng)的過程中，往往并非從企業(yè)自身實際需要出發(fā)，而是互相攀比、貪大求全，結(jié)果花了很大的代價卻沒有很好的效果，在您看來，這種情況如何來解決？ 

　　這種情況要求我們從思想觀念到組織實施都要作出轉(zhuǎn)變，具體講我覺得要做到五個必須：這就是； 

　　1、 必須實現(xiàn)由層級推進(jìn)到效果推進(jìn)的轉(zhuǎn)變； 

　　2、 必須樹立信息化工程是價值工程的嶄新理念； 

　　3、 必須落實上馬ERP要從企業(yè)實際出發(fā)的原則； 

　　4、 必須加強(qiáng)ERP應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)鏈的建設(shè)； 

　　5、 必須建立嚴(yán)格的技術(shù)責(zé)任制。 

　　做到以上五條，我想情況會有所轉(zhuǎn)變。 

　　應(yīng)當(dāng)指出的是，當(dāng)前確有你提出的那種互相攀比、貪大求權(quán)、盲目引進(jìn)的情況，比如我知道的就有：一個地方花了幾百萬美元，買了衛(wèi)星地面控制車，以為就可以建立風(fēng)險應(yīng)急機(jī)制，但是買了馬卻配不起鞍，租不起信道，結(jié)果先進(jìn)的通訊車只能趴在那里，根本起不到應(yīng)急指揮的作用。這種情況，一方面反映了我們在上馬ERP和采用網(wǎng)絡(luò)信息先進(jìn)技術(shù)的過程中，存有盲目性，又反映了我們網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)知識的貧乏，這是應(yīng)該吸取教訓(xùn)的，其實這樣的問題，進(jìn)行一下第三方咨詢，找?guī)讉€專家借腦，是完全可以避免的。 

　　五、我國制造業(yè)信息化現(xiàn)狀如何？從國際制造業(yè)信息化發(fā)展的趨勢來看，今后一段時期內(nèi)制造業(yè)信息化應(yīng)有哪些方面的轉(zhuǎn)變？ 

　　答；全球化和信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大顯著特征，主要表現(xiàn)為采購、生產(chǎn)、銷售乃至研發(fā)都在整個世界范圍內(nèi)進(jìn)行。借助先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，通過技術(shù)集成、零部件集成、營銷集成達(dá)到世界范圍的生產(chǎn)制造與銷售。 

　　就我國制造業(yè)而言，信息技術(shù)的發(fā)展，不僅培育了新興的電子信息裝備制造業(yè)，而且通過對傳統(tǒng)制造業(yè)的滲透和輻射，使機(jī)械、冶金、化工、紡織等傳統(tǒng)制造業(yè)也受惠于現(xiàn)代技術(shù)革命特別是信息技術(shù)革命所帶來的重大發(fā)展機(jī)遇。 

　　目前，我國在集成化設(shè)計、制造和管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)控以及工業(yè)現(xiàn)場控制等制造業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)方面取得重要進(jìn)展；國產(chǎn)制造業(yè)信息化軟硬件產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，我國的CAPP(計算機(jī)輔助工藝設(shè)計)、PDM、ERP等軟件在應(yīng)用數(shù)量上已超過國外產(chǎn)品，并且對國家重大工程和行業(yè)應(yīng)用提供了有力支撐。 

　　以江蘇為例：全省共組織實施省級制造業(yè)信息化示范工程項目392項（其中指令性計劃112家，指導(dǎo)性計劃280家）、市級示范項目624項，共計1016項，項目總投入近30個億。 

