面向流程的組織績效管理
面向流程的組織績效管理詳細內(nèi)容
面向流程的組織績效管理
前言
1、績效的戰(zhàn)略地位
1)現(xiàn)代管理三駕馬車
2)績效的核心地位
3)績效與效益的關(guān)系
**單元:績效管理概述
1、績效管理基礎(chǔ)認識
1)什么是績效
2)績效管理金字塔
3)績效管理主題與角色扮演
4)績效管理的原則
5)績效管理基本條件
6)績效管理流程
第二單元:目前常用的績效管理方法
1、時下績效管理常用方法
1)傳統(tǒng)績效管理方法介紹
2)傳統(tǒng)績效管理方法優(yōu)劣評估
第三單元:傳統(tǒng)績效方法推行中存在的問題
1、當下績效管理推行中的問題
1)績效管理方法及工具的契合度
2)經(jīng)營活動的穩(wěn)定性及創(chuàng)新性
3)企業(yè)管理基礎(chǔ)的問題
4)管理者管理素養(yǎng)的問題
5)績效文化鋪墊的缺失
6)績效關(guān)注點的脫節(jié)與偏離
第四單元:管理模式的創(chuàng)新
1、客戶價值與管理模式
1)微利時期客戶價值的發(fā)掘與深化
2) 贏利模式的構(gòu)架
3) 市場變化對于企業(yè)管理模式的要求
4) 傳統(tǒng)管理模式的掣肘
5) 流程管理模式的理念和實踐
第五單元:流程優(yōu)化與再造
1、流程基本認識
1)流程定義
2)流程要素
3)流程管理的核心
4)流程管理的涵蓋范圍
2、如何設(shè)計流程
1)流程設(shè)計的核心邏輯
2)流程設(shè)計的原則
3)流程如何設(shè)計
4)流程設(shè)計的關(guān)鍵細節(jié)
5)流程如何優(yōu)化
6)流程活動與崗位說明書的契合
第六單元:六績效指標的建立與提取技術(shù)
1、如何建立流程績效指標
1)確定創(chuàng)造價值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點
2)確定每個關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的價值定義
3)提取每個過程價值的績效指標
4)結(jié)合作業(yè)標準調(diào)整指標
5)與價值使用者溝通價值指標
6)形成價值指標庫
第七單元:流程績效如何推行
1、流程績效推行前準備工作
1)員工對流程管理熟知并熟練操作
2)流程績效內(nèi)涵的哲學共享
3)激勵機制的有效性與敏感度
2、如何推行流程績效管理
1)流程績效推行計劃
2)流程績效的運行數(shù)據(jù)記錄
3)流程績效指標的評估
4)流程及流程績效指標的優(yōu)化與完善
3、流程績效的推行技巧及風險控制
1)人力資源部與業(yè)務(wù)部門的矛盾
2)業(yè)務(wù)部門主管的績效工作
3)流程績效管理中的數(shù)據(jù)缺失
4)流程績效管理中的溝通問題
5)流程績效結(jié)果的兌現(xiàn)問題
第八單元:績效文化體系的建立
1、“法制”到“文制”的升級
1)文化體制的層級分類
2)部門文化的建立
耿光老師的其它課程
高效溝通技巧 09.07
高效溝通技巧【訓練課題】《高效溝通技巧》【課程背景】溝通是本能也是本事,某機構(gòu)調(diào)研結(jié)果表明:溝通不暢導致的辭職辭退的員工比重占全部辭職辭退員工的70,溝通與協(xié)作能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功和企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的必要條件!在不斷的管理實踐中,我們感到企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問題,因此,如何加強組織協(xié)調(diào),突破溝通障礙,擴大整合績效,占在執(zhí)行力的角度全面
講師:耿光詳情
經(jīng)理人的執(zhí)行力提升 09.07
經(jīng)理人的執(zhí)行力提升【課程前言】在微利時期的今天,企業(yè)經(jīng)營效益是企業(yè)家最關(guān)注的話題,效益的取得是執(zhí)行力的結(jié)果,因此每個企業(yè)都在尋找具有執(zhí)行力的人才,也同時關(guān)注組織執(zhí)行力的打造,本課程通過對上百家企業(yè)的調(diào)研結(jié)果進行分析,總結(jié)出執(zhí)行力在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位,以及組織執(zhí)行力、領(lǐng)導執(zhí)行力、員工執(zhí)行力三層面建設(shè),幫助企業(yè)和學員學會如何建立高效運轉(zhuǎn)的企業(yè)執(zhí)行機制,提升人員
講師:耿光詳情
MTP高績效管理者技能訓練 09.07
MTP高績效管理者技能訓練【課程前言】1、中國的管理者大部分都是從業(yè)務(wù)崗位提升上來,沒有系統(tǒng)的管理訓練,在日常管理中靠經(jīng)驗和自我認知進行團隊管理;2、管理者并不清楚作為一個管理者在企業(yè)中的位置和承擔著怎樣的使命;3、管理者不清楚一個合格的管理者應該是什么模樣;4、管理者經(jīng)常性的陷入成長瓶頸而不得突破;5、在日常工作中大多以慣性、性格和經(jīng)驗對人員、工作進行管理
講師:耿光詳情
卓越組織績效管理 09.07
卓越組織績效管理【課程前言】1、微利時期企業(yè)更注重績效,但組織績效是否轉(zhuǎn)化為經(jīng)營效益是每個企業(yè)家頭疼的問題;2、雖然都陸續(xù)開展績效管理工作,但效果并不明顯,不但沒有獲得應有的效果,反而因工作分擔和評估標準、結(jié)果兌現(xiàn)問題導致人際關(guān)系緊張,內(nèi)部協(xié)調(diào)成本越來越高;3、BSC、目標、360°等傳統(tǒng)績效管理方法的實施有效性低,人力資源部的管理能力弱化和專業(yè)度的欠缺,導
