面向流程的組織績效管理

  培訓講師:耿光

講師背景:
組織績效實戰(zhàn)咨詢師、培訓師——耿光【專業(yè)資歷】第八屆中國企業(yè)教育全國十佳培訓師中國海洋大學青島學院工商管理授課講師國家認證高級人力資源師授課講師青島大學人力資源管理專業(yè)授課講師青島培訓師聯(lián)合會副秘書長青島市經(jīng)信委企業(yè)管理診斷專家組組長青島市 詳細>>

耿光
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面向流程的組織績效管理詳細內(nèi)容

面向流程的組織績效管理

前言
1、績效的戰(zhàn)略地位
1)現(xiàn)代管理三駕馬車
2)績效的核心地位
3)績效與效益的關(guān)系
**單元:績效管理概述
1、績效管理基礎(chǔ)認識
1)什么是績效
2)績效管理金字塔
3)績效管理主題與角色扮演
4)績效管理的原則
5)績效管理基本條件
6)績效管理流程
第二單元:目前常用的績效管理方法
1、時下績效管理常用方法
1)傳統(tǒng)績效管理方法介紹
2)傳統(tǒng)績效管理方法優(yōu)劣評估
第三單元:傳統(tǒng)績效方法推行中存在的問題
1、當下績效管理推行中的問題
1)績效管理方法及工具的契合度
2)經(jīng)營活動的穩(wěn)定性及創(chuàng)新性
3)企業(yè)管理基礎(chǔ)的問題
4)管理者管理素養(yǎng)的問題
5)績效文化鋪墊的缺失
6)績效關(guān)注點的脫節(jié)與偏離
第四單元:管理模式的創(chuàng)新
1、客戶價值與管理模式
1)微利時期客戶價值的發(fā)掘與深化
2) 贏利模式的構(gòu)架
3) 市場變化對于企業(yè)管理模式的要求
4) 傳統(tǒng)管理模式的掣肘
5) 流程管理模式的理念和實踐
第五單元:流程優(yōu)化與再造
1、流程基本認識
1)流程定義
2)流程要素
3)流程管理的核心
4)流程管理的涵蓋范圍
2、如何設(shè)計流程
1)流程設(shè)計的核心邏輯
2)流程設(shè)計的原則
3)流程如何設(shè)計
4)流程設(shè)計的關(guān)鍵細節(jié)
5)流程如何優(yōu)化
6)流程活動與崗位說明書的契合
第六單元:六績效指標的建立與提取技術(shù)
1、如何建立流程績效指標
1)確定創(chuàng)造價值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點
2)確定每個關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的價值定義
3)提取每個過程價值的績效指標
4)結(jié)合作業(yè)標準調(diào)整指標
5)與價值使用者溝通價值指標
6)形成價值指標庫
第七單元:流程績效如何推行
1、流程績效推行前準備工作
1)員工對流程管理熟知并熟練操作
2)流程績效內(nèi)涵的哲學共享
3)激勵機制的有效性與敏感度
2、如何推行流程績效管理
1)流程績效推行計劃
2)流程績效的運行數(shù)據(jù)記錄
3)流程績效指標的評估
4)流程及流程績效指標的優(yōu)化與完善
3、流程績效的推行技巧及風險控制
1)人力資源部與業(yè)務(wù)部門的矛盾
2)業(yè)務(wù)部門主管的績效工作
3)流程績效管理中的數(shù)據(jù)缺失
4)流程績效管理中的溝通問題
5)流程績效結(jié)果的兌現(xiàn)問題
第八單元:績效文化體系的建立
1、“法制”到“文制”的升級
1)文化體制的層級分類
2)部門文化的建立

 

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