　　這些項目的實施取得了明顯的效果。 

　　全國制造業(yè)信息化工程常林股份公司在國家863計劃支持下實施ERP一期工程后， 

　　新產(chǎn)品銷售額占全部產(chǎn)品銷售額的比例提高到50%， 

　　新產(chǎn)品開發(fā)能力提高45%， 

　　庫存減少18％， 

　　新增產(chǎn)值2500多萬元， 

　　凈增年利稅200萬元，提高了在同行業(yè)及國內(nèi)外的知名度。 

　　張家港沙鋼集團(tuán)在成功實施CIMS一期后，年新增效益3800萬元，鋼產(chǎn)量迅速上升，進(jìn)入國家特大型工業(yè)企業(yè)行列。 

　　常熟紡機(jī)實施“蘇南地區(qū)新型ERP應(yīng)用示范”試點(diǎn)項目后，提高了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)實現(xiàn)了從模仿與消化吸收到自主創(chuàng)新的飛躍，連續(xù)開發(fā)出了電子多臂裝置、邊提花裝置、電子大提花裝置，為國內(nèi)外無梭織機(jī)配套,產(chǎn)銷量名列亞州第一、世界第二。 

　　反映我國制造業(yè)信息化效果的不僅以上這些，我想還有一個十分重要的方面就是在很多地方在制造業(yè)信息化工程實施中貫徹了“人才戰(zhàn)略”取得了明顯的效果。 

　　拿山東來說：自2003年起，山東省科技廳與山東大學(xué)齊魯軟件學(xué)院聯(lián)合開辦了山東省制造業(yè)信息化軟件工程碩士班。該班針對制造業(yè)信息化工程的實際需求，在軟件工程碩士的基礎(chǔ)上增設(shè)了ERP、計算機(jī)輔助設(shè)計、項目管理等特色課程。目前，該班的16名學(xué)員已經(jīng)成為山東省制造業(yè)信息化工作的骨干力量。 

　　該班的舉辦開全國之先河，已經(jīng)得到各方的充分肯定和廣泛關(guān)注， 

　　但是，就我國制造業(yè)信息化還存在一些問題。一些人對實施信息化的長期性、復(fù)雜性認(rèn)識不足，信息資源開發(fā)也還存在重復(fù)開發(fā)的情況；自主研制、自主開發(fā)的CAD/CAM/CAPP/CAE、PDM、ERP、APC、RTO、MES等軟件的成熟度目前在市場上占有的份額還不到15%，還有待提高， 

　　更重要的在于：要注意加強(qiáng)對世界制造業(yè)發(fā)展的態(tài)勢研究：要把握世界制造業(yè)的五大變局 

　　事實上，從20世紀(jì)80、90年代開始，由于信息技術(shù)的推動，國際制造業(yè)已經(jīng)發(fā)生了重大變化。這種變化是： 

　　由實體制造向“虛擬制造”轉(zhuǎn)變； 

　　由完全制造向網(wǎng)絡(luò)化總裝制造轉(zhuǎn)變； 

　　由本地制造向轉(zhuǎn)移制造轉(zhuǎn)變； 

　　由單純制造向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變； 

　　由封閉型技術(shù)研究向全球化合作研究轉(zhuǎn)變。 

　　制造業(yè)間的戰(zhàn)略調(diào)整導(dǎo)致了制造業(yè)資源的重新配置。以往制造業(yè)的技術(shù)研發(fā)多是在封閉狀態(tài)下，獨(dú)自進(jìn)行。為提高新技術(shù)的生命周期，減少研發(fā)風(fēng)險，提高競爭力，制造業(yè)跨國公司逐漸加強(qiáng)了研究開發(fā)的全球化合作。在美國的硅谷地區(qū)，30％的研究與開發(fā)工作是在日本與歐洲進(jìn)行的，90％的組裝工作是在第三世界進(jìn)行的。 

　　當(dāng)前跨國公司正在將其研發(fā)中心，以驚人的規(guī)模和速度向中國轉(zhuǎn)移。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議的調(diào)查顯示，目前《財富》五百強(qiáng)公司中已有近400家在中國投資了2000多個項目。 

　　前不久世界五百強(qiáng)排名第九的美國通用電氣宣布，在上海建立的研發(fā)中心也已成為全球三大研發(fā)中心之一。摩托羅拉(中國)公司也于宣布，未來5年在中國大陸的研發(fā)投入將突破100億元人民幣。年產(chǎn)值也可望超過100億美元。 

