高效溝通技巧 耿光老師

章：高效溝通概述1、關(guān)系是生產(chǎn)力Oslash;溝通是本能也是本事Oslash;溝通的核心地位2、溝通的定義Oslash;什么是溝通Oslash;溝通的目的是什么3、溝通的要素Oslash;溝通7要素Oslash;溝通的過程和分類4、溝通的基本步驟Oslash;溝通的準(zhǔn)備工作Oslash;溝通的過程控制Oslash;溝通的異議處理第二章：組織內(nèi)部溝通1、圍繞共同工作目標(biāo)溝通Oslash;什么是目標(biāo)Oslash;目標(biāo)如何分解落地Oslash;群策群力制定目標(biāo)Oslash;執(zhí)行與溝通2、如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通Oslash;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則Oslash;如何說服領(lǐng)導(dǎo)Oslash;如何理順上下級(jí)工作關(guān)系Os

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2017商業(yè)模式如何創(chuàng)新落地

商業(yè)模式如何創(chuàng)新落地一、創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)秩序下的必然要求1、對創(chuàng)新的基本認(rèn)識(shí)A、創(chuàng)新的定義是為提高客戶價(jià)值度而對產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方案等進(jìn)行的優(yōu)化、完善或顛覆B、創(chuàng)新的意義新舊經(jīng)濟(jì)秩序的交替，買方市場和同質(zhì)化競爭的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)性思維C、創(chuàng)新的結(jié)果提高利潤率，建立競爭優(yōu)勢，市場的重新洗牌D、創(chuàng)新對員工的影響高中層干部的不適應(yīng)、資歷優(yōu)勢不再，生態(tài)法則的顛覆2、為什么組織績效的提升無法轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營頹勢A、為什么個(gè)人績效和組織績效成反比個(gè)人績效評(píng)估結(jié)果高但企業(yè)效益不好個(gè)人績效很好，但管理問題層出不窮個(gè)人績效很好，但企業(yè)競爭優(yōu)勢不在個(gè)人績效很好，但總得不到老板的認(rèn)可B、管理者能力及績效的評(píng)

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職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力修行

前言 1、執(zhí)行力的戰(zhàn)略地位1）現(xiàn)代管理三駕馬車2）執(zhí)行力的核心地位3）執(zhí)行力與效益的關(guān)系單元：執(zhí)行力的嚴(yán)重缺失 1、為何戰(zhàn)略無法落地1）為何戰(zhàn)略是空中樓閣2）為何戰(zhàn)略無法轉(zhuǎn)換為績效3）為何企業(yè)沒有核心競爭力2、職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力現(xiàn)狀1）對執(zhí)行的理解偏差2）不注重結(jié)果不追求完美3）缺乏解決問題的方法和手段4）執(zhí)行意識(shí)的缺失3、執(zhí)行力不佳的原因1）國民性格2）借口太多3）管理的不穩(wěn)定性和不合理性4）缺乏工作的方法和技能5）監(jiān)督機(jī)制的缺失6）企業(yè)學(xué)習(xí)力的缺失7）執(zhí)行力文化的缺失第二單元：執(zhí)行力概念 1、執(zhí)行力基本概念1）什么是執(zhí)行力2）客戶、企業(yè)、員工之間的關(guān)系3）執(zhí)行力差距圖表分析4）執(zhí)行力系統(tǒng)圖

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商業(yè)模式創(chuàng)新與改革

單元一：企業(yè)經(jīng)營進(jìn)入無利潤區(qū) 1、 企業(yè)經(jīng)營進(jìn)入微利時(shí)期1）中國經(jīng)濟(jì)處于下行期2）企業(yè)利潤持續(xù)走低的根本原因3）企業(yè)經(jīng)營面臨的主要問題2、 錯(cuò)誤的經(jīng)營活動(dòng)對公司價(jià)值的侵蝕1）企業(yè)資源的分類與配置2）企業(yè)資源投入的貢獻(xiàn)率3）主要經(jīng)營活動(dòng)跟價(jià)值增長的相關(guān)性3、 利潤的相關(guān)財(cái)務(wù)公式1）跟利潤相關(guān)的幾個(gè)財(cái)務(wù)公式2）特殊時(shí)期開源比節(jié)流更重要4、 企業(yè)轉(zhuǎn)型期對市場的思考方式1） 企業(yè)對市場的認(rèn)知模式2） 同質(zhì)化競爭與市場占有率的關(guān)聯(lián)3）轉(zhuǎn)型期企業(yè)的市場邏輯變化單元二：商業(yè)模式—企業(yè)的系統(tǒng)性創(chuàng)新 1、 認(rèn)識(shí)商業(yè)模式1）目前幾種成功的商業(yè)模式介紹2）商業(yè)模式的相關(guān)定義3）商業(yè)模式設(shè)計(jì)的核心要素4）商業(yè)模式核心

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流程優(yōu)化與創(chuàng)新管理

前言 1、為什么要實(shí)行流程管理1）微利時(shí)期全面到來2、企業(yè)效益持續(xù)下滑，面臨生存問題3、企業(yè)組織運(yùn)作效能低下，問題叢生4、企業(yè)內(nèi)部組織對市場變化毫無反應(yīng)單元：流程管理的思維和理念 1、流程管理模式1）目前企業(yè)組織的僵化狀態(tài)2）傳統(tǒng)管理模式VS流程管理模式3）流程管理的發(fā)展趨勢4）流程管理的成熟度2、流程管理概述1）認(rèn)識(shí)流程2）流程基本要素3）流程管理的核心4）流程管理的涵蓋范圍5）企業(yè)不同時(shí)期流程的特點(diǎn)6）企業(yè)必須平衡效率與控制第二單元：流程管理推行前的組織準(zhǔn)備 1、流程管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理的升級(jí)1）經(jīng)營活動(dòng)基本穩(wěn)定2）專業(yè)化分工階段基本完成3）組織資源基本完備4）人力資源管理基本完善5）觀念的

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面向流程的組織績效管理

前言 1、績效的戰(zhàn)略地位1）現(xiàn)代管理三駕馬車2）績效的核心地位3）績效與效益的關(guān)系單元：績效管理概述 1、績效管理基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)1）什么是績效2）績效管理金字塔3）績效管理主題與角色扮演4）績效管理的原則5）績效管理基本條件6）績效管理流程第二單元：目前常用的績效管理方法 1、時(shí)下績效管理常用方法1）傳統(tǒng)績效管理方法介紹2）傳統(tǒng)績效管理方法優(yōu)劣評(píng)估第三單元：傳統(tǒng)績效方法推行中存在的問題 1、當(dāng)下績效管理推行中的問題1）績效管理方法及工具的契合度2）經(jīng)營活動(dòng)的穩(wěn)定性及創(chuàng)新性3）企業(yè)管理基礎(chǔ)的問題4）管理者管理素養(yǎng)的問題5）績效文化鋪墊的缺失6）績效關(guān)注點(diǎn)的脫節(jié)與偏離第四單元：管理模式的創(chuàng)新 1、客戶價(jià)

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