曹恒山 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 無(wú)錫
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷服務(wù) 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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曹恒山老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章、現(xiàn)代管理者常犯的錯(cuò)誤 當(dāng)面批評(píng) “一視同仁” 錯(cuò)了也是對(duì)的 跟屬下稱兄道弟 拉幫結(jié)派搞對(duì)立 事必躬親 事事關(guān)心 官僚作風(fēng) 把員工當(dāng)上帝 第二章、新形式下的新管理模式——賞識(shí)管理 1、概論 2、如何“識(shí)” 認(rèn)識(shí)不同性格的員工 3、如何“賞” 學(xué)會(huì)看優(yōu)點(diǎn) 學(xué)習(xí)贊美技巧 如何避免“翹尾巴” 課堂實(shí)踐—— “三欣”運(yùn)動(dòng) 4、做好激勵(lì) 為員工找動(dòng)機(jī) 競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì) 給你的團(tuán)隊(duì)取個(gè)名字 5、目標(biāo)管理 好目標(biāo)的五個(gè)特性 目標(biāo)管理工具： “日清表”法 “切香腸法”法 6、攻心為上 如何樹立威信 7、快樂團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè) 8、如何批
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性格領(lǐng)導(dǎo)力 1、我是誰(shuí)？ ★性格問(wèn)卷自我測(cè)試 2、四種性格介紹 好斗的力量型性格 多嘴的活潑型性格 細(xì)心的完美型性格 溫和的和平型性格 3、如何判斷不同性格的員工 1）性格測(cè)試問(wèn)卷 2）行為特征 3）興趣愛好 4、如何應(yīng)對(duì)不同性格員工 1）如何應(yīng)對(duì)力量型員工 2）如何應(yīng)對(duì)活潑型員工 3）如何應(yīng)對(duì)完美型員工 4）如何應(yīng)對(duì)和平型員工...
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一線萬(wàn)金--電話營(yíng)銷技巧課程大綱： 一、如何接電話 1、讓電話響滿兩到三聲 2、保持微笑 3、禮貌用語(yǔ)：你好！泉家！ 4、紙、筆、資料準(zhǔn)備 5、客戶等待的大限度是17秒 6、要重視每一個(gè)來(lái)電，“有錢的來(lái)電” 7、記下來(lái)電確切時(shí)間 8、作好每一次電話紀(jì)錄 二、電話銷售前的準(zhǔn)備 1、硬件準(zhǔn)備、軟件準(zhǔn)備 夏目之郎的故事 聲音的準(zhǔn)備：如何訓(xùn)練你的聲音 2、銷售前問(wèn)自己的8個(gè)問(wèn)題 3、電話營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定準(zhǔn)備 三、電話銷售技巧 1、電話銷售的目的 2、電話溝通的5個(gè)要素 3、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì) 開場(chǎng)白的6大種類 4、電話銷售的6大技巧 5、如何引發(fā)興趣？ 6、如
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一、領(lǐng)導(dǎo)們常犯的錯(cuò)誤 1.只了解團(tuán)隊(duì)正面信息，不知道團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已經(jīng)千瘡百孔。 2.老罵員工笨，仿佛從罵員工無(wú)能的過(guò)程中才能找到做老板的感覺 3.員工犯錯(cuò)，老板當(dāng)眾訓(xùn)斥 4.認(rèn)為員工做的好是應(yīng)該的 5.老板忙死，員工閑死，效率不高，業(yè)績(jī)不上 6.縱容“優(yōu)秀”屬下，終“養(yǎng)虎為患” 二、各種領(lǐng)導(dǎo)方式 獨(dú)裁型、支持型、授權(quán)型、教練型、賞識(shí)型 三、賞識(shí)管理的定義 四、賞識(shí)管理和其他管理方式的區(qū)別 五、賞識(shí)管理的好處 1、激勵(lì)員工，幫助員工樹立自信 2、你在與不在一個(gè)樣，讓員工自動(dòng)自發(fā)工作 3、營(yíng)造主動(dòng)積極向上樂觀的快樂團(tuán)隊(duì) 4、樹立自己的親和力 5、樹立自己的威信 6、凝聚團(tuán)隊(duì)力量 7、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，激勵(lì)
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團(tuán)隊(duì)動(dòng)力提升課程大綱： 開場(chǎng) 1、介紹課程介紹學(xué)習(xí)目的 2、宣讀課堂守則及誓言 課程目的：讓學(xué)員明白課程的重要性 暖身破冰 1、游戲：物以類聚 2、分三組選領(lǐng)隊(duì)、風(fēng)采展示 3、報(bào)數(shù)競(jìng)賽 課程目的：活躍氣氛，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，提高領(lǐng)導(dǎo)能力 團(tuán)隊(duì)互識(shí)、競(jìng)賽 1、彩虹橋 2、猜猜我是誰(shuí) 課程目的：活躍氣氛，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員相互熟悉以及默契感 團(tuán)隊(duì)間的溝通 1、觀賞記錄片 2、雪花片片 3、泡泡龍 4、發(fā)問(wèn)技巧 5、傾聽技巧 6、智破疑案 課程目的：了解溝通，善于溝通 溝通的重要性 齊眉棍 課程目的：真正的運(yùn)用溝通技巧，并沖破惡性環(huán)路的障礙 溝通 勇闖
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態(tài)度決定一切課程大綱： 章心態(tài)篇 一、故事：老虎來(lái)了 危機(jī)意識(shí) 二、暖身破冰 三、互動(dòng)游戲：結(jié)繩結(jié) 我們無(wú)法改變別人，無(wú)法改變環(huán)境，我們唯一可以改變的就是自己 四、態(tài)度決定一切 老鷹與鴨子的故事 什么樣的心態(tài)決定什么樣的結(jié)果 故事：秀才考試、老婦心病 實(shí)驗(yàn)：聰明的老鼠 案例：非洲賣鞋 海倫.凱勒：當(dāng)你面對(duì)陽(yáng)光奔跑時(shí)，陰暗總是被你拋在身后！ 在順境中感恩，在逆境中依舊心存喜樂，認(rèn)真的活在當(dāng)下?！R斯洛 關(guān)于員工的態(tài)度 一、請(qǐng)給我結(jié)果 小張買書的案例 你的崗位任務(wù)是什么？ 結(jié)果又是什么？ 二、我們對(duì)客戶的態(tài)度 誰(shuí)給我們發(fā)工資？我們?cè)跒檎l(shuí)工作？ 三、