　　跨國制造業(yè)的五大變局表明：網(wǎng)上運(yùn)營能力已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種核心戰(zhàn)略經(jīng)營能力。我們必須以國際競爭的眼光和視角，加快制造業(yè)信息化的進(jìn)程。加快綠色制造和綠色集成技術(shù)的研究，實現(xiàn)產(chǎn)品和工藝設(shè)計與材料選擇系統(tǒng)的集成、用戶需求與產(chǎn)品使用功能的集成、綠色制造總裝中的相關(guān)性技術(shù)集成。進(jìn)一步提升我國制造業(yè)的競爭能力。 

　　六、國內(nèi)的電子商務(wù)的發(fā)展歷程頗為曲折，在您看來，這種發(fā)展軌跡是否正常？目前，我國電子商務(wù)發(fā)展中存在著哪些問題？解決這些問題的途徑是什么？ 

　　中國電子商務(wù)經(jīng)歷了近10年的緩慢成長的發(fā)展過程，在實踐中開辟著認(rèn)識真理的道路。 

　　這種探索是積極的，也是可貴的。 

　　支付環(huán)節(jié)一直是限制中國電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。這個瓶頸嚴(yán)重制約著中國電子商務(wù)的全面發(fā)展。 

　　實現(xiàn)電子交易不僅受到“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易方式的束縛和限制，更受到了網(wǎng)上釣魚的嚴(yán)重干擾。 

　　盡管很多網(wǎng)站力求通過努力，滿足用戶心理的最低防線， 

　　盡管阿里巴巴等一批網(wǎng)站較早的提倡和推出了“誠信通”等服務(wù)項目力求提升國人的誠信意識，但眾多的網(wǎng)絡(luò)陷阱和尼日莉亞騙局，仍令很多人對網(wǎng)絡(luò)在線支付敬而遠(yuǎn)之。 

　　今年初國務(wù)院頒發(fā)的二號文件《加強(qiáng)電子商務(wù)的若干意見》吹響了加快中國電子商務(wù)發(fā)展的號令，成為了推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的理論武器。文件的發(fā)布，不僅對當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展提出了一個綱領(lǐng)性、政策性的方向指引，而且注重了和《電子簽名法》的操作性文件的配套。其后央行、證監(jiān)會等又發(fā)布了《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法》《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和央行的《電子支付指引》等相關(guān)管理規(guī)章。盡管這些法規(guī)和文件在配套化?？刹僮骰线€存在著某些不足，但是，這種體系化的法制建設(shè)思路和格局已經(jīng)開始顯示了理論的力量，成為了推動第三方支付發(fā)展的探索指引和突破支付瓶頸的理論武器。 

　　由于第三方網(wǎng)上支付較好地解決了長期困擾電子商務(wù)的誠信、物流、現(xiàn)金流問題，因此，第三方支付成為了安全實現(xiàn)從消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)到商家的在線支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等流程；開展B2B、B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其它增值服務(wù)的完善的技術(shù)支撐，成為了推動電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的助推器，顯示了對于推動和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。 

　　盡管當(dāng)前我國整體的電子商務(wù)環(huán)境得到了巨大改善，但是從實踐看電子商務(wù)發(fā)展中還存在著如下三個值得重視的問題。 

　　1、 網(wǎng)絡(luò)詐騙問題 

　　網(wǎng)絡(luò)釣魚是網(wǎng)絡(luò)上眾多誘騙手法中的一種主要的，具有普遍性的網(wǎng)絡(luò)騙局。 

　　根據(jù)國家計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心的統(tǒng)計，目前中國的網(wǎng)絡(luò)釣魚網(wǎng)站占全球釣魚網(wǎng)站的13%，名列全球第二位。去年一年，公安部偵破網(wǎng)絡(luò)詐騙案件1350起，2004年7月以來，該類欺詐報告更是以月均26%的速度遞增。 

