王建軍 老師
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王建軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元 基本溝通認(rèn)知 1. 溝通的新解2. 溝通的功能★ 滿足團隊需求★ 促進自我我了解、發(fā)展自我概念★ 促進個人成長★ 達(dá)成團隊共識第二單元 “為什么溝而不通”?造成溝通障礙的因素 中國人溝通思想的基礎(chǔ)世界上難溝通的是中國人?#61557; 說聽不懂的話:很難講?看著辦?托福?隨便?你好?。? #61557; 從不遵守規(guī)則?#61557; 當(dāng)面一套,背后一套?溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙的原因: 沒有正確闡述信息:要把溝通思想轉(zhuǎn)化為信息: 沒有整理思想:整理發(fā)出信息的重點和關(guān)鍵,并組織信息; 沒有清晰發(fā)送:使用正確語言,什么樣的詞與思想本身同樣重要; 沒有充分利用非語言符號:
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篇 金融企業(yè)管理者角色認(rèn)知與定位 講 認(rèn)清角色 忠于公司1、四種角色 職業(yè)經(jīng)理的四大角色:上司、同僚、下屬、自己 錯誤角色分析:老好人、自然人、官員、民意代表2、忠于公司,還是忠于職業(yè)?四種工作觀分析:雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子職業(yè)化的思考:為自己負(fù)責(zé),與公司共贏第二講 承擔(dān)責(zé)任 解決問題 問題的解決者 責(zé)任的承擔(dān)者第三講 雙贏思維 輔佐上司1、了解上司、體諒上司困惑:上司不愿意承擔(dān)責(zé)任,我怎么辦?2、端正你對他的做法:輔佐上司、服務(wù)上司第二篇 金融企業(yè)管理者管理技能與執(zhí)行力提升#61548; -----理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧#61548;講:金融企業(yè)管理者
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從明代《三言二拍》的歷史輪回,到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生,不能得到企業(yè)信賴和賞識的現(xiàn)狀分析,引申出好干部需要改變的首要觀念) 1所有工作的目的都是有沖突的; 2所有工作目的又都是沒有沖突的; 3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念; 4改變工作觀念的突破口: ?、?沒有人在給別人打工 ?、?每個人都為自己打拼 ?、?企業(yè)給我們提供平臺 一、銀行行長大修煉:老板心態(tài) ——工作心態(tài)的極致:從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵 1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)” 2擁有站在老板高度看問題的全局觀 3建立“高一個以上層級思考”的模式 4無論你是老板還是員工,都象老板一樣看問
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篇 銀行基層團隊管理者角色認(rèn)知與定位 講 認(rèn)清角色 忠于公司 1、四種角色 職業(yè)經(jīng)理的四大角色:上司、同僚、下屬、自己 錯誤角色分析:老好人、自然人、官員、民意代表 2、忠于公司,還是忠于職業(yè)? 四種工作觀分析:雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子 職業(yè)化的思考:為自己負(fù)責(zé),與公司共贏 第二講 承擔(dān)責(zé)任 解決問題 問題的解決者 責(zé)任的承擔(dān)者 第三講 雙贏思維 輔佐上司 1、了解上司、體諒上司 困惑:上司不愿意承擔(dān)責(zé)任,我怎么辦? 2、端正你對他的做法:輔佐上司、服務(wù)上司 第二篇 銀行基層團隊管理者管理技能與執(zhí)行力提升 -----理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧
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1、什么是職業(yè)化 2、如何成為職業(yè)化的金融工作者? 項修煉 :金融員工職業(yè)化的觀念管理 1、為什么工作? 案例:丟自行車 2、改變命運從改變觀念、態(tài)度開始 案例:希而頓的成功 3、觀念一:沒有任何借口 案例:西點軍?! ?、觀念二:做有目標(biāo)的人 案例:野田圣子成長歷程?! ?、觀念三:一屋不掃何以掃天下 6、觀念四:先有付出才有回報 研討:你有放貸給企業(yè)嗎? 7、世界500強用人標(biāo)準(zhǔn) 研討:你是 “羅文” 嗎? 8、馬斯洛需求理論 案例:盛大的網(wǎng)上迪士尼 9、如何確立工作愿景 案例:狼王的成長 第二項修煉 :金融員工職業(yè)化態(tài)度管理 1、態(tài)度比技能更重要 2、職業(yè)化態(tài)
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#61565; 開場以體驗式培訓(xùn)為主,老師抓主線,留給學(xué)員分享空間,總結(jié)行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗,調(diào)動學(xué)員參與的積極性。 #61565; 后續(xù)以實用技能為主,提供科學(xué)管理理念和操作方法,補充現(xiàn)有管理經(jīng)驗的不足。 #61565; 結(jié)束時輔以向相應(yīng)的體驗課程,融入前期培訓(xùn)的內(nèi)容,作為此次訓(xùn)練營的實戰(zhàn)演練。 本課程重點針對企業(yè)執(zhí)行層(基層)管理者,他們的工作重點是組織一線員工努力完成工作計劃和各項任務(wù),而且是按照要求“保質(zhì)保量保時”的完成,這其中需要基層管理者能夠充分調(diào)動員工的積極性,對員工進行合理的督導(dǎo)、管理和激勵,能夠發(fā)現(xiàn)并及時處理員工或工作中的各種細(xì)小問題,執(zhí)行好各項工作標(biāo)準(zhǔn)。 課程體系根據(jù)基層管理的工作性