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組織結(jié)構(gòu)扁平化 09.07
組織結(jié)構(gòu)扁平化課程介紹:供過于求的同質(zhì)化時代,企業(yè)是否持續(xù)性發(fā)展取決于精準的戰(zhàn)略思維、精煉的結(jié)構(gòu)力量、精悍的專業(yè)團隊,本課程著重講述現(xiàn)行企業(yè)如何實現(xiàn)經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移、組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和核心競爭力的打造,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)造客戶、企業(yè)、員工共贏的局面。授課方式:實例講解、案例研討、小組討論、角色扮演課時:1天課程大綱:前言1、企業(yè)發(fā)展的時代特征1)供求關(guān)系
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修行領(lǐng)導力 09.07
修行領(lǐng)導力【課程前言】管理者經(jīng)過一系列的學習,基本掌握了基礎(chǔ)管理技能,掌握了激勵下屬的基本技巧和手法,但是隨著社會的變化,社會價值觀呈現(xiàn)多樣化,以物質(zhì)收入和利益作為激勵的基本手段已經(jīng)顯得薄弱和蒼白,本課程為領(lǐng)導者們找到一個新的領(lǐng)導激勵因素,幫助領(lǐng)導者凈化內(nèi)心,明心見性,把職場當成一種修行,從內(nèi)心帶領(lǐng)下屬通過不斷的努力工作,服務(wù)他人,磨練靈魂,提升心性?!菊n程
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員工職位分析 09.07
員工職位分析一、職位分析概述1、什么是職位分析2、職位分析體系全貌:八定3、職位分析在人力資源中的定位4、職位分析在企業(yè)經(jīng)營中的地位二、職位分析的基礎(chǔ)條件1、業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定2、人力資源工作者的戰(zhàn)略經(jīng)營修養(yǎng)3、一把手工程三、職位分析流程1、業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化2、功能單元的歸集與定義3、單元功能的責權(quán)細分與歸集4、權(quán)責體系建立5、任職標準與工作標準的建立6、勞動定
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職業(yè)生涯規(guī)劃 09.07
職業(yè)生涯規(guī)劃【課程前言】1、中國經(jīng)濟處于轉(zhuǎn)型期,企業(yè)的發(fā)展的格局和環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,持續(xù)性發(fā)展較困難,員工的歸屬感和發(fā)展方向出現(xiàn)迷茫!2、中國的大部分管理人員,對對90后新生代人性的認識不足,準備不足導致管理方式偏差,矛盾激化、效率不彰、事倍功半。3、企業(yè)的發(fā)展需要員工投入巨大的熱情和創(chuàng)造力,員工的發(fā)展需要一個持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展平臺,如何實現(xiàn)企業(yè)與員工的協(xié)同
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卓越商業(yè)模式構(gòu)筑 09.07
卓越商業(yè)模式構(gòu)筑【課程前言】金融危機后中國經(jīng)濟進入緩慢發(fā)展期,供過于求,同質(zhì)化,競爭白熱化是這一時期的典型特征,過度競爭導致微利,企業(yè)面臨巨大生存壓力,或者轉(zhuǎn)型,或者淘汰,具有危機意識的企業(yè)率先開展轉(zhuǎn)型和調(diào)整,在短短幾年內(nèi)已經(jīng)凸顯出強悍的生命力,創(chuàng)新是這個時代的主題,本課程著重介紹企業(yè)的商業(yè)模式如何創(chuàng)新,如何避免同質(zhì)化競爭,通過市場利基,找到高額利潤區(qū),建立
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卓越組織管控 09.07
卓越組織管控【課程前言】供過于求的同質(zhì)化時代,企業(yè)是否持續(xù)性發(fā)展取決于精準的戰(zhàn)略思維、精煉的結(jié)構(gòu)力量、精悍的專業(yè)團隊,本課程著重講述現(xiàn)行企業(yè)如何實現(xiàn)經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移、組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和核心競爭力的打造,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)造客戶、企業(yè)、員工共贏的局面?!菊n程收益】1、了解當前管控模式2、了解管控模式如何調(diào)整和變革3、了解如何實現(xiàn)管控模式的升級4、了解管控模
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