區(qū)域市場競爭分析與規(guī)劃

區(qū)域市場競爭分析與規(guī)劃【培訓(xùn)時(shí)間：】1天【培訓(xùn)對(duì)象：】銷售骨干 銷售經(jīng)理【授課方式：】視頻+案例+演練【課程大綱：】第一講：區(qū)域市場營銷競爭環(huán)境分析區(qū)域市場外部環(huán)境分析　　　　　　　　 行業(yè)及競爭狀況分析區(qū)域市場消費(fèi)者分析　　　　　　　　　 企業(yè)在區(qū)域市場上的位置分析區(qū)域市場SWOT綜合分析第二講：區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略的確定區(qū)域市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與方法　　　　　　　區(qū)域市場目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場的選擇區(qū)域市場銷售渠道模式的選擇　　　　　　區(qū)域市場品牌推廣戰(zhàn)略的制定第三講：區(qū)域市場營銷計(jì)劃的制定區(qū)域市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容　　　　　　　　區(qū)域市場營銷計(jì)劃制定的步驟與方法區(qū)域市場銷售預(yù)測　　　　　　　　　　　區(qū)

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人脈資源管理與高端客戶開

人脈資源管理與高端客戶開發(fā) 你想在職場上如何定位？成為什么樣類型的人，取得什么樣的成績？現(xiàn)在就應(yīng)該開始進(jìn)行開拓人脈的布局，早一點(diǎn)規(guī)劃自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，累積你的“人脈存折”，經(jīng)營你的人脈資源！ 對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)營銷員來說，擁有一批高端客戶是非常必要的。那么如何開發(fā)高端客戶呢？課程受益：1.使學(xué)員掌握保險(xiǎn)高端客戶開發(fā)和技巧2.使學(xué)員掌握人脈拓展及管理的方法和技巧。3.使學(xué)員掌握高端客戶開發(fā)策略4. 使學(xué)員掌握開發(fā)高端客戶的步驟和實(shí)用工具5. 使學(xué)員掌握開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法授課時(shí)間：2天 12小時(shí)課程大綱：第一講、人脈即財(cái)脈?1.?何謂人脈2.?人脈的六個(gè)重要性3.

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消費(fèi)行為分析與銷售呈現(xiàn)

消費(fèi)行為分析與銷售呈現(xiàn)課程背景：企業(yè)的業(yè)務(wù)來源于客戶。對(duì)于客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價(jià)值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識(shí)。在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價(jià)值，幫助客戶成功?？蛻絷P(guān)系要基于價(jià)值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系，通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價(jià)值鏈上的整體競爭能力。課程時(shí)間：2天課程內(nèi)容：第一單元：銷售前的前奏曲長期準(zhǔn)備短期準(zhǔn)備開拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑找尋黃金未來客戶銷售前的心理準(zhǔn)備第二單元：了解客戶的

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銷售的職業(yè)素養(yǎng)與自我激勵(lì)

銷售的職業(yè)素養(yǎng)與自我激勵(lì) ← 銷售員的成功規(guī)律 ← 自我激勵(lì)人生規(guī)劃 ← 塑造職業(yè)素養(yǎng)精神 ← 價(jià)值銷售倍增業(yè)績1. 銷售人員的成功規(guī)律 1. 銷售員的冰山模型 2. 成功銷售員的特質(zhì) 3. 銷售員成功的規(guī)律 4. 培養(yǎng)積極的心態(tài) 5. 職業(yè)化修煉的五個(gè)Q2. 自我激勵(lì)人生規(guī)劃 1、人生失敗的三大原因 2、職業(yè)生涯規(guī)劃 3、人生規(guī)劃四方面 4、實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想和目標(biāo) 5、建立人生夢(mèng)想手冊(cè)三、塑造職業(yè)素養(yǎng)精神 1、員工成功的原理 2、主動(dòng)的工作態(tài)度 3、優(yōu)秀員工的工作方式

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客戶服務(wù)中的輕營銷

客戶服務(wù)中的輕營銷【培訓(xùn)時(shí)間】1天【培訓(xùn)對(duì)象】客服人員【授課方式】視頻+案例+演練【課程大綱：】第一講 互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢(shì)1、PC入口集中化、移動(dòng)入口垂直化2、效果類廣告主成為主導(dǎo)廣告主3、社會(huì)化媒體成為主流媒體4、用戶社群參與式營銷成為主要的方式5、大數(shù)據(jù)成為媒體價(jià)值驅(qū)動(dòng)力6、跨屏追蹤用戶成為可能7、內(nèi)容與溝通即廣告。8、臺(tái)網(wǎng)結(jié)合的視頻營銷。9、O2O的整合10、用戶與數(shù)據(jù)重塑營銷產(chǎn)業(yè)鏈第二講 微信、微博輕渠道的營銷特點(diǎn)與營銷案例微信、微博輕渠道營銷特點(diǎn)1、輕渠道的多樣性趨勢(shì)2、認(rèn)識(shí)不同營銷輕渠道的特征3、深度解讀輕渠道特征4、網(wǎng)絡(luò)營銷下的整合渠道營銷轉(zhuǎn)型5、認(rèn)識(shí)輕渠道客戶社群特征微信、微博

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客戶投訴處理與客戶關(guān)系維護(hù)

客戶投訴處理與客戶關(guān)系維護(hù)【課程背景】三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務(wù)人員清楚顧客為什么不滿意，可惜不知道如何讓顧客滿意；一流服務(wù)人員不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客絕對(duì)滿意?？蛻魧?duì)服務(wù)期望的上升、服務(wù)營銷人員技能的不足、服務(wù)需求的波動(dòng)和服務(wù)容量的不足、員工態(tài)度的欠缺等因素，使客戶抱怨和投訴不可避免。 優(yōu)秀的企業(yè)不懼怕投訴，其有著便捷、暢通的投訴渠道，更有著掌握高超投訴處理技能的骨干人員，因?yàn)槠渖钪耙粋€(gè)投訴客戶的背后是25個(gè)不滿意的客戶、如果投訴處理得又好又快，95投訴的客戶還會(huì)繼續(xù)購買”。構(gòu)建領(lǐng)先、高效的投訴處理體系，提升服務(wù)營銷人員專

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