蘭潔 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶(hù)服務(wù) 溝通禮儀 營(yíng)銷(xiāo)技巧 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
蘭潔老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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蘭潔老師的內(nèi)訓(xùn)課程
時(shí)間與壓力管理 ——蘭潔講師2017金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程對(duì)象】：一線員工、基層管理者、客服專(zhuān)員等。【課程宗旨】：運(yùn)用心理學(xué)、積極心理技巧，使員工樹(shù)立正確的心態(tài)，有效地提高情商，緩解壓力。通過(guò)效率學(xué)、時(shí)間管理技巧系統(tǒng)培訓(xùn)，提高員工的時(shí)間觀念與工作安排技巧。【課程目標(biāo)】： 1、能夠找出自己浪費(fèi)時(shí)間的因素，并策略處理； 2、能夠找出適合自己的時(shí)間安排模式。 3、學(xué)會(huì)制定高效率的時(shí)間安排計(jì)劃。 4、提高自身情商，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒，排解壓力，積極上進(jìn)
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溝通協(xié)調(diào)心理學(xué)——專(zhuān)家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程時(shí)間】：2天完整版；1天精華版；【課程宗旨】：運(yùn)用對(duì)方心態(tài)分析、溝通技巧演練方法，使員工樹(shù)立正確的溝通協(xié)調(diào)方式，有效地提高工作質(zhì)量?！菊n程目標(biāo)】：1?、了解溝通心理學(xué)，分析對(duì)方心理；2?、通過(guò)分析客戶(hù)行為，更加高效完成溝通目的；3、掌握電話(huà)、當(dāng)面、書(shū)面溝通的技巧方法；4、學(xué)習(xí)處理異議與抱怨技巧，增強(qiáng)危機(jī)事件的處理能力。5、通過(guò)具體案例，實(shí)際掌握溝通技巧；能迅速運(yùn)用到工作生活中。篇章一377444023749000協(xié)調(diào)就是高級(jí)的心理博弈協(xié)調(diào)的對(duì)話(huà)真諦1、并非信息溝通而是情感溝通；2、善用暗示對(duì)話(huà)；3、情報(bào)就是一切——分階合作階段4、塑造形
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3062605354330談判心理學(xué)——溝通談判營(yíng)銷(xiāo)Psychology of negotiation 思維心態(tài)提高篇 如何讓對(duì)方不掛你電話(huà)情報(bào)就是一切——分階合作階段2、塑造形象背景——客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理3、「雙重束縛」（Doublcfinds)的會(huì)話(huà)策略（不會(huì)NO）4、幫助對(duì)方做銷(xiāo)售選擇：A箱B箱實(shí)驗(yàn) 二、溝通要點(diǎn)訓(xùn)練1、開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的：一問(wèn)一答稱(chēng)之為溝通；設(shè)定主題；達(dá)成協(xié)議；設(shè)問(wèn)法溝通；2、有效對(duì)話(huà)內(nèi)容A、如何植入暗示B、醫(yī)生就診般的銷(xiāo)售1）、提問(wèn)引導(dǎo)法：鎖定客戶(hù)的需求 2）、四步引導(dǎo)法：引導(dǎo)客戶(hù)自己下結(jié)論 3、巴南效應(yīng)1、把對(duì)方的心理卷
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快速交易-溝通營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)【課程講師】蘭潔課程收益掌握分析新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售，掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶(hù)的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴(lài)感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)的心思。針對(duì)銷(xiāo)售心理學(xué)/高端客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。協(xié)助銷(xiāo)售人員在面對(duì)挑戰(zhàn)與
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零售貸款業(yè)務(wù)微信營(yíng)銷(xiāo)【課程講師】蘭潔【課程價(jià)值】幫助學(xué)員全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)零售貸款業(yè)務(wù)微信營(yíng)銷(xiāo)兩大平臺(tái)，普及數(shù)10種實(shí)操技巧；知曉微信營(yíng)銷(xiāo)定位、策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣、成交5大模塊致勝訣竅；學(xué)會(huì)滲透零售貸款業(yè)務(wù)微信朋友圈子，把握強(qiáng)弱關(guān)系，實(shí)現(xiàn)零售貸款業(yè)務(wù)口碑營(yíng)銷(xiāo)及建立轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)；了解零售貸款業(yè)務(wù)微信發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，少走彎路取得成效?！菊n程提綱】微信營(yíng)銷(xiāo)思維不同于線下實(shí)體銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)思維與一場(chǎng)文化革命的到來(lái)案例分析1：雕爺牛楠案例分析2：三只松鼠案例分析3：小米手機(jī)貸款微信營(yíng)銷(xiāo)9大典型的互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維1：用戶(hù)思維 【案例分析】互聯(lián)網(wǎng)思維2：簡(jiǎn)約思維 【案例分析】互聯(lián)網(wǎng)思維
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客戶(hù)行為表情分析——快速成單營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程對(duì)象】：銷(xiāo)售、座席代表、客服專(zhuān)員等?！菊n程時(shí)間】：2天完整版；1天精華版；【課程背景】：在金融產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，客戶(hù)對(duì)于銀行要求越來(lái)越嚴(yán)格?？蛻?hù)渴望量身定制，把握客戶(hù)的心理因素，是成單的關(guān)鍵?？蛻?hù)一舉一動(dòng)是什么意思，如何說(shuō)服才能打動(dòng)客戶(hù)。根據(jù)其行為表情，了解其愛(ài)好是成功的第一步。我們急需提高營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)技巧。結(jié)合上述原因，此課程綜合梳理銷(xiāo)售人員在各個(gè)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行理論講解和現(xiàn)場(chǎng)模擬，使銷(xiāo)售人員在綜合能力提升對(duì)客戶(hù)都能大方得體、游刃有余。并結(jié)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技巧第一時(shí)間一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，使銷(xiāo)售人員綜合技能和整體