蘭潔老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《個貸產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》課程大綱蘭潔老師 主講 適合對象：銀行一線個貸產(chǎn)品銷售人員3 天 完整版，1天精華版；可根據(jù)銀行需要調(diào)整側(cè)重點(diǎn)第一單元 精準(zhǔn)營銷 第七單元 需求挖掘銷售＝科學(xué)？藝術(shù)？ 1、推銷與營銷的區(qū)別樹立以客戶為中心的銷售服務(wù)理念 2、客戶銷售行為心理動機(jī)分析個貸產(chǎn)品銷售過程中的重要觀念 3、四種類型的購買需求個貸產(chǎn)品銷售中的構(gòu)圖技巧 4 分析客戶的需求點(diǎn)、成交點(diǎn)討論：如何向客戶宣傳個貸服務(wù)的 挖掘客戶需求的方法和步驟好處？ 贏得客戶的關(guān)鍵銷售細(xì)節(jié)金融產(chǎn)品銷售七大步驟 實(shí)戰(zhàn)演練： VIP 客戶個貸需求挖掘案面向個人客戶的金融銷售 例第二單元 接近客戶 第八單元 創(chuàng)
講師：蘭潔查看詳情
《商務(wù)公關(guān)接待禮儀及大型營銷活動策劃》 ——營銷服務(wù)禮儀專家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程對象】：接待人員、公關(guān)人員等?！菊n程時間】：2天完整版；一天精華版課程背景： 隨著當(dāng)今社會的日益發(fā)展進(jìn)步，時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在公務(wù)接待中體現(xiàn)“以人為本”的思想，更好地規(guī)范接待禮儀，就單位而言， 接待、拜訪工作做的好壞，往往是本地區(qū)、本單位、本部門留給來訪者對賓主日后的交往與合作產(chǎn)生相當(dāng)重要的影響.公務(wù)接待中涉及到的拜訪客人、迎送客人、安排席位、見面禮儀、饋贈禮品、等方面。另外，運(yùn)用大型活動營銷分析、成功營銷案例分析、大型活動營銷技
講師：蘭潔查看詳情
《銀行營業(yè)經(jīng)理網(wǎng)店服務(wù)管理與投訴處理》 ——營銷服務(wù)專家蘭潔網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營品牌【課程講師】：蘭潔【課程對象】：網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理、負(fù)責(zé)人【課程時間】：2天完整版；1天精華版；-377190381000按照總行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理辦法、零售業(yè)務(wù)有關(guān)制度及操流程等規(guī)定，對整個營業(yè)廳的銷售和服務(wù)進(jìn)行管理管理網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，監(jiān)督執(zhí)行營銷計劃，管理員工團(tuán)隊，指導(dǎo)工更新營銷理念開展?fàn)I銷活動兩會三巡兩示范及時向零售分管副行長反饋信息投訴處理技巧服務(wù)管理溝通技巧提升，能夠提高員工正確理解總行要求00按照總行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理辦法、零售業(yè)務(wù)有關(guān)制度及操流程等規(guī)定，對整個營業(yè)廳的銷售和服務(wù)進(jìn)行管理管理網(wǎng)點(diǎn)
講師：蘭潔查看詳情
《服務(wù)禮儀與聲譽(yù)危機(jī)應(yīng)對技能提升》課程大綱 講師：蘭潔課程對象：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程時間：1天精華版、2天完整版講師：蘭潔【課程大綱】： 禮儀篇一、服務(wù)禮儀及行為規(guī)范（重點(diǎn)）發(fā)型服飾個人衛(wèi)生飾品儀態(tài)儀態(tài)修煉——站姿訓(xùn)練演練儀態(tài)修煉——坐姿訓(xùn)練演練（3）儀態(tài)修煉——走姿訓(xùn)練演練（4）儀態(tài)修煉——手勢訓(xùn)練演練（5）儀態(tài)修煉——表情訓(xùn)練演練儀容面容指甲化妝D、著重禮儀穿著制服禮儀穿著西裝禮儀三、形象風(fēng)度五、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接待禮儀及服
講師：蘭潔查看詳情
服務(wù)營銷與投訴處理課程收益使學(xué)員加強(qiáng)滲透產(chǎn)品，在銷售中強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)流程和步驟，促進(jìn)銷售專業(yè)化。使學(xué)員掌握營業(yè)廳聯(lián)動營銷，柜面、大堂、客戶經(jīng)理之間能夠以團(tuán)隊配合增強(qiáng)綜合營銷。投訴傾聽、溝通技巧提升，正確平息沖突；學(xué)習(xí)處理客戶的投訴與抱怨技巧，增強(qiáng)危機(jī)事件的處理能力。培訓(xùn)人員銀行客戶經(jīng)理、大堂、柜員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)時間1天精華課程、2天完全版課程（每天六小時）課程大綱現(xiàn)場營銷提高篇一、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場接觸客戶溝通技巧訓(xùn)練1、有效溝通的定義2、識別客戶的人際風(fēng)格3、有效溝通中傾聽與復(fù)述技巧4、有效溝通中的積極肢體語言的運(yùn)用5、給客戶最美好的第一印象-開場話術(shù)6、有效溝通善用漏斗式問話-提問技巧與話題延續(xù)二、
講師：蘭潔查看詳情
負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)新與存款營銷推動培訓(xùn)目標(biāo)1.提高商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)中高級管理人員、支行行長、優(yōu)秀客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的個人綜合素質(zhì)，提高工作效率，加強(qiáng)對銀行負(fù)債業(yè)務(wù)本質(zhì)的深刻領(lǐng)會，懂得銀行營銷與客戶需求挖掘及產(chǎn)品組合創(chuàng)新之間的內(nèi)在聯(lián)系；2.指導(dǎo)學(xué)員如何調(diào)研分析客戶、挖掘客戶需求、組合金融產(chǎn)品、金融服務(wù)方案設(shè)計以及營銷方法和營銷策劃等，有效地幫助學(xué)員全面地掌握公司客戶的金融服務(wù)需求，讓銀行金融產(chǎn)品與市場需求順利對接，提升負(fù)債業(yè)務(wù)業(yè)績；3.指導(dǎo)學(xué)員編制具有針對性的金融服務(wù)方案，并以實(shí)例傳授營銷技巧，讓銀行金融產(chǎn)品能夠切實(shí)地落戶于企業(yè)，實(shí)實(shí)在在為銀行創(chuàng)造效益，達(dá)到銀企雙贏！培訓(xùn)人員公司業(yè)務(wù)部中高級管理人員、支