　　2004年12月8日中國銀行網(wǎng)站被假冒，用戶登錄這一假網(wǎng)站之后發(fā)現(xiàn)頁面風(fēng)格與真網(wǎng)站并無兩樣，但多出了要用戶填寫卡號一欄。用戶如果填寫卡號與密碼，這一騙局就會得逞，就會造成用戶信息泄露。 

　　應(yīng)該指出的是：這種情況不是個別的。僅2004年“國家計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心”就接到了金融網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的仿冒報告223起，同比增加了上百倍。 

　　今年一季度已偵破網(wǎng)絡(luò)詐騙、盜竊案件543起，關(guān)閉六合彩等欺詐性網(wǎng)站1361個。2004年全國兩個月破獲短信網(wǎng)絡(luò)詐騙案1623起。 

　　2005年4月以來，國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)又連續(xù)發(fā)生數(shù)起賣家網(wǎng)上被盜事件，客人在工商銀行賬戶里的錢在不知情的情況下，就被網(wǎng)絡(luò)騙子通過“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬”功能被異地劃撥了，雖然幾位“失主”的失竊金額一般在10000－2000元，但卻給個人網(wǎng)絡(luò)交易市場帶來了不小的恐慌。畢竟，國內(nèi)僅淘寶、EBAY易趣兩大網(wǎng)站的注冊用戶就超過1800萬，買賣雙方每月發(fā)生的交易金額就超過4個國美或蘇寧店。 

　　這類網(wǎng)上被盜事件的出現(xiàn)很可能是用戶電腦不慎中了“網(wǎng)銀大盜”電腦病毒或者“寶寶病毒”。其中“寶寶病毒”是黑客專門用來偷中國工商銀行與淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站用戶的賬號和密碼的，此病毒主要通過電子郵件進(jìn)行傳播，用戶運(yùn)行郵件附件之后就會被感染。 

　　2、 電子商務(wù)知識、技能和法律知識的普及問題 

　　加快電子商務(wù)的發(fā)展，當(dāng)前急需進(jìn)一步普及電子商務(wù)知識，提高網(wǎng)上運(yùn)營、網(wǎng)上安全防范和規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的技巧，特別是提高電子商務(wù)還需要豐富的外貿(mào)知識和網(wǎng)上營銷技巧，僅會點(diǎn)鼠標(biāo)，會發(fā)電子郵件是不能滿足電子商務(wù)要求的。 

　　進(jìn)行跨國貿(mào)易和網(wǎng)上營銷，還需要跨國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò)營銷技巧以及對外國文化的深刻理解，因此網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)都應(yīng)該注重實踐，加強(qiáng)可操作性，不能都當(dāng)概念玩家，一上網(wǎng)就受騙。 

　　但前盡管電子商務(wù)法律法規(guī)逐步健全，但應(yīng)該抓好法律的普及工作，使網(wǎng)民知法、守法懂法、用法，才能展示法律的威力。 

　　3、 電子商務(wù)急需的復(fù)合型人才的培養(yǎng)問題。 

　　電子商務(wù)所需要的人才是復(fù)合型的人才，他需要網(wǎng)絡(luò)技能和商務(wù)知識的復(fù)合，網(wǎng)上交易和網(wǎng)下交易經(jīng)驗的復(fù)合。網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)作和防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的復(fù)合，只有這樣才能既提高網(wǎng)絡(luò)成交的成交率，又能避免和防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。但前社會上相當(dāng)多的地方，所進(jìn)行的電子商務(wù)培訓(xùn)，只管收錢和計算機(jī)技能的普及，不注重網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力的提升，這是應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的。 

　　七、電子商務(wù)怎樣才能吸引更多的傳統(tǒng)企業(yè)參與其中？ 

　　中國電子商務(wù)正處在新發(fā)展的戰(zhàn)略起步點(diǎn)上。反映這一特點(diǎn)的有以下特點(diǎn)： 

　　電子商務(wù)法制建設(shè)有了體系化的重大進(jìn)展； 

　　第三方支付熱的出現(xiàn)反映出電子商務(wù)進(jìn)入攻堅階段； 

　　群體網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)潮的出現(xiàn)反映了廣大網(wǎng)民主體意識的提升； 

　　誠信意識和誠信建設(shè)的加強(qiáng)，說明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化已經(jīng)開始得到重視。 

　　對網(wǎng)絡(luò)釣魚和網(wǎng)絡(luò)詐騙的打擊表明：有關(guān)部門已經(jīng)開始出重拳凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境。 

　　在這樣一個關(guān)鍵時期和關(guān)鍵階段，企業(yè)行動慢，反應(yīng)遲就會錯失機(jī)遇。因此，傳統(tǒng)企業(yè)不能再做“靜臥的雄獅”。必須盡快的殺上電子商務(wù)的主戰(zhàn)場。這就要： 

　　認(rèn)識提升：要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力是企業(yè)重要的競爭能力。 

　　模式創(chuàng)新：應(yīng)推廣和提倡大眾化、安全化的營銷模式； 

　　加強(qiáng)科普：應(yīng)廣泛的普及電子商務(wù)知識； 

　　培訓(xùn)人才：應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)急需的復(fù)合型人才的培養(yǎng)； 

　　典型引路：應(yīng)大力宣傳成功案例形成優(yōu)化的輿論環(huán)境； 

　　鼓勵探索：應(yīng)該鼓勵和提倡大專院校和專業(yè)研究人才幫助企業(yè)探索和實踐。 

　　網(wǎng)上商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是一種體驗式營銷方式。這里，體驗很重要。當(dāng)前必須解決一個電子商務(wù)離平民百姓很遙遠(yuǎn)的問題。你一體驗就覺得不再遙遠(yuǎn)了。比如“航空旅客人身意外傷害年度保險”及“交通意外傷害保險”等我都會在網(wǎng)上直接購買?？赡芟喈?dāng)一部分人會經(jīng)過一個“網(wǎng)上了解，網(wǎng)下購買”的階段。這是很正常的。當(dāng)人們看到了網(wǎng)上購買的便捷、體驗到電子商務(wù)的優(yōu)勢，消費(fèi)習(xí)慣就會逐漸改變。 

　　另一方面，應(yīng)該進(jìn)一步提供簡單便捷的電子商務(wù)模式也很重要。深圳《商務(wù)快車軟件》就是由于適應(yīng)和滿足了中小企業(yè)的要求，已經(jīng)有100萬中小企業(yè)的客戶群。而且走出了國門。出口到美國、韓國等國家。 

　　八、您認(rèn)為什么是“有效益的信息化”？ 

　　所謂有效益的信息化，就是信息化項目，信息化投資應(yīng)該彰顯出明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 

　　1、"有效益的信息化"的提出，具有很強(qiáng)的實踐意義，鮮明的理論意義。 

　　它反應(yīng)了社會對信息化只投入，無效益的一種關(guān)注，一種期待，一種吶喊。 

　　要求我們站在代表先進(jìn)生產(chǎn)力的高度，轉(zhuǎn)變工業(yè)時代形成的傳統(tǒng)企業(yè)效益觀； 

　　要求我們要科學(xué)的審視和評估信息化投入和信息化產(chǎn)出的關(guān)系； 

　　要求我們要恰且的權(quán)衡信息化需求，走出IT廠商設(shè)計的推銷陷阱。 

　　要求我們要實施信息化的價值工程。 

　　在我們深入學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的今天，重新審視和認(rèn)識這個問題具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。 

　　2、"有效益的信息化"提出和涉及到：兩層含義和兩個重要問題。 

　　兩層含義是說： 

　　我們既要大力發(fā)展包括信息產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，走新型工業(yè)化道路； 

　　又要在信息產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的進(jìn)程中和在實現(xiàn)信息化的過程中，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，要從量的擴(kuò)張為主，轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高為主；要從高投入的信息化發(fā)展之路轉(zhuǎn)向低成本、節(jié)約型的講究效益的信息化發(fā)展之路。 

　　兩個重要問題是： 

　　其一要樹立科學(xué)的信息化政績觀。 

　　不樹立科學(xué)的信息化政績觀，不能把實現(xiàn)人民群眾的利益作為追求政績的根本目的；把實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展作為創(chuàng)造政績的重要內(nèi)容；就會只把鋪攤子，上項目，作為實現(xiàn)政績的重要途徑和評價政績的重要尺度。在這種不求實效的政績觀的指導(dǎo)下，必然會出現(xiàn)大量信息化建設(shè)中的“爛危樓”和門面工程，形象工程。 

　　其二是要樹立科學(xué)的信息化效益觀。 

　　我覺得，科學(xué)的信息化效益觀是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容。我們發(fā)展和實現(xiàn)信息化的根本目的是為了用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)一步解放社會生產(chǎn)力。取得更加明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 

　　“讓一切創(chuàng)造財富的源泉涌流”。 

　　提到要樹立科學(xué)的信息化效益觀的問題，我覺得當(dāng)前有以下幾個值得研究的問題。 

　?、?nbsp;是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的研究。 

　　長期信息化的實踐，遇到和提出了大量鮮明而又急待解決的問題。迫切需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的研究。但是，這，在當(dāng)前是滯后的。這正彰顯出我們這次中國信息化學(xué)術(shù)大會召開的必要。 

　?、埔M(jìn)行信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究。 

　　信息化當(dāng)前是全社會的熱點(diǎn)。信息化發(fā)展到現(xiàn)在，人們認(rèn)識到搞信息化項目要進(jìn)行頂層設(shè)計。其實，頂層設(shè)計原則的本質(zhì)和核心是要在信息化中進(jìn)行戰(zhàn)略思考。 

　　信息化要有效益，當(dāng)前需要著重解決好五個思考； 

　?、?nbsp;要進(jìn)行信息化規(guī)劃的創(chuàng)新性思考； 

　　②要進(jìn)行發(fā)展的有效性思考； 

　　比如：CA認(rèn)證中心的大力建設(shè)問題。就值得我們進(jìn)行合理化思考。在一些省市看來，一個地方?jīng)]有一個認(rèn)證中不利于信息化的發(fā)展。因此，要建CA認(rèn)證中心。這有其必要性和合理性。 

　　但是，當(dāng)我們把實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展作為發(fā)展思考的重要內(nèi)容的時候，當(dāng)我們就當(dāng)前的整體CA認(rèn)證能力進(jìn)行統(tǒng)籌思考的時候，就會發(fā)現(xiàn)：當(dāng)前認(rèn)證能力過量，認(rèn)證資源閑置的問題已經(jīng)很嚴(yán)重。再建10幾個認(rèn)證中心，勢必使認(rèn)證能力過量，認(rèn)證資源閑置的問題更加嚴(yán)重。因此，就需要思考后續(xù)省市認(rèn)證能力的滿足究竟是走新的投入方式還是走整合現(xiàn)有存量信息資源和閑置能力轉(zhuǎn)移利用的方式？ 

　　這就要求我們要研究：在發(fā)展思路正確性中，發(fā)展途徑的合理性，和發(fā)展效果的有效性。 

　　其實，這種發(fā)展途徑的合理性，和發(fā)展效果的有效性是對發(fā)展思路正確性的一種驗證。 

　?、塾行б娴男畔⒒M(jìn)行信息化項目的生態(tài)思考 

　?、苡行б娴男畔⒒M(jìn)行資源整合思考 

　?、萦行б娴男畔⒒M(jìn)行項目實施的價值工程思考 

　　只有進(jìn)行了這些戰(zhàn)略性思考“建設(shè)有效益的信息化”才能落到實處。

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